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• 广西区国税局加强12366服务热线建设服务纳税人

  2010-11-12 08:32
  广西区国税局按照前台统一受理、远程坐席辅助、服务覆盖全区的建设目标，切实加强12366服务热线平台建设，做到三建立一开通，即建立制度机制，制定了语音话务服务流程标准、话务礼仪规范和绩效考核办法等管理制...
  

• 杭州市助残服务直通车项目正式启动

  2010-11-11 11:43
  对于残疾人士来讲，能够及时得到帮助是一件非常重要的事。近日，杭州市助残服务直通车项目正式启动。残疾人有需要时打个电话或者发条短信，就能及时与专业人士联系。助残服务直通车是采用信息化技术手段，通过呼叫系...
  

• 深圳开通12350火灾隐患热线

  2010-11-11 09:23
  今年是全国第20个119消防宣传日，11月开始也是广东省举办亚运会的特别防护期。11月9日上午，119消防宣传月启动仪式活动在南山区海岸城广场举行，市政府张文副市长、李一康副秘书长、市公安局王学斌副局...
  

• “12316”农业综合服务热线开通

  2010-11-11 09:18
  恩施日报讯（记者孙涛实习生张家绮通讯员黄宗举）11月10日，我州12316农业综合服务热线开通。州委常委、副州长瞿赫之出席开通仪式并宣布热线开通。12316农业综合服务热线，由国家农业部在通讯部门核配...
  

• 3万“坐席员”七成面向大学生

  2010-11-11 09:14
  呼叫中心坐席员，这对很多面临就业的大学生来说也许很陌生，可在接下来的几年里，这个词将以相当高的频率出现在大学生择业的名单上。记者从昨日召开的2010亚太地区呼叫中心产业峰会了解到，杭州大运盈通呼叫中心...
  

• “8890”热线服务全国推广

  2010-11-10 09:18
  本报讯（记者孔令彬）记者从昨日市政府召开的新闻发布会上了解到，天津市行政许可服务中心在提高审批效率,服务本市经济社会发展的同时，还为广大市民设立了专门的社会服务平台天津8890家庭服务网络中心，该中心...
  

• 厦门海关“12360”服务热线开通首月广受欢迎

  2010-11-09 16:33
  中广网厦门11月9日消息（记者刘立忠郭婕妤通讯员夏海喧）记者从厦门海关获悉，该关12360统一服务热线自10月8日正式开通以来，已接到电话1026次，接通率达92%，咨询答复率100%。据了解，在该关...
  

• 西部水业客户语音服务系统开通

  2010-11-09 12:55
  经过一个多月的试运行，黄河西部水业客户语音服务系统于10月26日正式开通，客户拨打96266可随时查询自来水业务。该服务系统可向客户提供24小时服务，涉及内部包括水费查询、业务咨询、业务自助办理、紧急...
  

• 青岛市政服务12319热线推微笑服务

  2010-11-09 10:00
  昨天，记者在12319热线采访时发现，所有的接话员的工作桌面上，都放着一面小镜子。热线负责人介绍说，这面小镜子就是让接话员在接听电话时照的，对着桌上的镜子微笑着拿起电话，用发自内心的诚挚与热情解答市民...
  

• 纳税服务热线答复明年有望统一

  2010-11-09 09:10
  国家税务总局近日启动12366纳税服务热线税收业务知识库初装工作。据了解，这一工作将于今年底结束。从明年起，知识库将进行试运行，任何地区的纳税人拨打12366纳税服务热线，有望逐步得到统一的解答。近年...
  

• 河北省12320热线将增加心理干预职能

  2010-11-09 09:10
  燕赵都市网保定电（记者郭志昆通讯员赵向辉）本报记者日前从河北省保定市获悉，河北省12320公共卫生热线电话将在原来服务内容的基础上，增加心理卫生干预职能。据了解，12320公共卫生公益热线受理突发公共...
  

• “12366”全省首条纳税服务热线在南昌国税正式开通

  2010-11-08 09:19
  国家税务总局纳税服务司副司长张树学为12366纳税服务热线揭牌。为不断提高纳税服务质量，为广大纳税人提供更加快捷、准确、详细、优质的纳税咨询服务，近日，南昌市国税局12366纳税服务热线正式开通。今后...
  

• 江阴市公共服务呼叫中心12345贴身为民服务

  2010-11-08 09:17
  从公共服务向服务民生转变是12345吗？我小孩子发烧，请告诉我晚间还有哪家药店开门营业的？11月5日夜里11点40分，家住江阴青阳镇塘头桥西尖圩路的小唐因为孩子高烧不退，而拨通了江阴市公共服务呼叫中心...
  

• “数字化养老”走进杭城社区

  2010-11-08 09:08
  老人突然跌倒，家里漏水，出门忘带雨伞……怎么办？潮鸣4001866810一拨就灵生活帮助按绿键，紧急呼叫按红键，独居老人所需服务将通过‘一键通’来轻...