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• 在线CRM弱化竞争差距：小企业大软件

  2010-06-30 18:17
  小企业往往通过人脉关系、网络推广等进行营销，老板们往往依赖的是销售人员、销售经理的个人销售能力抓住机会。但是懂管理的企业老板们知道，小企业与大企业竞争的优势来自于小企业能为客户提供更加个性的产品和服务...
  

• CRM的地产业价值!

  2010-06-29 18:05
  王先生刚搬了新居，装修的也很漂亮，但到了搬家的时候，却遇到了一个让他非常头疼的问题——自己新买的洗衣机想放到阳台上，却发现根本进不去。原来，根据国家标准，阳台门的设计标准一般是...
  

• 客户关系管理在企业中的应用研究

  2010-06-29 16:48
  一、客户关系管理的含义客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，简称CRM)最早起源于美国。1980年初，美国人提出了接触管理的概念，它是指专门收集客户的所有信息。后...
  

• 如何获取新客户

  2010-06-28 15:26
  新客户获取是一个专业的过程，需要精心安排每一步。你可以使用多渠道数据库营销工具，提高你的商业智能分析能力和客户洞察力，扩展潜在客户。新客户获取是每一个营销人都会面对的任务，更是必须完成的首要任务，因为...
  

• CRM五要点定义自助服务实施-

  2010-06-28 15:23
  将客户互动工具与自助服务相结合，更加有利于企业CRM活动的展开。在实施得当的前提下，自助服务不仅能为企业节省大量资源，同时还可增强客户对企业的信心。自助服务的实施过程并非毫无阻碍，据统计，CRM经理通...
  

• 饭店如何实施客户关系管理

  2010-06-25 11:40
  留住老客户，开发新客户，整合资源，提高竞争力。要做到这一点，就必须建立客户关系管理（CRM）系统。那么——随着市场的演变，出现了以销售为中心转向以客户为中心的新的经营理念。面对...
  

• 企业CRM选型 性价比是关键

  2010-06-25 10:10
  工业和信息化部副部长娄勤俭曾表示：云计算的发展也要吸取互联网发展初期网络泡沫的教训，绝不能炒概念。在云计算发展中，企业界和科技界要准确定位，我能贡献什么，我能获得什么，这些必须要明确。仅在去年，尚有成...
  

• 平稳度过发展期的CRM将迎来井喷态势

  2010-06-25 09:04
  产品和服务是市场发展的永恒主线，而客户则是这两条主线的交汇点。从客户身上发掘价值、获取利润，无疑是市场经济环境下企业生存和发展的法则，也是企业一切生产、经营和商务的根本。信息化无疑是现代企业经营与管理...
  

• 中小企业实施CRM的三道难关

  2010-06-25 09:04
  继CRM围绕大型企业应用进行了广泛探讨后，中小企业与CRM的结合成为一个新的市场热点。CRM与占国内企业用户80%中小企业的结合，无疑将大大拓宽其应用和影响范围，CRM也会从高端应用的神坛上走下来，掀...
  

• CRM已成为更广义的信息化产品

  2010-06-24 10:35
  CRM永远在努力让客户满意，但2009年CRM市场让这些CRM公司满意吗？大家好像都在瞄准中小企业市场，推出在线的CRM，也推出一些新的CRM应用，让CRM不满足于让客户满意，它已经成为更广义的信息化...
  

• 万国数据签约用友TurboCRM

  2010-06-23 17:52
  近日，北京万国数据有限公司正式携手用友软件，选择用友TurboCRM客户关系管理系统，合理规划营销服务管理流程，使营销服务管理再上一个台阶。万国数据有限公司成立于2000年，是中国灾难恢复行业的领军企...
  

• 客户关系管理逻辑中的“二八定律”

  2010-06-23 09:04
  1基于二八定律的客户关系管理理论及其适用性二八定律也称帕累托定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托(Pareto)发现的。最初帕累托发现国家财富的踯％集中在20％的人手中，因此又称二八定律。...
  

• 用友TurboCRM发力 CRM市场将迎来井喷式发展

  2010-06-22 15:52
  产品和服务是市场发展的永恒主线，而客户则是这两条主线的交汇点。从客户身上发掘价值、获取利润，无疑是市场经济环境下企业生存和发展的法则，也是企业一切生产、经营和商务的根本。信息化无疑是现代企业经营与管理...
  

• 电子商务环境下的CRM中基于长尾理论的小客户管理

  2010-06-22 10:49
  一、电子商务环境下的CRM中客户的消费特征客户是企业市场竞争的核心资源，是企业服务的对象和进行客户关系管理的出发点。世界经济的快速发展，高新技术的运用，经济全球化及全球性的生产过剩导致市场竞争日益激烈...