首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 健身俱乐部如何保障会员权益？

  2010-06-20 11:31
  王小姐去年在辽宁省沈阳市某健身俱乐部办理了会员卡，今年元旦，她接到俱乐部通知，称因装修要暂停营业一个月。一个月过后，王小姐再次前往时，发现原健身教室被隔开，一半继续留作健身教室，另外一半却改为高温瑜伽...
  

• 如何提高酒类品牌的忠诚度

  2010-06-20 11:30
  在当前酒类市场竞争中，产品力逐渐被品牌力所替代，成为决定消费者某一种酒类产品的决定性因素。如果消费者对某一品牌印象不好，将会放弃选择。在酒类市场竞争越来越激烈的情况下，消费者成为稀缺资源，最大限度地争...
  

• 动感地带：培养目标客户忠诚度

  2010-06-20 11:26
  定位：年轻一代案例：2005年9月17日，北航足球场。灯光、音响、劲歌、热舞，激情四射、动感十足、精彩万分……在动感地带2005中国大学生街舞挑战赛启动仪式现场，动感地带的...
  

• eBay的网络会员制营销

  2010-06-20 11:24
  现在几乎所有的大型电子商务网站都采取了网络会员制营销模式（网络联盟），亚马逊早在1996年7月就成功开始了网络会员制营销（会员制营销的起源和基本原理），eBay的网络联盟开始于2000年4月，当时是与...
  

• 宜家：用会员卡黏住顾客

  2010-06-20 11:23
  一次购买大额的顾客和常常回来逛逛的顾客，哪个更有价值？企业如何和顾客之间建立直接的联系，让顾客更加了解自己？如何培养和提升顾客对品牌的黏度呢？请听本期管理杂志——2005年12...
  

• 中国的纯会员制俱乐部如何打造

  2010-06-20 11:22
  高尔夫运动起源于欧洲的贵族阶层，已经有几百年的发展史。而在中国的发展却刚刚起步。目前国际顶级的高尔夫俱乐部已经非常成熟，国内的俱乐部还停留在初期发展阶段，由四大类别构成。一、定向受邀的纯会员制俱乐部纯...
  

• 会员征集与推广（一）

  2010-06-20 11:21
  会员招募规划对于实行会员制营销的企业来说，会员是其重要的市场目标，也是企业营销策略的主要对象，会员招募是赢得市场的第一个步骤。详细的会员招募规划和有创意的宣传活动，可以让会员招募工作事半功倍。案例：新...
  

• 航空联盟的影响及其兴起对中国民航业的启示

  2010-06-20 11:20
  5月10日，星空联盟在上海正式向上海航空公司发出了加入联盟的邀请，这是继2004年8月28日南方航空公司与天合联盟在广州签署加入联盟备忘录后，中国第二家航空公司向加入全球性航空公司联盟迈出实质性步伐。...
  

• 基于客户价值的航空公司客户关系管理策略

  2010-06-20 11:18
  一、客户资产的价值在营销体系由交易营销向关系营销转变中，客户已经成为现代企业最重要的稀缺性资源，客户份额取代市场份额成为衡量企业竞争力、赢利能力、成长前景的重要指标。而随着对客户份额竞争的加剧，越来越...
  

• VISA与银联相争 跨境网购得益

  2010-06-20 11:18
  VISA封杀银联海外刷卡通道的消息引发广泛关注。据报道，VISA国际组织日前向全球会员银行发函要求，从今年8月1日起，凡是在中国海外(包括香港、澳门、台湾)受理带VISA标识的内地双币种信用卡时，不论...
  

• 如何设计体现服务价值的会员卡

  2010-06-20 11:17
  会员卡设计的原则：(1)体现价值而不是价格，用好听的理想的名字唤起客户的高贵美丽的联想。(2)会员卡的最高价格应该是一种象征，体现我们服务的顶级水平。应该轻易没人买得起，这才是一种象征，而不是一开张就...
  

• 沃尔玛到底靠什么“挣钱”

  2010-06-20 11:15
  倡导低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的沃尔玛，其利润来源到底在哪里？沃尔玛的成功，很大程度上归功于它的低价策略，特别是一直坚持的天天低价法则。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿1962年创...
  

• 普尔斯马特：异化的会员制

  2010-06-20 11:14
  七月中旬，上市公司南方建材的一纸公告使普尔斯马特陷入空前的信任危机。公告对南方建材起诉长沙和武汉两地普尔斯马特经贸有限公司的有关情况作出说明，称经长沙法院裁定，已经限额查封、冻结长沙和武汉两地普尔斯马...
  

• 连锁超市“出击”会员制

  2010-06-20 11:13
  会员制俱乐部是一种促销手段，即消费者只需交纳少量费用或达到一定的购买量便可以成为会员，得到会员卡。会员一般可以享有多种优惠：．价格，会员可享有比非会员更优惠的价格；．会员可享有电话订货或送货上门等服务...