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• 一条热线背后的“民生探针”

  2024-12-04 12:21
  “轮椅坏了，找不到维修的地方，能帮忙联系下原厂家更换零件吗？”“家人是一级肢体残疾人，需要去医院看病，能否协调一辆无障碍出租车？”“请帮忙核实我家孩子的康复基金信息。”……在北京市残疾人维权服务中心，...
  

• 工单按期办结率99.53% 四川法院12368诉讼服务热线晒出亮眼“成绩单”

  2024-12-04 12:19
  “您好，这里是四川法院12368诉讼服务热线，请问有什么可以帮您？”在四川省高级人民法院12368话务中心，50余名90后、00后话务员正专注解答人民群众来电咨询的各类诉讼问题，为来电群众排忧解难。1...
  

• 袁州区芦村镇：“12345”热线服务暖民心

  2024-12-04 12:19
  为解决群众合理诉求，宜春市袁州区芦村镇扎实做好“12345”政务服务便民热线办理工作，听民声、解民困。近日，袁州区芦村镇接到一起洒水车未礼让行人的12345工单热线：“宜春市袁州区芦村镇集镇街道（30...
  

• 96777呼叫中心信息化建设再上新台阶

  2024-11-28 17:56
  近期，96777呼叫中心成功采购并应用了先进的可视化数据展示系统。该系统功能强大，能够直观呈现来自15家机场的工单数据、实时天气状况以及关键的接通率等关键信息。该系统采用了先进的人工智能技术，能够实时...
  

• 多地党政主官调研暗访政务热线和办事窗口，有的现场坐班

  2024-11-28 17:49
  近来，多地党政主官密集调研政务热线或暗访政务服务窗口。例如，据黑龙江伊春广播电视台消息，11月24日上午，伊春市委副书记、市长苑芳江到伊美区和市12345政务服务便民热线话务中心，实地调研检查群众反映...
  

• 陕西：启动12309检察服务热线“一号通办”工作机制

  2024-11-27 11:39
  近日,陕西省检察院举办新闻发布会,正式启动12309检察服务热线陕西全省“一号通办”工作机制,将省、市、县服务热线统一整合至省检察院,由专人统一接听、派单、回复、督办、统筹,着力打造“群众身边的检察院...
  

• 河北省、市12338妇联维权中心全部建成挂牌

  2024-11-27 11:37
  根据全国妇联12338妇联维权服务中心建设要求，河北省妇联率先规范建设以12338为统一标识的妇联维权服务中心，截至目前，以省级12338妇联维权服务中心为示范引领，11个设区市和2个直管县12338...
  

• 多地党政主官调研暗访政务热线和办事窗口，有的现场坐班

  2024-11-25 18:26
  近来，多地党政主官密集调研政务热线或暗访政务服务窗口。例如，据黑龙江伊春广播电视台消息，11月24日上午，伊春市委副书记、市长苑芳江到伊美区和市12345政务服务便民热线话务中心，实地调研检查群众反映...
  

• 州市社保中心组织开展“社保服务进万家”—12333热线专家坐席活动

  2024-11-22 10:53
  11月19日，德州市社保中心聚焦群众关心关切的社保问题，组织开展“社保服务进万家”—12333热线专家坐席活动。德州市人社局养老保险科、失业保险科、工伤保险科及德州市社保中心的业务骨干走进市民热线中心...
  

• 柳州多措并举齐发力 提升“12313”热线服务质量

  2024-11-22 10:48
  近日，有消费者怀疑在柳州某商店购买到假烟，随即拨打了12313服务热线。半个小时后，柳州市城区烟草专卖局烟草工作人员便赶到店铺。经现场鉴定，消除了消费者疑虑，卷烟零售店铺内无异常情况。随即，工作人员现...
  

• 关注哈尔滨新闻网 24小时不间断服务 12345热线开通“旅游诉求”专席

  2024-11-22 10:46
  随着冬季旅游旺季的到来，我市各景点游客接待量开始攀升。为给市民及游客提供便捷、高效、贴心的服务，市营商环境局认真落实全市文化旅游工作联席会议精神，打造12345热线顺畅高效工作闭环，做到诉求有门、回应...
  

• 开通“旅游诉求”专席！哈市12345热线实行24小时不间断服务

  2024-11-22 10:45
  随着冬季旅游旺季的到来，哈市各景点游客接待人数不断攀升。即日起，哈市营商环境局开通12345“旅游诉求”专席，为游客提供便捷、高效、贴心的服务，做到诉求有门、回应有声、困难有援。据介绍，为确保游客诉求...
  

• 临沂全市法院12368诉讼服务热线优化升级

  2024-11-20 18:06
  近年来，临沂两级法院推动12368诉讼服务热线与12345·临沂首发深度融合，及时办理热线首发工单。全市两级法院12368热线电话自2024年7月起统一集约管理，由市法院统一接听、统一处理、统一派发工...
  

• 哈尔滨市“12345”热线开通“旅游诉求”专席24小时不间断服务

  2024-11-20 18:05
  为给市民及游客提供便捷、高效、贴心的服务，哈尔滨市营商环境局认真落实全市文化旅游工作联席会议精神，打造12345热线顺畅高效工作闭环，做到诉求有门、回应有声、困难有援。工作中，12345热线开通“旅游...