首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• Rapp赢得尊尼获加威士忌所有品牌的CRM业务

  2010-06-13 09:33
  上海–据传DDB旗下负责客户关系管理(CRM)的分支机构Rapp已赢得帝亚吉欧的尊尼获加威士忌所有品牌在中国的CRM业务。据一位熟悉该公司的消息人士透露，这笔业务总值将近800万美元（约合...
  

• 浅析CRM中的销售机会

  2010-06-12 13:02
  企业选择了部署CRM,，大多是希望通过CRM的管理得到更多的销售机会。本文笔者将为大家分析如何在CRM中得到更多的销售机会！一、销售机会与业务代表相关联笔者认为，在销售机会追踪中最好能够跟业务代表进行...
  

• 浅谈基于CRM的商业智能

  2010-06-12 12:21
  CRM的商业智能是什么？CRM是什么？到现在我一直都在思索这个简单而又复杂的问题，而且随着不断的实施项目和不断的拜访客户调研客户需求，答案也在不断的变化。那么，CRM的商业智能又是什么呢？曾经有人或者...
  

• 汽车维修企业应如何做好CRM工作？

  2010-06-12 09:28
  在当今社会，客户关系管理已经为越来越多的企业所重视。那么，汽车维修企业应如何做好客户关系管理工作呢？美国学者菲利普·科特勒在《营销管理》一书中指出：客户关系管理(CustomerRela...
  

• 客户关系管理为SOA对症下药

  2010-06-11 11:29
  CRM是SOA的最佳切入点SOA面向服务的架构在国内IT业界刮起了风暴，SOA成了继ERP、CRM等之后新热点，饱受厂商和企业追捧之后，很多企业会像上面提到的CIO那样，找不到SOA的切入点。为什么说...
  

• CRM销售机会管理难点解析

  2010-06-11 11:29
  销售机会追踪一直是客户管理管理中的难点。笔者在跟客户的沟通中发现，很多用户都会在第一时间询问销售机会如何在CRM中进行追踪与管理。笔者在这篇文章中对这一需求进行了总结，并对其中关键的内容进行分析。希望...
  

• CRM的三大主要管理模式

  2010-06-11 11:28
  日前，CRM系统在企业市场中的使用越来越热，逐渐取代了过去ERP的市场最大占有率，即将成为企业必不可少的管理工具。CRM改变的不仅仅是管理软件在市场的应用领域，更是为企业家们提供了一整套完善的优化的业...
  

• 经销商如何管理大客户？

  2010-06-11 11:27
  市场竞争日益激烈，客户管理已成为经销商建立竞争优势的一项强力武器。大客户是经销商的生命之源，财富之源，如何建立大客户战略及计划？如何有效开发和维护大客户资源？如何提升大客户的满意度与忠诚度？如何强化对...
  

• 让老客户与“局外人”为你宣传

  2010-06-11 11:26
  每一位推销员都知道，在销售过程中最大的障碍是什么？是信任！在中国的传统文化中，信任是做人处世的最基本法则，而信任的来源很大程度上是因为人们的心理存在敬畏。孔子说："君子有三畏--畏天命，畏大人，畏圣人...
  

• 美国公司如何避免客户流失

  2010-06-11 11:26
  对于如电信运营商、小额业务银行及保险公司等许多行业来说，客户流失已成为它们十分关注的问题。随着竞争的加剧，客户的选择机会越来越多，一些公司需要经常到竞争对手那里挖掘高价值的客户。因此，维系现有客户是一...
  

• CRM已经成为更广义的信息化产品

  2010-06-08 19:08
  CRM永远在努力让客户满意，但2009年CRM市场让这些CRM公司满意吗？大家好像都在瞄准中小企业市场，推出在线的CRM，也推出一些新的CRM应用，让CRM不满足于让客户满意，它已经成为更广义的信息化...
  

• 如何实现客户关系管理(CRM)的终极目标

  2010-06-08 19:06
  1研究背景客户关系管理终极目标研究意义重大，因为客户关系工作的每个细节都将以其终极目标作为导向来进行管理。但长期以来，许多的研究者对客户关系管理的目标有许多不同的认识，理论上认识的不统一就会使企业的客...
  

• 莱钢集团加强客户管理的研究与分析

  2010-06-08 19:04
  一、加强客户关系管理的必要性（一）应对激烈的市场竞争随着国内钢铁行业的大规模扩张和国内外钢铁市场的趋同性增强，钢铁行业的竞争将日趋激烈。国内钢铁行业产能的快速提升和不断释放，供大于求的局面短时难以改变...
  

• 如何应酬身家不菲的客户

  2010-06-07 10:54
  许多销售经理总监们，最怕的就是陪富豪客户吃饭。如果客户与自己的身份类似，是任职于某大公司的中高级白领，从职场到生活居家，尚有不少共同话题。但如果直接应酬广泛隐藏于各行各业的富豪老板们，那就常叫人有些头...