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打造惠企利民“总客服”! 高区举办“12345”政务服务便民热线培训会
2024-08-23 18:33
8月20日,高区社会治理服务中心组织开展全区“12345”政务服务便民热线培训会,旨在进一步优化政务服务便民热线工作,不断规范热线工作标准,提高热线服务能力。全区19个部门、单位及镇街热线负责人及业务...
一天能拨出2万通 AI语音骚扰电话防不胜防
2024-08-23 18:25
口腔医院售楼处推销电话一个接一个AI外呼系统规避监管日呼2万通 AI语音骚扰电话防不胜防 “您可算接电话了,这里有一份××保险需要吗……” “能听清吗?这里是××保险……” 一听到这样的电话...
凌云接听12345政务服务便民热线
2024-08-19 17:46
8月16日上午,市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电,回应民生关切。她强调,要深入践行以人民为中心的发展思想,常态化落实领导接听热线制度,持续改进工作作风、提升服务效能,用心用情办好民生...
夏日守护者:战高温、抢修一线,破解居民水电危机!
2024-08-19 17:45
这个骄阳似火的夏季,上海的气温屡创新高。在这片热浪之中,虹口区房屋急修中心和962121物业服务呼叫中心,以满腔的热情和不懈的努力,化解着居民的燃眉之急,以高效便捷的服务,让温暖与关怀在这个夏天蔓延。...
2024年上半年12348公共法律服务热线共接听电话23万余人次
2024-08-14 19:37
2024年上半年,12348公共法律服务热线持续加强平台运行监管,共接听电话23万余人次,座席接通率99.48%,满意度99.51%,全力推动公共法律服务工作高质量发展。今年6月以来,12348公共法...
“一号通办”让12345热线更加高效便民
2024-08-14 19:35
12345政务服务便民热线是受理群众咨询、投诉、求助的平台,也是优化营商环境的一项重要内容。我市坚持把12345热线工作作为利企惠民、优化营商环境的重要抓手,全力推进“一号通办”,让企业和群众“打得通...
受理群众诉求4.8万余件 厦门思明12345政务服务便民热线提质增效解民忧
2024-08-14 19:34
“感谢解决困扰傅厝巷居民的难题,为附近居民和小朋友提供了休憩好去处……”近日,谈起昔日“垃圾堆放地”变身居民群众的日常“打卡点”,厦门市思明区傅厝巷居民苏先生连声夸赞区12345服务便民热线积极作为解...
辽宁12345热线企业服务专线:畅通政企沟通桥梁 激发市场蓬勃活力
2024-08-14 19:34
走进辽宁省12345政务服务便民热线平台,企业服务专区格外引人注目。自2023年6月28日起,辽宁省范围内统一设立了12345热线企业服务专线专区,并特别开通12345-1作为企业服务专线。在这里,每...
12个审批事项“电话办”!三亚12345热线上线新功能
2024-08-14 19:33
8月13日,记者从三亚市相关部门获悉,三亚12345热线上线“电话办”新功能,只要拨打三亚12345接入2号键行政审批专席,12个审批事项通过“动动嘴”就能轻松办理。三亚12345热线话务大厅。通讯员...
一条热线温暖一座城
2024-08-09 09:55
“您好,请问有什么可以帮您?”一大早,西宁12345政务服务便民热线话务受理大厅,话务员亲切的声音此起彼伏,郑志刚就是其中的一员。记者见到他时,他正忙着回答市民的问题,头戴耳麦,身着工作服,1994年...
浙江省总工会推进12351服务职工热线建设:架起“连心桥”打造“金名片”
2024-08-09 09:54
8月5日下午,浙江省人大常委会副主任、省总工会主席刘忻到省职工服务中心,就12351服务职工热线运行情况听取汇报并讲话。省总工会对12351热线工作人员在沟通服务中展现出的专业素养和服务意识给予充分肯...
上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”
2024-08-06 18:26
“您好,请问有什么可以帮您?”上海12345话务受理大厅,每天数百名话务员亲切的声音此起彼伏。无论是清晨还是深夜、寒冬还是酷暑,一通通或着急或困惑或怒气冲冲的电话总会从上海的角角落落汇聚到这里。作为上...
汛期24小时接听即办!黑龙江省畅通社会救助服务热线
2024-08-06 18:18
记者从黑龙江省民政厅获悉,眼下正值“七下八上”的防汛关键期,近日,黑龙江省积极响应民政部倡议,动员全省各级民政系统近万人,汛期24小时接听社会救助服务热线,第一时间解决困难群众急难愁盼。汛期,黑龙江省...
黑龙江省畅通社会救助服务热线 汛期24小时接听即办
2024-08-06 18:08
进入“七下八上”的防汛关键期以来,黑龙江省积极响应民政部“救在你身边永不中断的热线”倡议,动员全省各级民政系统工作人员、志愿者等近万人,汛期24小时接听社会救助服务热线,15秒内迅速接听,能解答的接听...
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