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HollyC6呼叫中心助东昌汽车增强核心竞争力
2006-06-22 00:00
日前,国内CallCenter(呼叫中心)和CRM(客户关系管理)软件开发和服务领域中的领军企业HOLLYCRM(合力金桥软件)公司宣布:采用HollyC6呼叫中心解决方案承建的上海东昌汽车公司的客户...
07年纸质机票退出历史电子客票出现连锁反应
2006-06-22 00:00
上午,李女士来到首都国际机场,她将乘坐国航CA1557航班前往上海出差,这一次,她买的是电子客票。在国航的登机柜台,服务员告诉李女士如果她没有行李托运,可以通过国航的自助值机直接领取登机牌。李女士在一...
今年车市流行体验式营销
2006-06-21 00:00
●汽车拉力赛成了舞台“车辆能在沙漠跑得还是那么欢,这可真是不简单!”6月16日上午,在河南东升汽车销售服务有限公司,孙先生一边听着销售人员的介绍,一边不住地夸口。作为一名狂热的汽车爱好者,孙先生有个梦...
民航服务:“以我为尊”还是“以人为本”
2006-06-21 00:00
2005年5月23日,一班原定于下午4时整离开昆明的客机,因为故障,在昆明机场滞留了9个多小时,尽管航空公司按照相关规定安排了晚餐,提供了休息点,并给予每人200元的滞留赔偿,但仍有38位滞留乘客对航...
红帽助力成都市交通局打造交通部信息化示范工程
2006-06-20 00:00
6月19日,红帽公司宣布与成都市交通局签约,红帽企业Linux产品将应用于交通部信息化示范工程——“成都市区域性道路客运综合信息服务系统”和“公路公众出行交通信息服务系统”。本次签约标志着红帽产品在我...
黑龙江铁通分公司开通“电话·驾驶员之家”业务
2006-06-20 00:00
(特约记者王绍华)为充分利用呼叫平台多元应用的功能,5月24日,黑龙江分公司,为东北规模最大的机动车驾驶员服务中心—黑龙江驾驶员协会开通了83097777“电话·驾驶员之家”。83097777“电话·...
航班取消 国航乘客睡传送带
2006-05-26 00:00
两班上海至北京的航班被取消,近两百名乘客被迫在虹桥机场大厅过夜。国航工作人员表示,机场没有义务为乘客安排食宿。乘客:苦等之后航班取消前天晚上,北京的杨女士在上海虹桥机场搭乘国航CA1856次航班回北京...
面对零售市场丰田汽车如何让客户满意
2006-05-25 00:00
丰田公司试图在汽车行业保持不败竞争地位,但是,当丰田公司不得不面对零售市场时,公司应该为顾客和雇员的满意度设定什么样的标准呢?本文把一个类似于学术的问题作为开场白。研究人员知道,在航空业,顾客和雇员喜...
市民想知路况如何快拨83398339
2006-05-16 00:00
“我正沿着卫国路行驶,现在普澜路有没有发生拥堵?”昨天(5月15日)上午,由市公安局交警支队与佛山电台共建的“83398339路况、车管信息查询热线”正式开通为市民提供服务。昨天上午10时30分,记者...
北京某公司推出出租车违章查询新平台
2006-05-16 00:00
目前北京有200多家出租车公司,7万多台出租车,近10万从业人员。出租车市场竞争十分激烈。如何利用现代信息通讯手段,提高出租车公司的运营管理效率,就是一项十分重要的工作了。北京联峰同创科技发展有限公司...
杭州市运管局提醒:出门打车提前预约更加方便
2006-05-05 00:00
每逢节假日,“打不到车”就成了许多人最头疼的事情。在环湖景区的随便哪条路上,隔个三五米就能看到招手拦车的游客。为了给大家提供方便,本报与杭州市运管局整理了一些出租车服务的相关信息,提供给杭州市民和外来...
天津市高速公路客服中心开通黄金周咨询电话
2006-05-05 00:00
为提升窗口服务水平,更好地体现以人为本的服务理念,天津市高速公路投资建设发展公司成立了高速公路客户服务中心,并将于“五一”黄金周期间开通客服电话:960256。拨打该电话,可以了解本市各条高速公路路网...
广州某高速公路启用迈可行MPS2000-D调度机
2006-04-05 00:00
迈可行公司一套MPS2000-D调度机近日在广州某高速公路正式投入运行,该调度系统通过两个数字中继和阿尔卡特交换机互连,实现对交换机下的用户进行调度指挥。利用其局域网在高速公路段沿线设置了13套分布式...
向世界一流大港进军天津港制胜打出服务牌
2006-03-08 00:00
把优质服务作为企业生存和发展生命线的天津港,今年再出服务重拳,决定在今年开展“让您满意在天津港”优质服务年活动,把港口服务水平瞄向了世界一流大港标准。据了解,天津港从1990年开始,连续16年开展“让...
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