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• 八百客签约马素格 在线CRM与葡萄酒业激情“碰杯”

  2010-07-14 10:59
  近日，北京马素格商贸公司成功签约八百客，旨在运用800APP-CRM在线管理系统帮助企业推进信息化进程。此次，在线CRM与马素格激情碰杯也标志着食品行业信息化管理开始步入正轨。马素格总部设在瑞士Cha...
  

• 基于客户关系管理的顾客价值提升研究

  2010-07-13 15:08
  一、客户关系管理的基本内容客户关系管理最早发源于美国，最初由GartnerGroup提出来，在1980年初便有所谓的接触管理，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀，随着信息技术的...
  

• 善于使用客户数据库的忠诚计划

  2010-07-12 16:57
  乐购（Tesco）超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司实施的忠诚计划―俱乐部卡(Clubcard)，帮助公司将市场份额从1995年的16％上升到了2003年的27%，成为英国最大的连锁超市集团...
  

• CRM项目中如何节省时间

  2010-07-12 14:04
  CRM项目中往往有很多棘手的技术问题，特别是当这个项目遇上与其他客户或者内部系统进行整合的时候。在面临标准化、系统清理和数据转换的时候，这些项目就成了劳动密集型。但是，在很多CRM项目中，那还不是延误...
  

• 中国保险业应推动多层次CRM应用

  2010-07-12 11:41
  中国保险业虽然起步较晚，但发展速度较快，尤其在加入WTO以后，中国市场对外资保险公司逐渐放开，业内竞争已经达到非常激烈的程度。加入WTO之后，外资保险公司全面进入，给并不发达的中国寿险、财险和再保险事...
  

• 用真情和服务留住老客户

  2010-07-09 15:43
  ——记中国人寿湖北黄石分公司东方营销部主管郑芳在进入中国人寿湖北黄石东方营销部做寿险营销之前，郑芳曾是市内一家企业的管理人员。1996年，郑芳主动选择了寿险营销，成为中国人寿黄...
  

• 四点建议解决CRM选型难题

  2010-07-09 10:44
  [导读]一套完整的管理软件可能使用几年甚至十几年，通过漫长的沟通周期和实施周期，还需要不断的加强技术更新，程序复杂，过程困难。随着云计算技术的发展与成熟，CRM的应用得到很大的发展。面对市场上种类繁多...
  

• 防止大客户叛离的措施

  2010-07-09 10:41
  没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。所以，要想提高大客户的忠诚度、降低大客户的叛离率，就必须从大客户利益的角度出发，充分运用战略和策略等各种手段来解决这个问题。根据经验来看，防止大客户叛...
  

• 电子商务环境下iCRM体系结构分析

  2010-07-09 10:10
  摘要：智能客户关系管理是电子商务时代客户关系管理发展的新方向本文首先描述了iCRM和客户智能,并对iCRM的数据挖掘结构模型进行分析,最后详细剖析了基于客户智能的iCRM的体系结构。客户关系管理是电子...
  

• 从恋爱兵法到幸福法则 美的提升消费者服务

  2010-07-08 16:34
  2009冷年，美的以市场为准向，精确定位目标受众，从消费需求出发，通过买变频选美的的营销口号及一系列营销活动，像恋人般追求消费者，用诚恳而非伪装打动消费者芳心，一举成为2009冷年的变频空调销售冠军。...
  

• 五步提升SaaS模式CRM选型满意度

  2010-07-08 09:59
  [导读]国内最专业的SaaS服务模式供应商八百客将在线CRM成功运用于信息技术、金融、教育培训、工业品制造、技术服务等7大类20多个子行业。CIO热点你不可不知的：云计算十大领头羊关注云安全：云计算规...
  

• CRM第三次浪潮来临？

  2010-07-08 09:56
  以下是引用片段：在中国的发展可谓命运多舛。一度风光无限，是个公司都想披上CRM的光鲜外衣;也一度几乎销声匿迹，在市场上几乎无人提起。远不如ERP等管理软件，在用友、SAP等国内外软件巨头的推动下，从概...
  

• 智能化、整合化能否推动CRM第三次浪潮

  2010-07-07 17:37
  2008年以来，随着CRM在理念、技术、产品、应用等方面逐渐成熟，尤其是在以国内管理软件龙头厂商用友为代表的厂商多年培育和大力推动下，中国CRM市场迎来了新的拐点。而随着CRM向智能化、与ERP等其他...
  

• 尊从顾客的十八法则

  2010-07-07 14:25
  现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号，写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将顾客满意天天放在嘴上喊，哪么何谓顾客满意？我们又要从何处着手去做呢？一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产...