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• 武汉法院：立体化诉讼服务让公平正义加速抵达

  2024-09-23 19:44
  “升级诉讼服务大厅11000余平方米”“武汉两级法院网上立案数9.7万余件”“一审民事网上立案率87%”“电子送达文书26.7万件”“83.67%诉讼费在线交纳”……近年来，武汉法院创新打造一站式便民...
  

• 利用 Baklib 的 AI 杀手级应用，实现客户服务创新

  2024-09-23 19:43
  如果说人工智能（AI）是企业高管们热议的话题，那么人工智能在客户互动方面的应用也十分热门。难怪那些已经从简历中删除人工智能的专业人士争先恐后将其重新添加上去！联络中心客户服务和客户涉及人工智能领域的先...
  

• 议“民声”、助民生，江桥镇人大代表深度融入12345市民服务热线，共筑民生幸福基石

  2024-09-20 10:45
  9月13日，议“民声”助民生——江桥镇人大代表参与12345市民服务热线工作启动仪式暨人大“热议厅”揭牌仪式在镇四号会议室举行。嘉定区人大社会建设工委主任韩忠顺，江桥镇人大主席许红兵，嘉定区城运中心党...
  

• 70余件“12345”市民服务热线工单妥善解决！多亏了静安区这个多元化消费纠纷调解工作室

  2024-09-20 10:44
  近日，静安区北站辖区热门商圈举办的快闪活动中，火爆的IP受到大量消费者的喜爱和追捧，但同时也出现了群体性消费投诉纠纷。据统计，静安区市场监督管理局北站市场监督管理所已收到各大平台的“12345”市民服...
  

• 湘潭市12345热线中秋假期接听来电2348个

  2024-09-20 10:43
  为保障中秋节期间热线服务畅通，市12345热线提前做好安排部署，强化统筹协调，“7×24小时”全天候运行，坚持“不打烊”“接诉即办”模式，守护市民度过一个安定祥和的节日。据统计，中秋假日期间12345...
  

• 潍坊中院归并升级全市法院12368诉讼服务热线 上线月余接听来电2.28万通

  2024-09-19 15:05
  19日，记者从潍坊市人民政府新闻办公室举行的潍坊中院“知道就办”优化法治营商环境新闻发布会上获悉，为进一步优化法治营商环境，搭建法院与企业、群众便捷高效沟通桥梁，潍坊中院归并升级全市法院12368诉讼...
  

• 盐城12345热线：“三提一降”擦亮“民声智慧听”服务品牌

  2024-09-19 15:03
  今年以来，盐城12345热线聚焦“三提一降”狠抓工单办理，持续深化“民声智慧听”优质服务品牌建设，企业群众诉求办理精准率、办结率、满意率明显提升。截至目前，共受理涉企诉求80609件，其中座席解答72...
  

• 新手小白养成记——我的上线手记

  2024-09-14 11:17
  018月19日今天正式开启接线生涯，虽然有带教师傅跟着，但还是有些惴惴不安。电话刚接通，张嘴就出错了，我把“你好建行”说成“建行你好”，身边的带教师父“噗”地乐了。我拿着鼠标满屏幕地找按钮，一旁的师父...
  

• 一通电话的力量：京东客服“生命通道”已挽救数千轻生者

  2024-09-14 11:14
  “我把一整瓶药吃下去了，什么时候会死？”一位用户在京东互联网医生问诊咨询时留下了这样的话。随后，一场跨越千里的线上线下接力救援就此展开，短短一个小时时间，这场生死危机被成功化解。组织这场接力救援的是京...
  

• 门吹飞了！雨进来了！他们还在镇定接听电话

  2024-09-14 09:44
  “供水供电什么时候恢复？农业损失能否救济、补贴？”9月10日，今年第11号超强台风“摩羯”过境后第四天，海南省12345热线文昌市分平台呼叫中心依然忙碌。在这里工作的23名话务员，绝大多数是20岁出头...
  

• 逾7000次供水服务，办结率达100%！2024松江“夏令供水服务热线”收官

  2024-09-12 10:43
  24小时全天候服务，快速解决居民高峰用水难题。9月10日，由松江自来水有限公司与松江区融媒体中心联合举办的2024松江“夏令供水服务热线”收官。自7月20日开通以来，热线共接到用户来电21788次，开...
  

• 云南省深入推进“12351”服务职工热线建设

  2024-09-12 10:39
  近日，记者从云南省总工会获悉，近年来，在省委和全国总工会的领导下，我省各级工会狠抓工作推进落实，凝聚职工力量，在服务经济社会发展大局中充分发挥工人阶级主力军作用。各级工会广泛开展“团结奋斗促跨越、咱们...
  

• 海口12345热线关于开通“复工复产服务专席”的通告

  2024-09-12 10:36
  为助推企业复工复产，海口12345热线建立“摩羯”灾后企业“复工复产服务专席”，及时解决企业复工复产和项目建设中的困难和问题。9月11日起，海口12345热线开设24小时“复工复产服务专席”，企业可随...
  

• 济南市消防救援支队到12345市民服务热线接听市民来电

  2024-09-12 10:35
  9月10日，市消防救援支队党委书记、政治委员任广治带领相关业务处室主要负责同志到市12345市民服务热线接听市民来电，“零距离”与市民沟通交流。在接听现场，市消防救援支队一行认真接听每位市民来电，耐心...