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• 12328热线架起为民服务“连心桥”

  2025-03-12 15:56
  “12328热线办事效率高，短短几天，我就在家门口乘坐上K61路公交车，出行方便多了。”市民王女士告诉记者，以前想乘K61路公交车需要从家步行2站路，前不久，她拨打阜阳市12328交通运输服务监督热线...
  

• 12345热线有了“超级话务员” 广州政务领域全面铺开DeepSeek接入工作

  2025-03-12 15:56
  自DeepSeek爆火以来，国内多个城市动作频频，相继宣布政务服务拥抱DeepSeek。其中，广州再次领跑。2025年1月，广州完成全国首个政务领域的DeepSeek国产化适配。目前，广州政务领域已全...
  

• 12315，消费者的维权密码——青海省举办12315服务热线开放日活动

  2025-03-12 15:55
  3月6日，为深化“共筑满意消费”消费维权年主题活动，推动消费维权服务透明化建设，青海省市场监督管理局组织开展“12315服务热线开放日”活动。30余名消费者代表、企业代表及媒体记者通过“沉浸式体验+深...
  

• AI+政务服务苏州12345热线上线智能话务大模型

  2025-03-12 15:54
  近期，苏州12345热线部署上线了智能话务大模型。在苏州12345政务服务便民热线的话务大厅内，说话声、电话声、键盘声此起彼伏，座席代表们忙碌地听取和回应市民的咨询和诉求。和以往不同的是，大家的身边多...
  

• 博山区委副书记、区长朱玉友上线12345政务服务热线

  2025-03-10 17:45
  3月5日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、镇（街道）主要负责人到市12345政务服务便民热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求，并对前期部分办结的诉求回访市民。朱玉友对群众提出的道路通行、车辆停放管...
  

• 全天候“不打烊”！陕西府谷开通“7×24小时”便民热线

  2025-03-10 17:42
  日前，笔者从府谷县政府办获悉，府谷8812345便民热线于近日正式开通。府谷8812345便民热线秉持“有呼必应、有诉必理、有理必果”的原则，全面受理县域群众、企业关于政策法规咨询、违法违规举报、政府...
  

• 贵州安顺12345热线“三抓”按下便民惠企“快进键”

  2025-03-10 17:39
  贵州省安顺市12345政务服务便民热线开通以来，始终秉持着“服务好、能办事、真管用”的服务理念，及时回应群众关切，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。一是抓业务素质。以培训促提升，以测评促落实，强化业务...
  

• AI+政务服务苏州12345热线上线智能话务大模型

  2025-03-07 13:46
  近期，苏州12345热线部署上线了智能话务大模型。在苏州12345政务服务便民热线的话务大厅内，说话声、电话声、键盘声此起彼伏，座席代表们忙碌地听取和回应市民的咨询和诉求。和以往不同的是，大家的身边多...
  

• 太湖：“12345”热线架起医保为民服务“连心桥”

  2025-03-07 13:45
  近年来，太湖县医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，把“12345”政务服务热线办理作为为民服务、为民解困的重要抓手，聚焦“三有”做好“12345”政务服务热线工作，确保群众反映问题“事事有回音、件件...
  

• 聊城市市场监管综合服务中心为聊城市12345市民热线开展专题授课

  2025-03-07 13:44
  为进一步加强部门协作，提升市民热线在市场监管领域的业务能力，确保市民诉求得到及时、准确、高效的回应，3月4日，聊城市市场监管综合服务中心投诉举报科业务骨干为12345市民热线开展了一场消费维权专题培训...
  

• 共话热线发展 同筑服务桥梁——市政务服务办组织召开12345热线社会监督员座谈会

  2025-03-07 13:42
  为进一步深化12345热线与社会监督员的沟通协作，充分发挥社会监督工作在提升城市治理水平方面的助推作用，近日，市政务服务办组织召开12345热线社会监督员座谈会。市政务服务办分管负责同志出席会议，29...
  

• 黑龙江省12345政务服务便民热线接入DeepSeek

  2025-03-05 18:02
  黑龙江省加快创新“AI+政务服务”模式，日前完成了DeepSeek本地化部署和调试，并正式接入12345政务服务便民热线。DeepSeek的引入，为黑龙江省12345政务服务便民热线带来了全方位的智能...
  

• 微山县西平镇以政务热线12345为抓手 推动为民服务再上新台阶

  2025-03-05 18:01
  今年以来，微山县西平镇以政务热线12345为抓手，高度重视政务热线12345的办理工作，将其作为倾听民声、解决民困、汇聚民意的重要渠道，通过一系列行之有效的措施推进西平镇政务工作提质增效。西平镇建立热...
  

• “315”来临，客服应如何避免投诉升级

  2025-03-03 17:57
  一年一度的315即将来临，面对客户投诉及各种问题，员工的情绪很容易受到影响，不由自主地产生排斥性的应激反应，语言、态度、情绪很可能在不受控制的情况下给客户带来不被尊重和重视的感受，这无疑将为处理投诉火...