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• 邢波：用友CRM将全面引领中国CRM第三次浪潮

  2010-07-21 17:34
  近年来中国经济持续保持高增长态势，而伴随着全球性金融危机以及国际、国内经济环境快速变化的影响，中国企业普遍开始了自身结构调整和向世界级企业转型。在此过程中，许多企业快速扩张，愈来愈多地呈现出多组织运作...
  

• CRM系统助力长城润滑油辽宁经销商

  2010-07-21 14:15
  CRM系统(即客户关系管理系统)，是一套先进的管理客户关系的信息系统。今年以来，中国石化润滑油公司将CRM系统首次试用于辽宁省经销商，并于4月26日针对辽宁省经销商举办了一期CRM系统应用培训。经过两...
  

• CRM实施中的目标设定

  2010-07-20 15:08
  实施CRM是一种投入不菲的项目。企业需要花费大量的资金来选择适合的软件，聘请外部顾问，培训员工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明确的CRM目标。虽然公司所处的行业各有迥异，但从总体上...
  

• 八字要诀 寻找替换CRM的最佳时机

  2010-07-20 11:38
  虽然CRM数据比CRM系统具有更大的价值，但是系统本身也需要随着需求的成长去不断维护、扩展和整合，然而，任何CRM系统上的改善都会产生实施成本、维护成本、运营成本和数据风险上的变化，此时，你要如何才得...
  

• 沃瑞克签约八百客 CRM助机床业加快产业调整

  2010-07-20 10:01
  近日，沃瑞克数控机床（上海）有限公司与八百客正式签约，利用在线CRM助机床业加快实现产业调整。沃瑞克数控机床（上海）有限公司是一家瑞典外商独资企业，成立于2004年，它以制造数控机床(加工中心、数控铣...
  

• 保险业高速发展期 应推动多层次CRM应用

  2010-07-19 20:53
  中国保险业虽然起步较晚，但发展速度较快，尤其在加入WTO以后，中国市场对外资保险公司逐渐放开，业内竞争已经达到非常激烈的程度。加入WTO之后，外资保险公司全面进入，给并不发达的中国寿险、财险和再保险事...
  

• 在线CRM：加强“客户体验”重于一切

  2010-07-19 18:12
  据埃森哲报告显示，在充满挑战的全球经济环境下，客户需要重新审视CRM服务商。同其他行业一样，通信和高科技行业也开始考虑如何降低客户流失率，保障其客户持续付费率并继续增加新的业务。为此，国内首家在线CR...
  

• 用友CRM将全面引领中国CRM第三次浪潮

  2010-07-19 18:11
  近年来中国经济持续保持高增长态势，而伴随着全球性金融危机以及国际、国内经济环境快速变化的影响，中国企业普遍开始了自身结构调整和向世界级企业转型。在此过程中，许多企业快速扩张，愈来愈多地呈现出多组织运作...
  

• 店长道场：斥责也是一种艺术

  2010-07-19 15:08
  在崇尚标准化管理的时代，据我所知，还没有一间公司把斥责管理纳入店铺运营管理体系中去。不过，我们都无法否认，标准化管理存在诸多的盲区，尤其是在对人的管理方面。在我看来，门店管理对事的管理，即是对店员行为...
  

• 客户管理关系如何成为利润中心

  2010-07-19 13:31
  所谓客户关系管理通常是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并依次提升企业业绩的一种营销策略。而在企业的营销过程中，是企业的利润源泉和经营成功与否的关键...
  

• CRM知识详解

  2010-07-19 13:22
  在呼叫中心世界中，CRM显的尤为重要，然而，或许初步入门的您并不知道CRM为何物？之前，小编带领大家学习了呼叫中心的几个名词，包括IVR以及呼叫中心外包知识详解等等。那么今天，小编就跟大家一起来学习C...
  

• 国内汽车企业客户关系管理现状及研究

  2010-07-19 09:06
  1企业实施客户关系管理的必要性和重要性首先，是汽车客户差异化需求的拉动。随着我国经济的发展和汽车技术的变迁，消费者面临着越来越多的选择，同时客户对企业的要求也日益提高，这些都使企业面临着越来越大的竞争...
  

• CRM(客户关系管理)转型的六大步骤

  2010-07-16 17:57
  【eNet硅谷动力专稿】CRM转型必须与整体IT战略相结合，业务需求是CRM转型过程中最关键的价值驱动，CRM过程中主要的花费和风险在于调节CRM与其他操作系统之间的依赖性。因此业务需求不是CRM转型...
  

• 保险业高速多元发展期 需推动多层次CRM应用

  2010-07-16 11:49
  中国保险业虽然起步较晚，但发展速度较快，尤其在加入WTO以后，中国市场对外资保险公司逐渐放开，业内竞争已经达到非常激烈的程度。加入WTO之后，外资保险公司全面进入，给并不发达的中国寿险、财险和再保险事...