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• 哈尔滨市营商环境局：探索创新“12345热线＋旅游”服务模式 助力优化冬季旅游环境

  2024-11-20 18:04
  随着冬季旅游旺季的到来，哈尔滨市各景点游客接待人数不断攀升。哈尔滨市营商环境局打造12345热线顺畅高效工作闭环，提供便捷、高效、贴心的服务，做到诉求有门、回应有声、困难有援。畅渠道，确保游客诉求全时...
  

• 如何提升联络中心坐席工作胜任力

  2024-11-18 18:28
  联络中心的坐席不仅是客户的第一接触点，也是品牌形象的重要体现。培养一支专业、高效、且能够真正代表品牌价值的坐席团队，是每个联络中心管理者的核心目标。以下六种方法，通过丰富的案例和实际操作建议，帮您打造...
  

• 金昌：推进“12345”热线提质增效 便民服务再升级

  2024-11-18 18:27
  金昌“12345”热线以解决群众诉求为导向，以确保群众满意为目标，持续推进接诉即办改革各项工作，着力解决群众急难愁盼问题，切实提升为民服务水平。今年以来，金昌“12345”热线响应率、办结率均达100...
  

• 当好“总客服”，牵起为民服务“暖心线”！河北推动建立“12345热线+”协同机制

  2024-11-18 18:26
  我省推动建立“12345热线+”协同机制当好“总客服”，牵起为民服务“暖心线”9月23日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，手语服务专席话务员杨欢晶正在接听听障人士来电。河北日报记者赵杰摄...
  

• 中国联通：举数智之力赋能便民热线“总客服”

  2024-11-18 18:25
  “家里怎么突然停水了？”“楼下夜夜施工严重扰民！”“身份证落在出租车上了怎么处理？”……以前，大家遇到此类问题可能会问身边有类似经历的朋友寻求建议，而现在，一条便民热线汇集海量数据，时刻准备着为您解忧...
  

• 凌云接听12345政务服务便民热线

  2024-11-18 17:59
  11月15日上午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电。她强调，要坚持以人民为中心的发展思想，畅通群众诉求渠道，积极回应群众关切，解决群众急难愁盼，不断擦亮12345政务服务品牌。“您好...
  

• 按期办结率100%！“12345”政务服务便民热线直面诉求

  2024-11-04 12:57
  营商环境是投资“风向标”发展“晴雨表”一流的营商环境是最好的“梧桐树”最大的“吸铁石”广宁县把优化营商环境作为推动县域经济高质量发展的重要抓手持续做好“筑巢引凤”这篇文章为进一步激发市场主体活力，广宁...
  

• 广州12345热线入选创新典范 打造全流程智能化服务体系

  2024-11-04 12:56
  日前，全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议举行。会上，《全国政务服务便民热线创新发展典型案例（2023—2024）》正式发布，广州市12345热线“构建全流程智能化政务热线服务体系助力超大...
  

• 数字化助力城市治理，智慧化打造云数据中心！

  2024-11-04 12:53
  近年来，长宁加速“数实融合”，依托数实融合产业基地，助力各生态企业，促进数字技术和实体经济的深度融合。为展现长宁区数实融合发展活力，区融媒体中心与区工商联（总商会）联合推出系列报道，深入对话区内民营企...
  

• 云浮：多向发力出实招 托起残疾人“幸福就业路”

  2024-10-31 16:44
  促进残疾人高质量就业一直是残疾人工作的重点内容。云浮市云安区白马残疾人呼叫中心拟打造为全省首家集中安置残疾人就业示范基地，自揭牌成立以来，不断创新和拓宽残疾人的就业方式、就业渠道，帮助他们走出家庭、融...
  

• 凌云接听12345政务服务热线

  2024-10-31 16:43
  10月28日下午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心，察看运转情况，接听群众来电，回应民生关切。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实将人民群众反映的急难愁盼、关键小事处理好解决好，让12...
  

• 全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在临沂市召开

  2024-10-28 17:12
  10月25日至26日，全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在临沂市召开。来自全国各地市12345政务服务便民热线主管部门领导、省市热线负责人、专家学者等近300人齐聚临沂，围绕政务热线领域...
  

• 年均服务185万次！青岛12333热线创新服务 满意率达99.86%

  2024-10-28 17:10
  10月24日，青岛市人力资源社会保障局召开2024年三季度新闻发布会。青岛12333热线已经成为人社部门的一张亮丽名片，发布会上，青岛市人力资源发展研究与促进中心副书记杨东捷介绍了12333的创新服务...
  

• 宝山区召开“12345”市民服务热线工作会议

  2024-10-25 11:32
  近日，宝山区召开“12345”市民服务热线工作会议。区委常委、副区长肖刚，市热线办主任张爱芬出席会议并讲话。公安分局、人力资源社会保障局、教育局等35个委办局分管领导和承办单位负责人，12个街镇城运中...