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• 一线牵情，共筑和谐之城——以 “热线” 为桥，深化城市治理与服务

  2025-03-28 17:13
  在快速发展的现代社会中，城市作为人们生活的主要空间，其治理效率与服务水平直接关系到每一位市民的幸福感与满意度。近期，全国公映的接诉即办主题纪录电影《您的声音》，以生动的镜头语言记录了“一条热线”如何成...
  

• 天津市宝坻区首条社工服务热线开通

  2025-03-19 17:12
  3月18日是第19个世界社会工作者日，天津市宝坻区首条社工服务热线22292209正式运行，为困难群众、特殊群体提供心理疏导、情绪支持、应急援助等快捷便利的线上线下服务。作为宝坻区首个专业社会工作服务...
  

• 中国平安入榜胡润榜单金融业前三强，平安寿险95511热线服务再升级

  2025-03-19 17:11
  近日,胡润研究院揭晓了《2024胡润中国500强》榜单,中国平安保险在金融服务行业位列前。据数据统计,在过去的一年里,中国平安保险价值实现了显著增长,达1780亿元,这一成就背后,是在战略布局、产品创...
  

• 12333热线“智”变 民生服务再提速——东营市“智声通”平台上线精准对接群众需求

  2025-03-19 17:10
  近日，东营市人力资源社会保障局宣布，12333“智声通”政务语音辅助平台正式投入运行，标志着东营市在政务服务数字化转型方面迈出了重要一步。该平台利用人工智能技术，实现了咨询服务的智能化、高效化，为市民...
  

• 县妇幼保健院：12345政务服务热线传来患者表扬信，专业贴心服务获赞誉！

  2025-03-19 17:09
  3月17日,房县妇幼保健院产科收到了一份特别的12345政务服务热线工单,出院近一个月的产妇王女士致电政务服务热线,对产科全体医护人员表达诚挚感谢。据了解,王女士因家庭原因孕期承受较大心理压力,住院期...
  

• 接诉即办，“一条热线”如何温暖一座城

  2025-03-19 17:06
  聚焦"接诉即办"改革实践的纪录电影《您的声音》目前正在热映中，截至3月16日，总票房破7500万，荣登2025年纪录片内地票房冠军。该片展现了"一条热线"撬动超大城市治理改革的生动画卷，上映后备受外界...
  

• 12328热线架起为民服务“连心桥”

  2025-03-12 15:56
  “12328热线办事效率高，短短几天，我就在家门口乘坐上K61路公交车，出行方便多了。”市民王女士告诉记者，以前想乘K61路公交车需要从家步行2站路，前不久，她拨打阜阳市12328交通运输服务监督热线...
  

• 12345热线有了“超级话务员” 广州政务领域全面铺开DeepSeek接入工作

  2025-03-12 15:56
  自DeepSeek爆火以来，国内多个城市动作频频，相继宣布政务服务拥抱DeepSeek。其中，广州再次领跑。2025年1月，广州完成全国首个政务领域的DeepSeek国产化适配。目前，广州政务领域已全...
  

• 12315，消费者的维权密码——青海省举办12315服务热线开放日活动

  2025-03-12 15:55
  3月6日，为深化“共筑满意消费”消费维权年主题活动，推动消费维权服务透明化建设，青海省市场监督管理局组织开展“12315服务热线开放日”活动。30余名消费者代表、企业代表及媒体记者通过“沉浸式体验+深...
  

• AI+政务服务苏州12345热线上线智能话务大模型

  2025-03-12 15:54
  近期，苏州12345热线部署上线了智能话务大模型。在苏州12345政务服务便民热线的话务大厅内，说话声、电话声、键盘声此起彼伏，座席代表们忙碌地听取和回应市民的咨询和诉求。和以往不同的是，大家的身边多...
  

• 博山区委副书记、区长朱玉友上线12345政务服务热线

  2025-03-10 17:45
  3月5日，区委副书记、区长朱玉友与有关部门、镇（街道）主要负责人到市12345政务服务便民热线平台现场接听市民来电，受理群众诉求，并对前期部分办结的诉求回访市民。朱玉友对群众提出的道路通行、车辆停放管...
  

• 全天候“不打烊”！陕西府谷开通“7×24小时”便民热线

  2025-03-10 17:42
  日前，笔者从府谷县政府办获悉，府谷8812345便民热线于近日正式开通。府谷8812345便民热线秉持“有呼必应、有诉必理、有理必果”的原则，全面受理县域群众、企业关于政策法规咨询、违法违规举报、政府...
  

• 贵州安顺12345热线“三抓”按下便民惠企“快进键”

  2025-03-10 17:39
  贵州省安顺市12345政务服务便民热线开通以来，始终秉持着“服务好、能办事、真管用”的服务理念，及时回应群众关切，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。一是抓业务素质。以培训促提升，以测评促落实，强化业务...
  

• AI+政务服务苏州12345热线上线智能话务大模型

  2025-03-07 13:46
  近期，苏州12345热线部署上线了智能话务大模型。在苏州12345政务服务便民热线的话务大厅内，说话声、电话声、键盘声此起彼伏，座席代表们忙碌地听取和回应市民的咨询和诉求。和以往不同的是，大家的身边多...