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• 凌云接听12345政务服务热线

  2024-10-31 16:43
  10月28日下午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心，察看运转情况，接听群众来电，回应民生关切。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实将人民群众反映的急难愁盼、关键小事处理好解决好，让12...
  

• 全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在临沂市召开

  2024-10-28 17:12
  10月25日至26日，全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在临沂市召开。来自全国各地市12345政务服务便民热线主管部门领导、省市热线负责人、专家学者等近300人齐聚临沂，围绕政务热线领域...
  

• 年均服务185万次！青岛12333热线创新服务 满意率达99.86%

  2024-10-28 17:10
  10月24日，青岛市人力资源社会保障局召开2024年三季度新闻发布会。青岛12333热线已经成为人社部门的一张亮丽名片，发布会上，青岛市人力资源发展研究与促进中心副书记杨东捷介绍了12333的创新服务...
  

• 宝山区召开“12345”市民服务热线工作会议

  2024-10-25 11:32
  近日，宝山区召开“12345”市民服务热线工作会议。区委常委、副区长肖刚，市热线办主任张爱芬出席会议并讲话。公安分局、人力资源社会保障局、教育局等35个委办局分管领导和承办单位负责人，12个街镇城运中...
  

• 12345热线相关诉求下降七成多

  2024-10-25 11:31
  城市管理网格员不光对街面上发现的问题进行实时上报，巡视范围还从街面等公共区域向小区及村庄内部延伸，堆物堆料、噪声扰民、邻里纠纷等很多矛盾纠纷不出网格即可快速解决。记者从市城市管理委了解到，本市通过“热...
  

• 广州12345政府服务热线受理中心通过省“一号接听”政务服务标准化示范点终期验收

  2024-10-23 18:42
  近日，受省市场监督管理局委托，广州市市场监督管理局组织专家组，对广州12345政府服务热线受理中心承担的广东省“一号接听”政务服务标准化示范点项目开展了终期评估验收。专家组按照广东省标准化示范项目评估...
  

• 优服务 提效能 齐心聚力解民忧 ——四川省广安市12333热线运行纪实

  2024-10-23 18:41
  2021年4月,广安市12333热线正式并入12345市政府政务服务热线，采用12333和12345双号并行的方式，由12345热线统一接听和处理相关咨询和投诉。广安市始终秉持“倾听民意、服务民生”的...
  

• 陕西：一条服务热线连通千家万户

  2024-10-23 18:40
  长期在省内不同地方就业，如何申领社保卡，让家住西安的渭南人王艺衡心里有点犯难，不知该找哪里的机构办理。8月初，王艺衡抱着试一试的心态，拿起电话拨通了12333服务热线。经过了解，后台工作人员很快帮其联...
  

• 河南省第二届12345热线职业技能大赛举行

  2024-10-23 18:37
  高速堵车、供暖不热、异地就医报销……在河南，每年有800多万老百姓拨打12345热线反映自己生活中的“关键小事”。10月17~18日，河南省呼叫中心服务员（12345政务服务便民热线）职业技能竞赛决赛...
  

• 河南省12345热线话务员同台竞技 助力“高效办成一件事”

  2024-10-23 18:35
  高速堵车、供暖不热、异地就医报销政策……在河南，每年有800多万老百姓拨打12345热线反映自己工作和生活中遇到的烦心事儿。10月17日至18日，河南省呼叫中心服务员（12345政务服务便民热线）职业...
  

• 96320心理援助热线联手重庆市公安局110报警服务台，共筑心理健康防护网

  2024-10-18 18:38
    近日，重庆市96320心理援助热线接到了一通紧急求助电话，来电者是一名年轻女性，她站在某座大桥上，情绪激动。她告诉接线的心理咨询员：“我真的很痛苦，但是爸妈总觉得我是没病装病，是在‘作’。”面对这...
  

• 创新实施“8+3”办理流程！梅里斯12345便民热线奏响服务新乐章

  2024-10-18 18:37
  12345便民服务热线是政民互通的“连心桥”，是了解社情民意的“晴雨表”。为践行12345热线“民有所呼、我有所应”的初心使命，梅里斯12345便民热线奋力打造“民诉即办”品牌，切实保障群众的合理诉求...
  

• 一张12345工单的旅程

  2024-10-18 18:36
  7月9日，市民热线服务中心，话务人员正在坐席前忙碌。新京报记者王子诚摄虎坊路社区中除了楼房住宅也有不少平房院落，车辆穿插停放在各类建筑之间。新京报记者田杰雄摄9月13日，北京161中学北门西侧的道路边...
  

• 河南省12345热线话务员同台竞技 助力“高效办成一件事”

  2024-10-18 18:35
  高速堵车、供暖不热、异地就医报销政策……在河南，每年有800多万老百姓拨打12345热线反映自己工作和生活中遇到的烦心事儿。10月17日至18日，河南省呼叫中心服务员（12345政务服务便民热线）职业...