首页 >> 行业新闻 >> 公用

• “12348”服务再升级！普陀这场培训让热线服务工作有温度、更顺滑

  2025-04-03 19:16
  为进一步推进普陀“12348”公共法律服务热线工作提质增效，以高质量法律服务更好地满足人民群众日益增长的公共法律服务需求，3月28日下午，普陀区司法局举办“12348”公共法律服务热线业务培训。本次培...
  

• 从“接诉即办”到“未诉先办” 看新泰如何用热线服务绘就“民情晴雨表”

  2025-04-03 19:15
  近年来，新泰市行政审批服务局始终将12345政务服务便民热线视为政府与群众间的“连心桥”，秉持“民有所呼、我有所应”的原则，持续优化工作机制、创新服务模式，全方位提升政务服务水平，力求更高效地解决群众...
  

• 12351服务职工热线接线员：在《您的声音》里找到共鸣

  2025-04-03 19:15
  “电影里接线员诚恳耐心的态度，为我们树立了良好的榜样，这也应是我们12351热线工作的基本准则……”近日，北京市总工会举办了一场特别的观影座谈会，来自基层一线的工会干部、12351服务职工热线工作者以...
  

• 962121热线特约维修服务升级：延长时间、规范标准，为市民排忧解难

  2025-03-28 17:20
  为帮助市民解决维修保养难题，避免遭遇“维修刺客”，上海市物业管理事务中心开通了962121物业服务热线第三方特约维修服务。截至今年3月19日，该热线已受理居民特约维修诉求10662件。3月20日，记者...
  

• 上海电信助力：12315+DeepSeek 打造热线智能化新样本

  2025-03-28 17:18
  上海12315热线平凉路接听点内，电话振铃的潮涌与键盘跃动的节拍，交织成一幅紧张忙碌的图景。60余位接线员戴着耳麦，不停接听电话。屏幕上，来自全国各地的投诉与咨询信息如瀑布流般不断刷新——这座城市的消...
  

• 一条热线连民心——甘肃省12345热线接诉即办打造服务群众“暖心线”

  2025-03-28 17:16
  “您好，甘肃12345，请问有什么可以帮您？”走进甘肃省12345政务服务便民热线大厅，话务员正在接听来自市民的电话。省12345政务服务便民热线负责人孙斌说：“我们提供‘7×24小时’全天候人工服务...
  

• 12315+DeepSeek 打造热线服务新范式

  2025-03-28 17:13
  上海12315热线平凉路接听点内，电话振铃的潮涌与键盘跃动的节拍，交织成一幅紧张忙碌的图景。60余位接线员戴着耳麦，不停接听电话。屏幕上，来自全国各地的投诉与咨询信息如瀑布流般不断刷新——这座城市的消...
  

• 一线牵情，共筑和谐之城——以 “热线” 为桥，深化城市治理与服务

  2025-03-28 17:13
  在快速发展的现代社会中，城市作为人们生活的主要空间，其治理效率与服务水平直接关系到每一位市民的幸福感与满意度。近期，全国公映的接诉即办主题纪录电影《您的声音》，以生动的镜头语言记录了“一条热线”如何成...
  

• 天津市宝坻区首条社工服务热线开通

  2025-03-19 17:12
  3月18日是第19个世界社会工作者日，天津市宝坻区首条社工服务热线22292209正式运行，为困难群众、特殊群体提供心理疏导、情绪支持、应急援助等快捷便利的线上线下服务。作为宝坻区首个专业社会工作服务...
  

• 中国平安入榜胡润榜单金融业前三强，平安寿险95511热线服务再升级

  2025-03-19 17:11
  近日,胡润研究院揭晓了《2024胡润中国500强》榜单,中国平安保险在金融服务行业位列前。据数据统计,在过去的一年里,中国平安保险价值实现了显著增长,达1780亿元,这一成就背后,是在战略布局、产品创...
  

• 12333热线“智”变 民生服务再提速——东营市“智声通”平台上线精准对接群众需求

  2025-03-19 17:10
  近日，东营市人力资源社会保障局宣布，12333“智声通”政务语音辅助平台正式投入运行，标志着东营市在政务服务数字化转型方面迈出了重要一步。该平台利用人工智能技术，实现了咨询服务的智能化、高效化，为市民...
  

• 县妇幼保健院：12345政务服务热线传来患者表扬信，专业贴心服务获赞誉！

  2025-03-19 17:09
  3月17日,房县妇幼保健院产科收到了一份特别的12345政务服务热线工单,出院近一个月的产妇王女士致电政务服务热线,对产科全体医护人员表达诚挚感谢。据了解,王女士因家庭原因孕期承受较大心理压力,住院期...
  

• 接诉即办，“一条热线”如何温暖一座城

  2025-03-19 17:06
  聚焦"接诉即办"改革实践的纪录电影《您的声音》目前正在热映中，截至3月16日，总票房破7500万，荣登2025年纪录片内地票房冠军。该片展现了"一条热线"撬动超大城市治理改革的生动画卷，上映后备受外界...
  

• 12328热线架起为民服务“连心桥”

  2025-03-12 15:56
  “12328热线办事效率高，短短几天，我就在家门口乘坐上K61路公交车，出行方便多了。”市民王女士告诉记者，以前想乘K61路公交车需要从家步行2站路，前不久，她拨打阜阳市12328交通运输服务监督热线...