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服务外包与呼叫中心供应商名录
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捷通华声:为客服中心打造智能语音IVR门户
2019-04-18 10:06
在金融、电信等拥有海量客户的客服中心,随着业务的不断扩增,客服热线也迎来越来越多的客户咨询。“真没觉得有多方便,查个积分就要半天,按错了还得重按,很费事,转人工也经常占线。”一位用户说道。“动不动就被...
小A云:“腾云驾雾“面向高效连接的创新服务赋能
2019-04-16 23:26
保险行业对外开放加速,科技赋能与数字化转型成为业内关注焦点。互联网保险未来发展的新增长点在哪里?险企如何利用科技创新实现数字化转型?如何抓住时代变革的机遇,发现并解决行业问题,实现行业平稳快速发展?2...
transcosmos在韩国釜山设立第二家联络中心
2019-04-12 17:24
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)旗下独资子公司transcosmosKorea,Inc.(以下简称:trans...
Verint 在DMG Consulting最新市场报告中获得供应商整体满意度客户评比满分
2019-04-11 11:43
Verint整体供应商满意度“表现优异”,产品构成要素及产品效益双双折桂北京,2019年4月10日-客户交互优化企业慧锐系统Verint®SystemsInc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前宣布,...
应急指挥中心:一通及时的电话,一个快速的决策可能会挽救无数的生命!
2019-04-11 10:14
应急指挥中心是解决目前政府应对突发公共事件信息有效获得、传输、处理,形成突发公共事件下高效、快速、准确的应对策略,及时将正确的决策方案快速、有效的传递到实施单位及个人,实现联动应急措施而建设。呼叫中心...
美年大健康宣布启动4PS国际标准认证,引领行业客服标杆
2019-04-09 23:12
2019年4月8日,美年大健康在上海.国际会议中心的2019年中国呼叫中心与大数据应用峰会上正式宣布启动4PS国际标准认证。本次认证项目将助力美年大健康构建更加国际化、规范化、体系化的客服体系,全面提...
北京智齿博创科技有限公司
2019-04-05 18:40
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惠普宣布启动4PS-DSMS2000客户数据安全及IT成熟度认证
2019-04-04 19:32
2019年4月4日,惠普在上海正式宣布启动4PS-DSMS2000客户数据安全及IT成熟度认证。本次认证项目将助力惠普构建更加安全的国际化、规范化的客户数据安全及IT成熟度管理体系,全面提升惠普客服中...
智能应变,华为云联络中心引领行业发展
2019-04-03 16:05
在云计算、人工智能等新技术的催化下,企业通信产品已逐渐从辅助办公发展成为企业的核心生产力,借助企业通信技术提升企业协作效率已成为业界共识。大量调研及分析人士认为,客服行业,将是人工智能时代最先被攻占的...
Verint发布2019财报并上调2020财年预期:自动化及云创新引领业务增长
2019-04-03 11:50
北京,2019年4月3日—客户交互优化企业慧锐系统Verint®SystemsInc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前发布2019财年第四季及全年报告,同时上调了2020财年预期。Verint201...
华云服务为创维提供客服外包获国家质检总局暗访嘉奖
2019-03-31 14:07
用心、耐心处理每一通来电是华云服务每一位客服人员的基本职责,每天都有客服凭借其熟练的业务知识,优质的服务态度得到用户对其工作的认可。。2018年12月21日,国家市场监督管理总局下属单位中国质量万里行...
呼叫中心智能电销解决方案
2019-03-31 13:59
AISales以人工智能技术为基础,在互联网获客、电子邮件和电话销售过程中,针对用户网络浏览轨迹、电话语音、电子邮件交流中信息识别,给客户打标签,判断客户的情绪,实时分析和预测用户的购买意向。将客户的...
呼叫中心智能质检(AICheck)
2019-03-31 13:55
智能质检(AICheck)利用ASR、NLP等技术自动完成质检并进行深度数据挖掘,助力企业实现100%质检,洞察客户需求,把握市场趋势,监控社会舆论等。提升质检效率的同时反哺业务。AICheck架构图...
大型呼叫中心解决方案
2019-03-31 13:52
大屏旨让更多的人看到数据可视化的魅力,帮助非专业的工程师、业务管理人员通过图形化的界面轻松搭建专业水准的呼叫中心可视化应用,满足您会议展览、业务监控、风险预警、业务分析等多种业务的展示需求。AIBOS...
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