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• 为人民连线--南平市12345便民服务热线，疫情防控战疫“又一哨”

  2020-08-08 13:26
  2016年由政府牵头，4PS标准组织、新华网等单位联合主办召开的中国首届全国12345政务服务热线峰会，发布了4PS-NGSS政务服务热线标准体系，随后每年举行覆盖300多个城市的“全国12345市民...
  

• 太原心理热线携手强讯科技打造专属心理援助呼叫中心

  2020-08-07 11:48
  山西省太原精神病医院（山西省精神卫生中心）是集医疗、保健、预防、科研、教学为一体的三级甲等精神疾病专科医院，主要承担着全省精神疾病的防治、康复、司法鉴定以及心理卫生的临床、教学、科研、专业培训等务，是...
  

• 广州12345热线打造企业专属客服 支撑城市数字治理

  2020-08-06 11:37
  “您好，广州12345热线，请问有什么可以帮到您？”“您好，我们想在广州开办公司，咨询一下要怎么办理？”“您可以登录广州市市场监督管理局的官网，在首页有一个‘广州市开办企业一网通’系统，点击进入就可以...
  

• 为人民连线：抗击疫情,福州12345热线与您同在

  2020-07-26 22:26
  2020年的春节，受新冠疫情的影响，全市各项活动基本停顿，但却有这么一个地方电话铃声24小时此起彼伏，一个个年轻的身影用沉稳的话语为群众排忧解难，这就是福州市12345便民（惠企）服务热线。疫情期间，...
  

• “抗疫先锋”：新冠肺炎防控中的上海12345热线，筑牢党和政府联系群众的“连心线”

  2020-07-13 00:01
  履职尽责筑牢党和政府联系群众的“连心线”——新冠肺炎防控中的12345市民服务热线案例来源：上海市12345市民服务热线管理办公室【引言】新冠肺炎疫情发生后，在党中央集中统一领导下，实行最严格的科学防...
  

• 海口“12345热线+大数据”让城市管理更智慧

  2020-07-04 22:39
  开篇语：什么是大数据？简单来说，大数据可以按字面理解就是大量的数据。大数据的意义不仅仅在于大量的数据本身，而在于基于它之上所进行的一系列的分析活动，从而产生有价值的信息。海南建设“信息智能岛”离不开大...
  

• 临汾市“12345”市长热线上半年运行情况通报

  2020-07-04 22:27
  01、PART市长热线运行综述1—6月份，共受理群众诉求98815件，较2019年同期增长81.82%，其中：电话受理97674件，市长信箱受理940件，微信受理11件，承接110非警务类警情68件，...
  

• 东莞12345热线关于新冠肺炎疫情数据分析报告

  2020-07-04 22:26
  为坚决打赢疫情防控阻击战，东莞市疫情防控指挥部办公室（以下简称“市指挥部”）在12345热线设立新型冠状病毒感染的肺炎疫情统一咨询热线，负责接收和处理疫情防控举报咨询。热线中心制定措施，加派人手，建立...
  

• 华为红河州云计算大数据中心启动

  2020-06-03 10:48
  红河州产业布局和长远发展的重要一环在数字经济已经成为驱动经济高质量发展新引擎的今天，地处西南边陲的红河哈尼族彝族自治州（以下简称：红河州），也在积极推动人工智能、大数据与经济社会发展深度融合，实现以数...
  

• 重庆两江新区推出24小时税务智能语音客服

  2020-06-02 10:31
  “您好，我是税务智能机器人，很高兴为您服务……”这段语音总是在拨打023-63512366纳服热线后准时响起。跟随着机器人语音提示，来电者可直达“云端”专属知识库，在这温柔亲切的女声背后，是国家税务总...
  

• 深圳检察机关率先探索创立“12309检察服务呼叫中心”

  2020-05-26 10:03
  为充分发挥12309检察服务平台作用，强化检察机关对公安机关刑事侦查活动的监督，全面提升检察服务水平，近日，深检君的小伙伴——宝安区检察院在全国率先创立的“12309检察服务呼叫中心”正式投入使用，开...
  

• 一种政务值班专用呼叫中心

  2020-05-21 17:19
  专业的呼叫中心平台，结构复杂。一个典型的呼叫中心，至少要包含核心交换设备(传统TDM交换机、语音板卡、传统型IP-PBX或软交换服务器)、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、传真服务器、VOIP网...
  

• 福州华润燃气呼叫中心：用真诚的服务温暖用户

  2020-05-18 11:27
  “您好，有什么可以帮您……”话筒里传来的声音，来自福州华润燃气有限公司呼叫中心的话务员，另一头是发生燃气故障或咨询其他用气问题的用户，通过话务员们几分钟耐心细致地解释后，焦急万分的用户都得到了满意的解...
  

• 政协委员/4PS标准委员唐爱琴出席，市政协第十二届委员会胜利召开

  2020-05-15 22:57
  本报讯中国人民政治协商会议贵阳市第十二届委员会第四次会议于5月12日-14日在贵阳召开，市政协委员/51Callcenter总裁/4PS国际标准委员/华云数谷集团行政总裁唐爱琴出席.会议于12日开幕，...