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• 中国对外经济贸易信托有限公司小微呼叫中心业务系统2019定制化开发项目成交公告（北京商路通，28万）

  2019-08-21 23:01
  采购项目名称：小微呼叫中心业务系统2019定制化开发项目项目编号：0747-1961SCCZN594采购人名称：中国对外经济贸易信托有限公司采购人地址：北京复兴门内大街28号凯晨世贸中心中座6层采购人...
  

• 2019年连云港市12345在线服务平台系统建设项目单一来源采购公示

  2019-08-21 23:00
  单一来源采购公示采购公示名称：中国电信股份有限公司连云港分公司2019年连云港市12345在线服务平台系统建设项目单一来源采购公示采购公示编号：JSDYLYCGGS2019082126采购公示开始时间...
  

• 临夏州12345政务服务热线项目（甘肃移动）

  2019-08-21 22:59
  合同编号：LXZC2019-267合同名称：临夏回族自治州人民政府政务中心临夏州12345政务服务热线项目项目编号：LXZC2019-267项目名称：临夏州12345政务服务热线项目采购人(甲方)：临...
  

• 深圳市政府热线全面整合信息系统采购中标公告

  2019-08-21 22:58
  本中心组织实施的深圳市政府热线全面整合信息系统采购项目（编号：SZCG2019192961），因有效投标供应商不足法定数量而致采购失败。一、项目编号：SZCG2019192961二、项目名称：深圳市政...
  

• 北京12333电话咨询外包服务经费呼叫中心服务采购项目中标公告（5678万）

  2019-08-21 22:54
  公告信息：采购项目名称12333电话咨询外包服务经费呼叫中心服务采购项目品目采购单位北京市人力资源和社会保障局电话咨询服务中心行政区域北京市公告时间2019年08月21日16:42本项目招标公告日期2...
  

• 客服绕圈圈，是技术不成熟还是企业在装傻？

  2019-08-21 18:22
  智能客服不智能，人工客服藏太深；处理问题找不到，办理业务才现身客服绕圈圈，是技术不成熟还是企业在装傻？业内人士：技术升级，服务意识更应升级刘先生最近打电话报修宽带，却感到有些糟心。接电话的智能客服“不...
  

• 常州：AI打电话 互联网助力社区医生提高效率

  2019-08-21 18:20
  常州五星街道社区卫生服务中心里公布的家庭医生签约情况人民网常州8月20日电（翟玉标）社区医院人手短缺，面对大量的日常工作，全科医生如何利用互联网提高工作效率？8月20日下午，在常州市钟楼区五星街道社区...
  

• 宝鸡供电分公司96789呼叫中心切实提高客户满意度

  2019-08-21 15:42
  近日，宝鸡供电分公司96789呼叫中心以“优服务、降投诉、树形象”为主线，通过五个“精准”举措落实精细化管理，促进热线服务质量再提升，提高优质服务水平。该公司呼叫中心围绕细化服务质量管控，开展精细化管...
  

• FCC将指定988为新自杀预防热线：让民众更易获得咨询服务

  2019-08-20 12:12
  据外媒报道，美国联邦通信委员会(FCC)日前提议指定一个三位数号码--988作为一个专门的自杀预防和心理健康咨询热线。拨打者可以跟危机辅导顾问进行交流。在2018年《全国自杀热线改进法案(NSHIA)...
  

• 美密西根获拨款390万用于升级911呼叫中心

  2019-08-20 12:12
  美国商务部和美国交通部宣布向密歇根州提供超过390万美元的拨款，用于将911呼叫中心升级为下一代911（NG911）功能。NG911将创建一个更快，更有弹性的应急系统，并通过增强的新功能，如短信，图像...
  

• 呼叫中心：年均通话50多万通 当好你的24小时"管家"

  2019-08-20 11:58
  "我出门好像忘记关门，请派工作人员帮忙看看。""好的，请不要着急，我马上派单。"类似的对话，每天都会在宏立城物业呼叫中心上演。成立5年来，呼叫中心已累计接听265万通电话，涉及花果园居民的报事、报修、...
  

• 外交部12308热线工作手记 --​打造民生热线 彰显“外交为民”

  2019-08-15 17:51
  2014年9月，外交部领事保护与服务24小时应急热线(12308热线)正式开通。这条热线与全球260多个驻外使领馆互联互通，全年无休为海外中国公民提供零时差、无障碍服务。通过在热线一段时间的工作，我有...
  

• 合肥12345热线话务员将增至100人 市民反映问题渠道更通畅

  2019-08-14 12:34
  近日，有市民在网络平台反映，合肥市12345热线电话存在“难以打进、智能客服使用不方便”的问题。对此，合肥市市长热线电话办公室给予了公开答复。江淮晨报记者获悉，12345电话话务员将在近期增加至100...
  

• 广西鼎信建设工程咨询有限公司贵港市12345政府服务热线宣传服务公开招标公告（110万）

  2019-08-13 08:53
  广西鼎信建设工程咨询有限公司贵港市12345政府服务热线宣传服务（项目编号：GGZC2019-G3-07470-GXDX）公开招标公告2019年08月12日18:01来源：公告概要：公告信息：采购项目...