首页 >> 案例研究与名家专栏 >> 呼叫中心建设

• 东方之子，进步每一天-访深圳市东进通讯技术股份有限公司总裁贺建楠

  2010-08-03 19:49
  全球多媒体信息交换技术的领导者，多媒体交换核心部件与设备供应商，这些名副其实的美誉之词属于我国的一家民营企业，它就是深圳市东进通讯技术股份有限公司（简称东进技术）。日前，该公司总裁贺建楠先生接受了本刊...
  

• 访北京讯鸟软件有限公司吴益民：云计算与媒体发展

  2010-05-14 09:26
  云计算是一种全新的应用模式《青年记者》：吴总，您好！近年来，在谷歌、IBM、微软、戴尔等大型IT企业的追捧和推动下，云计算已经从云深不知处的概念逐渐走向了大规模的商用。业内人士认为，云计算已被视为互联...
  

• 机会是留给准备好的人！

  2010-02-04 11:42
  打电话进入客服中心，输入您的卡号，按下需要的服务项目，接着就会听到客服人员亲切的响应，与您确认所申请的服务项目……。这是台湾最大的计算机语音系统整合公司「程曦信息整合公司」...
  

• 云计算与呼叫中心的未来

  2010-01-13 10:57
  云计算已经是企业运营基本平台的大势所趋，而企业通信与业务协同是企业运营的基本模式。我们知道，企业通信原本分为企业内部团队通信和企业与客户之间的通信两大部分，而且随着通信技术的进步，特别是云计算平台的发...
  

• Dialogic CSP融合通信服务平台在电信增值运营服务及企业联络中心中的应用

  2009-10-13 11:21
  DialogicCSP(基于原ExcelEXS可编程交换平台的升级)是专业的电信级开放式融合通信服务平台，基于此平台的呼叫中心方案已经在国内三大运营商的现网中的增值业务平台，智能网业务平台有几十万线的...
  

• 宇高通讯：多角度切合呼叫中心运营服务需求

  2009-09-25 14:47
  首先我还是介绍一下我们公司。我们简单介绍一下，下面说一下这个产品典型在那里，要跟大家简单说一下。宇高通讯在九几年就成立了，在国内是最早研发和销售录音产品解决方案，01年引进了香港投资之后，完成股份制改...
  

• Cisco:返璞归真，迎接呼叫中心的快速消费时代

  2009-09-25 11:32
  2009NexCom下一代网络通信展暨CIPCC中国IP通信大会、CWCC中国无线通信大会于9月23-25日在上海浦东展览馆隆重召开。来自来金融，保险，物流，交通，煤炭，制造，医疗等行业的逾千名观众参...
  

• 李农：未来发展几乎所有的问题靠一个电话就能解决

  2009-09-22 23:22
  AVAYA中国副总裁、应用解决方案总监李农金融界网站9月22日讯，由《数字商业时代》杂志主办的凯迪拉克辉煌60年——科技智造中国中外科技百强高峰论坛暨杰出贡献奖颁奖典礼今日在北...
  

• 简单就是完美-专访北京信普飞科科技有限公司总经理王晓晖

  2009-08-27 11:28
  个人介绍：王晓晖，1989年就读于北京邮电大学计算机通信专业。1994年起从事CTI技术的研究和开发，1996年起任北京邮电大学CTI中心（信息产业部重点实验室）副主任，2000年起，兼任天瑞高维、佳...
  

• 专访华普信息技术有限公司ECD总经理邵帅

  2009-07-20 23:35
  个人介绍：邵帅，2002年加入华普，2005年开始负责全国AVAYA业务，期间因为公司需要，多次担任华普HP业务以及其他业务的全国总监。2007年成立ECD部门后，任信息技术有限公司企业通讯事业部总经...
  

• 呼叫中心发展之机遇VS战略升华

  2009-07-06 20:01
  刘宏伟-南京小灵呼公司市场负责人，毕业于兰州大学物理专业，从事IT行业10余年，先后在深圳东南集团、Sybase、HP、Infosys等公司，从事过工程师、项目经理、架构师、售前工程师等多种职位，熟悉...
  

• 2008年呼叫中心技术发展点评及2009年趋势预测

  2009-01-04 18:51
  2008年，注定是不平凡的一年，是有着巨大变化的一年。年初雪灾、藏独骚乱、汶川地震、北京奥运、食品安全、全球金融危机，我们经历了太多的事情。然而就在这重重重压之下，中国仍以坚忍的姿态和无比的毅力稳步前...
  

• 华胜天成科技股份有限公司副总裁---徐静江专访

  2008-11-21 17:07
  统一通信无疑是近年来业界的焦点，无论是传统的通信设备厂商思科、北电，还是以IP语音见长的Avaya，甚至包括传统的IT厂商Microsoft，以及底层芯片厂商Intel、AMD，均将统一通信作为企业的...
  

• 呼叫中心设计和性能的知识与概念

  2002-02-04 00:00
  在开放办公环境下声学评估的秘密呼叫中心设计成开放型办公环境具有多种优点。主要原因是易于实施，设施简单和在内部办公空间可以充分的得到自然光。灵活性是另一个优点。可以方便的实施组织机构的变动，一般情况下只...