首页 >> 案例研究与名家专栏 >> 呼叫中心建设

• 阿里巴巴集团客户体验事业群荣获“金音奖”2015中国最佳客户关系管理奖

  2015-10-22 10:46
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部等支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4PS国...
  

• 雀巢(中国)荣获“金音奖”2015中国最佳客户关系管理奖

  2015-10-22 10:44
  近日,央视新闻报道由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产...
  

• 奥的斯中国客户服务中心连续4年荣膺“中国最佳客户联络中心”称号

  2015-10-22 10:40
  日前，奥的斯中国客户服务中心在金音奖—中国最佳客户联络中心与CRM评选活动中荣获2015年度中国最佳客户联络中心——客户服务奖，这也是奥的斯电梯(中国)有限公司(简...
  

• 昆山农村商业银行客服中心荣获2015“金音奖”行业新锐奖

  2015-10-21 13:01
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO...
  

• 惠普全球客户服务中心通过4PS国际标准认证

  2013-12-25 10:58
  日前，经过数月的基准评测与体系认证，惠普全球客户服务中心（大连）通过4PS联络中心国际标准认证。这标志着惠普全球客户服务中心（大连）构建起了国际化、规范化、体系化的客服体系，与国际标准化管理全面接轨。...
  

• 华泰财产保险公司客服部总经理晁鹏—引爆点--呼叫中心的组织文化建设

  2013-08-05 10:22
  2013中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2013年7月26日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4P...
  

• 缤特力公司— 睿智工作

  2013-08-02 10:33
  2013中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2013年7月26日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4P...
  

• 小i机器人（上海智臻网络公司）产品总监杜玉清—下一代智能交互服务技术 引领联络中心进入智能化时代

  2013-08-01 11:31
  2013中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2013年7月26日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4P...
  

• 思科（中国）金融行业客户方案架构师王雨田--基于新一代视频呼叫中心技术的智能远程银行服务--虚拟柜员方案介绍

  2013-05-02 11:43
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 方平：翼卡自建呼叫中心是一条必须也必经之路

  2012-09-29 10:02
  随着国内车载主机厂商纷纷开始布局车联网，逐步开始从传统的单纯硬件生产制造转型为硬件生产+后台服务一体化的模式。于是拥有一个呼叫中心成了很多厂商的一个战略选择，但选择容易，落地实施却并不容易。如何建？如...
  

• 全力打造客服系统 客户信任重于一切

  2011-07-14 11:22
  在男性云集的基金公司CEO群体里，身为女性，郭特华正以其特有的柔韧将中外股东对资产管理的理解调剂成一种极具效率的合力，稳健、开放而又不失节奏感。2006年，工银瑞信大获丰收：公司业绩和规模双双进入行业...
  

• Aspect马浚驱:联络中心将成为企业的DNA

  2011-06-22 18:43
  网络世界就是沟通联络的世界。对于企业来说，沟通可以分为外部沟通和内部沟通。所谓外部沟通，就是企业与客户的沟通。所谓内部沟通，就是企业内部各部门与团队成员之间的沟通。随着统一通信与协同技术的应用，企业沟...
  

• Nuance郑裕庆：汽车新卖点将含语音识别功能

  2011-06-22 18:12
  据悉,2011年5月12日，在Nuance移动论坛上，Nuance通讯公司大中华区总经理郑裕庆就语音识别技术未来的发展方向、呼叫中心应用,车载系统市场对于语音识别功能的不同需求等问题，接受了盖世汽车网...
  

• 小型金融企业的多媒体通信系统典型案例——美国安信永

  2010-08-09 10:37
  [下一页]第[1][2][3]页安信永小额贷款有限公司（以下简称安信永）位于中国内蒙赤峰市，是一家外商独资小额贷款公司，由世界领先的微型金融机构安信永国际和世界银行集团旗下的国际金融公司（IFC）合资...