首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 何毅接听12345政务服务便民热线

  2024-08-05 17:31
  何毅接听12345政务服务便民热线时强调让热线平台“热”起来让群众心头“暖”起来7月30日下午，市委副书记、市长何毅赴市12345统一呼叫中心，接听群众来电，回应群众诉求。他强调，要树牢为民情怀，提升...
  

• “一键”实现24小时守护，这项服务黄浦全覆盖

  2024-08-05 17:30
  持续的高温天，对于上了年纪的老人来说，需要子女和社区更多一份照护和关爱。今年下半年开始，作为今年的黄浦区政府实事项目，为老人安装“一键通”应急呼叫项目在黄浦全面展开，这份来自“手边”的应急服务，将为老...
  

• 凌云接听12345政务服务便民热线

  2024-08-02 18:52
  凌云在接听12345政务服务便民热线时强调充分发挥连心线服务线暖心线作用用心用情用力解决群众急难愁盼7月29日上午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电，回应民生关切。她强调，要始终坚持...
  

• 12313安徽分中心以情景模拟课堂提升 热线服务能力

  2024-07-29 20:08
  为打造规范化、专业化12313热线话务员队伍，近日，12313安徽分中心通过情景模拟小课堂的方式，提升话务员的整体职业素养与业务技能。情景模拟以平台日常接电、回访为场景，选取涉及常用政策、突发情况、要...
  

• 晋城市法律援助中心提高“12348”热线服务质量

  2024-07-29 20:08
  近日，晋城市法律援助中心组织值班律师开展“12348”公共法律服务热线专题培训，进一步提高“12348”公共法律服务热线的服务质量，解决“12348”公共法律服务热线并入“12345”政务服务热线后存...
  

• 服务76万+人次！北京12348热线服务半年“成绩单”出炉

  2024-07-29 19:49
  2024年上半年北京市12348公共法律服务热线平台（以下简称“12348热线平台”）持续强化服务供给和质量监管持续提升服务专业化和精准化水平为群众提供普惠均等、便捷高效专业精准的公共法律服务上半年服...
  

• 湖北咸宁“12345”荣获“政务服务便民热线实践典范”

  2024-07-29 19:48
  近年来，咸宁市委市政府高度重视热线质效的提升，围绕“高效办成一件事”，不断优化12345政务服务便民热线“一号通办”，打造倾听群众“急难愁盼”的“第一窗口”，做到不仅“会沟通”，而且“能共情”，持续消...
  

• 浙江杭州：提升12313热线质效 牵起为民服务“暖心线”

  2024-07-29 19:47
  “我想办本烟草证，需要哪些材料，去哪里办理？”“我要举报小区门口有家便利店卖烟给未成年人，你们管不管？”“晚上有人在路边摆摊卖烟，有人来检查吗？”······“一根针”穿起“千条线”，为有效应对不同类...
  

• 海南：这种情况需求救护车可拨打“952120”热线呼叫服务

  2024-07-29 19:46
  据悉，该委在便民服务平台“海易办”小程序中搭建了“952120”非急救医疗转运服务平台，有需要的群众可通过“海易办”医疗服务模块申请医疗转运，或者拨打“952120”热线呼叫服务。据悉，目前海南大部分...
  

• “法务秘书”，就在群众身边——12348热线，让高质量的公共法律服务人人可享、人人可得

  2024-07-19 18:45
  “您好，这是12348广西公共法律服务热线，请问有什么可以帮到您的？”7月15日早上8时，话务员冯惠梅戴着耳麦接通第一个求助电话。从接通那一刻，公共法律服务就开启了。冯惠梅迅速敲打键盘，10秒左右，将...
  

• 东安县端桥铺镇：接诉即办有速度 热线服务有温度

  2024-07-19 18:44
  近年来，东安县端桥铺镇12345政务便民服务中心以群众诉求为切入点，以群众满意为出发点和落脚点，听民情、解民忧，全速办理群众诉求，用心用情为群众解难题、办实事。近日，端桥铺镇凉水井村杨先生通过1234...
  

• 自贡贡井：12345热线搭建为民服务“连心桥”

  2024-07-18 12:39
  “太感谢12345热线了！工作人员态度很好，也十分专业，最终很快就把事情解决了。”近日，家住自贡市贡井区育才路的居民李大爷，通过拨打12345政务服务便民热线，解决了他反映的占道经营问题。政务服务进社...
  

• 一通来电串联起10部热线 我市“热线联盟”聚焦群众关切 联动解决难点问题

  2024-07-18 12:39
  拨打一部热线电话，10部群众常用热线电话联动。7月3日，市政府新闻办举行天津市“热线联盟”工作情况新闻发布会，向社会通报110报警服务台、12345便民服务热线、12368诉讼服务热线、12309检察...
  

• 云南12345热线上云，架起沟通“连心桥”！

  2024-07-18 12:38
  “一条热线，情牵两头”，政务服务便民热线是方便人民群众与政府沟通、交流的桥梁，也是政府倾听民意、提升政务服务效能的重要窗口。近年来，云南省始终坚持“以人民为中心”的发展理念，利用数字技术串联起各政务服...