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• “忠诚计划”案例分析：德士高的俱乐部卡

  2010-06-20 10:51
  美国西北大学凯洛格商学院教授、整合营销创始人唐·舒尔兹(DonSchultz)曾预言：零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位...
  

• 招行客户服务再次细分 推“金葵花”服务体系

  2010-06-20 10:50
  2009年4月，招商银行正式推出金葵花钻石品牌，该品牌仅面向金融资产超过500万元的钻石级客户群体提供服务。早在2002年10月，招商银行面向资产50万以上的中高端客户推出金葵花理财服务体系，使得金葵...
  

• 如何建立会员数据库-会员数据库的内容

  2010-06-20 10:49
  会员数据库的内容会员数据库是企业的重要财富，它使竞争对手要侵占你的市场份额、抢走你的顾客变得更加困难。要建立会员数据库，就必须进行会员数据采集，会员数据的采集是建立会员数据库最基础和最重要的工作。会员...
  

• 探析沃尔玛仓储式连锁会员模式

  2010-06-20 10:47
  沃尔玛在取得批发经营执照的外资零售企业之后，明显加快了它在中国扩张的步伐，并对中国传统的批发市场发起了强劲挑战。在今年年初，沃尔玛获得了期盼已久的批发经营执照，沃尔玛就能比较准确的定位，向着理想的结构...
  

• Tesco乐购超市：质优价低，大众化会员制

  2010-06-20 10:46
  乐购（Tesco）超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9年前开始实施的忠诚计划―俱乐部卡(Clubcard)，帮助公司将市场份额从1995年的16％上升到了2003年的27%，成为英国最大的连...
  

• 巴塞罗那俱乐部

  2010-06-20 10:45
  内容简介我们在球场呐喊，我们是巴塞罗那的球迷，我们从四面八方赶来，不分年龄和肤色，球员与球迷团结在一起，我们无坚不摧，我们屡屡进球，没有人是你们的对手，强大的巴萨无往不胜，旗帜在高高飘扬，红蓝是它的颜...
  

• 零售企业会员卡积分返利的筹划分析

  2010-06-20 10:44
  近年来，会员制作为一种高级营销模式而倍受中国商家的青睐，并在百货商店、超级市场、仓储式商场、专业店等零售业得到广泛运用。一般零售企业都建立消费激励机制，刺激会员持续购买，给予会员一定的消费返还，增加会...
  

• 一次成功的会员制招商组市策划案

  2010-06-20 10:43
  为了建立专业批发市场，我们借鉴国内外的先进经验，将会员制成功运用与批发市场的招商组市，取得了良好的效果，在此与各位共享。并希望得到大家的指正，共同丰富商业地产招商组市的理论与实践。一次成功的会员制招商...
  

• 万客隆会员制营销案例

  2010-06-20 10:42
  案例：1996年9月，由首创现付自运（Cash&Carry）仓储式连锁会员店的荷兰万客隆、泰国正大集团和广州佳景公司三方合资成立的正大万客隆商场在广州三元里开张，一举创下一天700万元营业额的神话，当...
  

• 会员制营销如何让顾客既连又锁

  2010-06-20 10:40
  美国某商业机构统计，75%的产品通过连锁的运营模式成功经营，78%通过会员卡进行消费，从而运营模式上连锁与会员制成为了一对最好的捆绑兄弟；特许让品牌既连又锁，会员制营销让终端顾客既锁又连。网络的迅速建...
  

• 全面解析品牌忠诚度

  2010-06-20 10:38
  为什么我们的顾客没有一点忠诚度，为什么顾客那么难得到满足，为什么非得用价格才能吸引顾客，顾客忠诚是目前很多服装老板面临的难题。随着国内服装企业对品牌理解的逐渐深入，企业对80/20定律关注的也是越来越...
  

• 零售业客户忠诚度与营销策略分析

  2010-06-20 10:34
  美国学者雷奇汉(FrederickF.Reichheld)和赛塞(W.EarlSasser,Jr)的研究结果表明，顾客忠诚率提高5%，企业的利润就能增加25%至85%。美国运通公司负责信息管理的副总裁...
  

• 当客户忠诚度适得其反时

  2010-06-20 10:32
  如果一家企业的大部分忠诚客户都是无利可图的客户，那么客户忠诚度战略究竟如何产生积极的投资回报呢?经济危机对众多企业的沉重打击，使企业需要付出双倍的努力来培养其客户的忠诚度。许多文章现在都在鼓吹艰难时期...
  

• 实施客户忠诚度计划的核心策略

  2010-06-20 10:31
  几天前，和一位好友谈起携程，很有意思的是这位在业界颇具知名度的管理专家对携程大加批判，而两三年前，他却一直对携程推崇备至。让他改变态度的不仅仅是最近一连串在订房过程中发生的不快，而让他真正开始怀疑携程...