首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 知识管理在客户管理中的应用探析

  2010-07-07 10:23
  引言随着社会的进步，世界经济一体化的发展，企业间的竞争越来越激烈，传统的商业模式发生了根本性的变化，企业竞争由以产品为中心发展到了客户为中心。而且，由于计算机、通讯技术和网络的迅速发展和应用，客户选择...
  

• CRM市场逐渐升温 将迎来井喷态势

  2010-07-06 15:39
  产品和服务是市场发展的永恒主线，而客户则是这两条主线的交汇点。从客户身上发掘价值、获取利润，无疑是市场经济环境下企业生存和发展的法则，也是企业一切生产、经营和商务的根本。信息化无疑是现代企业经营与管理...
  

• CRM系统应用在企业中的研究

  2010-07-06 15:38
  一、客户关系管理的含义客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，简称CRM)最早起源于美国。1980年初，美国人提出了接触管理的概念，它是指专门收集客户的所有信息。后...
  

• 应用在盐业企业中的客户关系管理

  2010-07-06 15:37
  [导读]用客户关系管理的理念来管理企业的销售业务，改善客户服务系统，帮助企业建立以客户为中心的经营方式，将为企业参与市场竞争提供更成熟的条件。市场竞争中，现代企业管理的重心已由传统的以产品为中心过渡到...
  

• 客户关系管理实施研究

  2010-07-06 15:36
  CRM（客户关系管理）就是在客户导向的市场背景下，产生的全新企业管理方法。企业开展CRM，应首先从确立以客户为中心理念开始，把客户经营提升到战略层面。然后搜集客户信息并整合客户资源，为CRM战略实施打...
  

• 抓取潜在客户的详细资料

  2010-07-06 10:15
  你可能只需要留下对方的姓名和邮件，因为人家对你不了解，没有太多的信任。这时候你不能什么都要，你什么都要，那人家什么也不会给你，所以你需要慢慢地来，当你有了成交一次的经验后，你就可以索要更多的信息，手机...
  

• 运营商积分服务管理策略

  2010-07-05 15:05
  积分是用户日常在商家的消费中累积的消费分值，随着市场环境的竞争加剧，积分已演变成了维系或捆绑用户的一种增值的服务方式，众多商家都建立可用户消费积分系统，给用户派发积分卡，并不断丰富各类促销手段，将用户...
  

• 关于客户关系管理的一些了解

  2010-07-05 14:43
  在目前充满竞争的市场上，如何抓住客户、留住客户，维持客户的忠诚度，保持市场竞争力，是今天所有厂商关心的问题。能赢得和留住客户的唯一方法就是更加关注客户的需求。客户关系管理(CRM)源于以客户为中心的新...
  

• 柯麦企业管理咨询公司应用SaaS模式CRM

  2010-07-05 11:12
  在经济高速发展的21世纪，市场竞争最终是人才竞争，目前，各人才咨询公司和猎头公司在国内市场发展迅速，但这一新兴行业起步较晚，管理思想和方法相对比较落后，需要采用科学的管理工具使得公司的管理规范化和流程...
  

• 在线CRM适合长尾理论 基于SaaS加强客户黏着度

  2010-07-02 14:27
  随着CRM市场的发展，在以客户为导向的背景下，构建在线CRM软件成为企业关注的焦点。投入一点点，企业立即可以得到很多改善的信息化投资意识，正日益得到中小企业老板的认同，数量众多的中小企业将成为在线CR...
  

• 天正CRM售后服务站点正式启用

  2010-07-02 09:31
  随着Techsun客户群体的不断扩大，售后服务的问题显得尤为重要。如何对不同客户提出的问题进行统一管理与分配处理，使客户能及时了解到所提问题解决进度，成为天正售后服务的工作重点。Techsun于201...
  

• 客户关系管理在物流公司的应用策略

  2010-07-02 08:58
  CRM又称为客户关系管理，从概念提出至今，已在国外各种行业中得到了广泛的应用。物流行业经历了高速发展和高度垄断的阶段后，也在不断走向规范和成熟．随着物流业竞争的日益激烈，经营者逐渐认识到保持核心竞争力...
  

• 客户关系管理(CRM)的三个最高境界

  2010-07-01 09:13
  CRM失败论自始至终便有，而且从不同角度去看大部分企业的CRM项目都可以称之为失败或者部分失败，这里面便有一些观点和境界的问题。但是，这个境界却不仅仅是CRM厂商或者服务商的境界，也有企业的境界，甚至...
  

• RAPP香港赢得辉瑞保健卡客户关系管理业务

  2010-06-30 18:18
  香港-辉瑞香港日前已任命RAPP全球香港公司担任其辉瑞保健卡客户关系管理项目的传播伙伴，该任命即时生效。RAPP将为该的项目提供传播战略，品牌开发和支持服务，以及忠实客户项目的实施与执行。这个保健卡项...