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上海业奥:呼叫中心如何搭上5G的高速列车?
2019-03-01 10:45
2月25日,世界移动通信大会正式拉开帷幕,三星、华为、小米、OPPO等手机厂商纷纷推出了5G手机,各大商家都在争先恐后的搭上5G这趟高速列车。高速信息时代的到来,也为移动呼叫中心带来巨大的发展前景。有...
中通天鸿:从耐克13亿市值蒸发,学到的客户满意度启示
2019-02-28 17:36
最近一只“破鞋”却引发了美股一场“血案”。事件起因是美国NCAA比赛中,备受媒体和球迷关注的大一新生锡安,出场34秒将自己的耐克球鞋踩成了两半,导致右膝受伤。耐克被锡安脚上的这只“破鞋”推上了风口浪尖...
第一线集团深耕二十载 拥抱改变迎接更多挑战与机遇
2019-02-28 17:35
作为大中华区领先的电信中立网络服务提供商第一线集团,即使去年面临宏观环境和全球金融市场的波动,以及面对内地互联网服务政策的转变等巨大挑战,第一线集团仍实现了可观的营收及税息折旧及摊销前利润(EBITD...
Verint连续十一年入榜Gartner《人力资源交互管理魔力象限报告》领导者
2019-02-26 10:05
北京,2019年2月26日——客户交互企业Verint®SystemsInc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前宣布,Verint在市场研究及咨询公司Gartner于2019年2月13日最新发布的《人...
捷通华声灵云输入法支持中/维/哈/藏/朝/彝/蒙/壮多民族语音输入
2019-02-22 10:19
在AI大发展的时代,人工智能除了在聊天机器人、自动送货无人机、自动驾驶等专业领域的应用,也在逐渐为人们生活提供“触手可及”的便利,比如APP里的指纹支付、人脸识别登录、拍照录入名片。用手机输入法直接语...
座席流动性太大?Verint为您排忧解难
2019-02-21 15:57
据调查显示,联络中心的年均人员流动率通常高达30%到45%。要想交付卓越的客户体验,企业必须克服这一痛点。据Glassdoor.com网站显示,美国联络中心客服代表的全国平均年薪为29,717美元,保...
transcosmos China蝉联“天猫五星服务商”
2019-02-21 15:55
transcosmos集团(以下简称transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmosChina;总部:中国上...
云业务在Genesys 2018年的增长中贡献最大
2019-02-18 14:13
北京,2019年2月13日--全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®(http://www.genesys.com/cn)日前宣布其云产品销售额同比增长32%,且在所有细分市...
上海业奥:5G时代,我们需要什么样的客服系统平台
2019-02-18 10:56
在各种媒体上,5G的宣传和概念铺天盖地,今天,我们从客服系统这个维度来谈一谈5G时代。5G网络作为第五代移动通信网络,其峰值理论传输速度可达每秒数十Gb,这比4G网络的传输速度快数百倍,整部超高画质电...
中国邮政速递选择云翌通云总机平台
2019-02-15 16:42
下班后,我将裹缠严实的邮政包裹拖进屋里,打开的瞬间,回忆伴着泪花涌现……年后离家前的夜里,我缩在被窝抱着手机狂追热剧《知否知否》,余光中妈妈的身影走来走去。待我从电视剧中回过神来,发现妈妈静静的站在我...
transcosmos为企业开设商业智能培训服务——“访问日志分析培训讲座”
2019-02-13 15:23
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)面向企业开设培训课程——“访问日志分析培训讲座”,旨在为企业客户培养能够实施网...
云翌通信呼叫中心系统助力九九维康保千家万户健康久久
2019-02-12 17:26
“今年过节不收礼,收礼只收脑白金……”春节已至,除了抢票的烦恼,拜年送礼也是脑细胞死了一大片啊!送亲戚,烟酒水果,不失礼数送好友,一个红包,祝福即到送长辈,保健产品,寓意吉利说起保健产品,九九维康很多...
上海市加强质量认证体系建设促进全面质量管理的实施方案
2019-02-07 08:57
为贯彻《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》,加强本市质量认证体系建设,开展质量提升行动,打响上海“四大品牌”,推动上海实现高质量发展、创造高品质生活,制定本实施方案。一、总体要求(...
中煤新集能源股份有限公司 客服中心装饰公告 2019-02-02
2019-02-02 13:52
项目编号:GKCG05190071类别:询价公告开标时间:另行通知中煤新集能源股份有限公司(以下简称“询价人”),客服中心装饰项目组织公开询价采购,欢迎符合条件的潜在服务商前来报名。一、项目概况与询价...
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