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梦开始的地方
2024-08-26 18:05
刚刚过去的2月10日,收到公司的入司九周年邮件:“今天是你加入东方红九周年的纪念日。感谢你锦上添花,云开月明。厚积薄发,千锤百炼,时光与梦想在这里沉淀;历久弥新,赓续前行,活力与能量在这里蓄积。东方红...
感恩遇见,温暖同行——记我与建行的十三年
2024-08-26 18:03
走在上班的路上,阳光明媚,微风徐徐,突然想起十三年前的今天,也是同样的明朗天气,我正式成为中国建设银行的一名客服,心中不由得感慨万千。十三年来,我与建行共进,与时代偕行,时光流转镌刻奋斗足迹,岁月更迭...
“便民服务热线”不能“超负荷运转”
2024-08-26 17:44
12345热线的前身是市长热线。1983年,沈阳市开通全国首部市长热线。2021年,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求,为了进一步提高政府为企便民服务水平,各地区将多...
黑龙江12348公共法律服务热线平台服务量超百万
2024-08-26 17:43
无论是一般性咨询服务,还是后台办理服务,都属于政府承担的公共服务,政府部门应该对此负总责近日,一家劳务公司中标12345政务服务热线外包项目,引发热议。据报道,目前,一些地方将12345服务外包,以政...
热线服务外包,责任不能甩手
2024-08-26 17:42
无论是一般性咨询服务,还是后台办理服务,都属于政府承担的公共服务,政府部门应该对此负总责近日,一家劳务公司中标12345政务服务热线外包项目,引发热议。据报道,目前,一些地方将12345服务外包,以政...
空军后勤部开设“兵声直通车”服务热线
2024-08-26 17:41
初秋时节,巴丹吉林沙漠依旧骄阳似火。高级工程师任华带领3名军士深入沙漠腹地,白天顶着烈日辛勤工作,晚上吃自热干粮、睡旧营房。“我要站好最后一班岗,才对得起组织的关爱。”今年即将退役的任华说,没想到单位...
山东一市花1670多万元外包12345热线服务
2024-08-26 17:40
近日,山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目一事,引发关注。聊城市公共资源交易中心显示,中标企业为山东陌一劳务有限公司,中标金额为16665264.00元。...
黑龙江12348公共法律热线平台服务量超百万
2024-08-26 17:40
“12348热线真是太方便了,没想到我坐家里等着,就把烦心事儿给解决了!”这是电话回访时,黑龙江省哈尔滨市民王女士给出的评价。近日,王女士与楼上邻居的噪音纠纷长时间得不到解决,气愤之下拨打12348公...
河北献县:“12345”热线以民为本 多管齐下提高服务质效
2024-08-26 17:39
日前,河北省献县“12345”政务服务便民热线接到群众来电反映,水岸名苑小区业主家里房屋飘窗被雨水泡湿,请有关部门尽快处理并维修。献县住建局接到工单后,第一时间安排质监、物业人员与群众取得联系,确认群...
AI外呼成骚扰电话帮凶,检测到人声后转给人工客服
2024-08-23 18:51
据上观新闻报道,连续几个月来,大量上海市民频繁接到以:“这里是口腔医院,请问你有没有牙齿治疗方面的需求……”上述话术开场的骚扰电话。记者调查发现,背后的原因在于,众多民营口腔诊所通过第三方公司开展“A...
记者测试18家银行客服电话,农行接通人工等4分多钟,平安语音越来越快
2024-08-23 18:49
“借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日,湖北日报全媒记者带着“办理存折”这一问题,用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式,拨打18家银行的热线电话,发现进入“正题”的时间普遍偏长。耗...
上海12345市民服务热线建设线上系统:耐心倾听诉求 用心服务群众
2024-08-23 18:35
上海12345市民服务热线不断推进企业和群众诉求“一线应答”,集纳涉经营主体、涉民生的各类事项,严格执行限时办理制度,加强部门协同,做好数据挖掘,为企业和群众答疑解惑、纾难解困。记者近日探访上海123...
平顶山高新区:“小热线”畅通“大民生”
2024-08-23 18:34
“您好,我是高新区热线服务专员,现对您之前反映的地下车库问题进行回访。”“您好,我是高新区热线服务专员,请问您反映的道路不平问题是否得到解决?”……8月22日上午,高新区城乡建设和生态环境局12345...
定安:“三联动机制”优化12345热线服务
2024-08-23 18:34
近日,定安县一群众拨打12345热线,希望了解房屋买卖需要买卖双方缴纳哪些税,又分别需要缴纳多少税费。不到半小时,就收到了定安县税务局的回复。这样的速度,离不开定安县税务局在落实“12345热线+网格...
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