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• 12345热线6年受理反映1.5亿件 13个问题纳入明年“每月一题”

  2024-12-19 15:50
  记者从北京市人民政府新闻办公室举行的2024北京接诉即办改革论坛新闻发布会上获悉，电动自行车交通安全管理、新能源电动汽车充电设施建设等13个问题将被纳入2025年“每月一题”专项治理。2019年以来，...
  

• 嘉宾将走进12345感受“北京服务”

  2024-12-19 15:49
  2024北京接诉即办改革论坛将于12月18日至19日在国家会议中心举办，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、市政府共同主办，国际和国内多位领导人、院士学者和基层一线代表参会。会上将发布“全球...
  

• 您打过12345吗？看一条热线如何撬动大城之治

  2024-12-19 15:48
  无论您生活在哪一座城市，您知道身边都有12345便民服务热线吗？它在不同的城市可能叫不同的名字，有的地方叫市民服务热线，有的叫市长热线，也有的地方叫政府服务热线等等。无论叫什么名字，这条存在于每座城市...
  

• 热线服务创佳绩 畅通诉求零距离 我市12345政务服务便民热线首获全国性荣誉

  2024-12-19 15:48
  近日，从第六届全国政务热线发展论坛组委会传来喜讯，市12345政务服务便民热线话务员徐丹丹在全国从事热线工作的129名一线工作者中脱颖而出，荣获2024年（第二届）全国政务热线“最美热线人”称号，这也...
  

• 12345热线6年受理群众和企业反映1.5亿件

  2024-12-19 15:47
  记者12月10日从北京市人民政府新闻办公室举行的2024北京接诉即办改革论坛新闻发布会上获悉，电动自行车交通安全管理、新能源电动汽车充电设施建设等13个问题将被纳入2025年“每月一题”专项治理。20...
  

• 商河县贾庄镇12345热线搭建起 为民服务“连心桥”

  2024-12-04 12:25
  在商河县贾庄镇,一条无形的“热线”正时刻紧密连接着政府与百姓,那就是12345市民服务热线。这条热线犹如一座坚实的“连心桥”,承载着群众的诉求与期盼,见证着贾庄镇政府为民服务的初心与行动。快速响应,让...
  

• 一条热线连万家 解决百姓心头事

  2024-12-04 12:24
  一条热线连万家，解决百姓心头事。近年来，孝义市认真践行以人民为中心的发展理念，坚持党委政府有态度、联系群众有温度，深入扎实做好12345政务服务便民热线工作，有呼必应，接诉即办，持续提升服务质效。据统...
  

• 2024政务热线服务质量评估指数发布 我省12345热线上榜全国十佳

  2024-12-04 12:23
  近日，由中国信息协会主办的2024(第六届)全国政务热线发展论坛在北京召开。本届论坛以“数智赋能政务热线高质量发展”为主题,会上发布《2024年政务热线服务质量评估指数》，对全国334个城市政务热线的...
  

• 四川法院12368热线服务工单按期办结率超99%

  2024-12-04 12:22
  12月2日上午，四川高院召开新闻发布会，向社会各界发布四川法院12368升级运行以来的工作成果。记者从会上获悉，自2023年5月20日升级运行以来，截至2024年11月27日，四川法院12368的热线...
  

• 陕西：启动12309检察服务热线“一号通办”工作机制

  2024-12-04 12:22
  近日，陕西省检察院举办新闻发布会，正式启动12309检察服务热线陕西全省“一号通办”工作机制，将省、市、县服务热线统一整合至省检察院，由专人统一接听、派单、回复、督办、统筹，着力打造“群众身边的检察院...
  

• 一条热线背后的“民生探针”

  2024-12-04 12:21
  “轮椅坏了，找不到维修的地方，能帮忙联系下原厂家更换零件吗？”“家人是一级肢体残疾人，需要去医院看病，能否协调一辆无障碍出租车？”“请帮忙核实我家孩子的康复基金信息。”……在北京市残疾人维权服务中心，...
  

• 工单按期办结率99.53% 四川法院12368诉讼服务热线晒出亮眼“成绩单”

  2024-12-04 12:19
  “您好，这里是四川法院12368诉讼服务热线，请问有什么可以帮您？”在四川省高级人民法院12368话务中心，50余名90后、00后话务员正专注解答人民群众来电咨询的各类诉讼问题，为来电群众排忧解难。1...
  

• 袁州区芦村镇：“12345”热线服务暖民心

  2024-12-04 12:19
  为解决群众合理诉求，宜春市袁州区芦村镇扎实做好“12345”政务服务便民热线办理工作，听民声、解民困。近日，袁州区芦村镇接到一起洒水车未礼让行人的12345工单热线：“宜春市袁州区芦村镇集镇街道（30...
  

• 96777呼叫中心信息化建设再上新台阶

  2024-11-28 17:56
  近期，96777呼叫中心成功采购并应用了先进的可视化数据展示系统。该系统功能强大，能够直观呈现来自15家机场的工单数据、实时天气状况以及关键的接通率等关键信息。该系统采用了先进的人工智能技术，能够实时...