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复兴区:政务服务便民热线助力营商环境再优化
2024-04-16 19:02
为给企业群众提供更加高效、便捷的服务,复兴区12345政务服务便民热线日前正式开通运行。在复兴区12345政务服务便民热线中心,接打电话和键盘敲击的声音此起彼伏,工作人员正忙着接收市民反映的问题,核实...
巴西劳工党高级干部考察团参观北京市民热线服务中心
2024-04-12 16:47
4月10日上午,北京12345市民热线服务中心外语坐席接到了一个特殊来电,(葡语)我是一个从巴西来的游客,我的行李遗失在机场了,现在我要怎么办?12345外语坐席立即通过北外多语言服务中心葡语工作人员...
擦亮政企通“金招牌”,打造营商环境“新高地”
2024-04-12 16:46
“拨打便民热线后,第二天就有工作人员联系我,现在企业执照问题已经解决好了!”4月1日,接到浏阳经开区政务服务中心的回访电话后,市民李先生对部门及时、到位的处理结果,表示“十分满意”。优化营商环境,离不...
平顶山高新区:群众诉求办理“不停歇” 热线服务“不打烊”
2024-04-11 18:14
“您好,这里是高新区城乡建设和生态环境局,您之前反映的夜间施工问题,我们已与施工方沟通,要求停止夜间运输土方,请问,目前该问题是否得到解决?您对我们的办理结果还满意吗?”4月8日上午,平顶山高新区城乡...
东平县房产管理服务中心召开12345政务服务便民热线业务培训
2024-04-11 18:13
东平县房产管理服务中心召开12345政务服务便民热线业务培训,邀请县民生服务中心相关负责同志就居民投诉处理、提高首办满意率等进行培训。培训会上,县民生服务中心负责同志详细讲解了工单考核办法、工作流程、...
危急时刻,“小手环”发挥“大作用”——高淳桠溪乐成贤养老紧急呼叫中心将一老人从生死边缘救回
2024-04-09 19:04
4月8日下午,阳光驱散阵阵细雨,为人们带来些许温暖,但在南京市高淳区桠溪街道乐成贤居家养老紧急呼叫中心内,工作人员却显得极度紧张。下午3点20分,一阵铃声响起,电话那头传来一名老人急促的呼声和嘈杂声,...
“急难愁盼”一呼即应——2023年湖南省12345热线“双十大”典型案例出炉
2024-04-09 19:03
“大学生创业怎么做税务登记?”“孩子学校食堂的伙食较差,可不可以协调处理?”“项目发展遇到了资金难题,急需申请贷款”……企业群众关切的这些“急难愁盼”,一呼即应!近日,湖南省数据局发布2023年度全省...
“爽贵阳”APP上新12345政务服务便民热线功能
2024-04-08 17:56
群众诉求无小事。12345热线是政府关注民生、倾听民意的重要平台,也是政府和群众之间的连心热线。为丰富受理渠道,及时、有效地接收各类公众诉求,近日,贵阳贵安城市级智慧民生综合服务平台“爽贵阳”APP上...
河北省12328热线运行服务质量考评位列全国第三
2024-04-08 17:54
近日,交通运输部公示2023年12328交通运输服务监督热线年度运行服务质量考评结果,我省位列全国第三。我省12328热线于2014年开通,与12345政务服务便民热线双号并行,负责全省普通公路、水路...
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述
2024-04-08 17:53
对人社领域办事群众而言,12333是最熟悉的电话号码之一,“办事先打12333”已经成为许多人的习惯。2003年5月,原劳动保障部怀着为民服务的情怀,申请开通了12333公益服务热线。从那时起,123...
筑基固本强骨干 提质增效促服务 | 全市962121热线人员开展业务能力培训
2024-04-08 17:45
为进一步加强962121热线业务骨干队伍建设,提高热线人员的业务能力,3月27日至29日,市物业管理事务中心在上海建设管理职业技术学院(武宁路校区)组织开展全市962121物业服务热线人员综合业务培训...
黑龙江省伊春市市场监管局政务服务便民热线处理工作获满分评价
2024-04-07 17:50
近日,在黑龙江省伊春市政务服务便民热线办理情况通报中,伊春市市场监督管理局2023年以来工单按时签收率、按时办结率、满意率三个指标评价均获得满分评价,转办事项均能做到当天接收、当天办理,每天清零。近年...
9年接听16.2万件 96000守护生命“最后一公里”
2024-04-07 17:48
“喂,您好,这里是重庆96000殡葬服务热线,请问有什么可以帮您?”小胡是重庆殡葬服务热线96000话务员,为逝去亲人的市民提供咨询服务、安排车辆、服务回访、悲伤抚慰等殡葬服务,是她每天的工作内容。4...
北京12333热线年均提供咨询服务443.8万余件 今年启动热线系统智能升级
2024-04-03 18:38
“我爱人之前是在北京交的社保,因为工作调动的原因,有一部分关系在外省,我想咨询一下他医保账户里的个人账户能转回北京吗?”3月29日9时,在北京市丰台区社保中心大厅里,陈女士向市社保中心咨询社保跨省迁回...
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