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• CRM：完善客户信息分析能力

  2009-09-28 17:37
  真正实现CRM理想，首先要有高效的IT系统支撑，其次企业自身要有很好的执行力。关于企业自身的执行力，其实是实现CRM的真正重要的内容，因为任何IT系统永远只是工具，要用好工具还是靠人。但本文只限于讨论...
  

• 管理权限“下放”反而害了CRM系统

  2009-09-27 17:01
  CRM系统有着不同程度的安全和权限管理级别，但所有重要的CRM方案（无论是部署在客户内部，还是部署在提供商的云环境）都有细粒度的安全级别，因为数据很重要，必须认真加以控制。CRM用户、尤其是销售部门的...
  

• 面向客户关系管理系统软件的决策支持系统

  2009-09-27 16:59
  在当前市场环境下，产品/服务差异越来越小、顾客需求日趋多样化、市场竞争越来越激烈，实施以客户为中心的客户关系管理被认为是企业保持长久竞争力的重要手段。客户关系管理要求企业加强营销、销售和服务领域的管理...
  

• MyCRM助力良讯科技优化管理水平

  2009-09-27 16:58
  近日，MyCRM与上海良讯科技有限公司（以下简称良讯科技）签订客户关系管理系统升级部署协议，进一步提升良讯科技管理水平。良讯科技旨在推动信息化发展，为顺应时代潮流和信息产业发展趋势，汇集了华东区强大的...
  

• 火凤凰CRM成功实施万和证券

  2009-09-27 16:57
  日前，万和证券经纪有限公司成功签约火凤凰CRM软件，经过火凤凰CRM开发工程师紧锣密鼓的研发，系统已成功上线。万和证券经纪有限公司成立于2002年1月18日，是经中国证监会批准，由原深圳市深财证券业务...
  

• 在线CRM弱化大小企业竞争差距之二：小企业高效率

  2009-09-25 11:14
  前言：上篇文章提到，中小企业往往觉得客户管理软件庞大，不能像大企业一样，能够贯彻以客户为中心的管理思想，但是，在线CRM的出现使得中小企业也能够用得起看似大软件的CRM系统，贯彻一种一对一的个性化营销...
  

• CRM中主动利用信息不对称性的客户服务模式研究

  2009-09-24 15:29
  全球经济一体化的竞争环境使企业的商业模式正发生质的变化：由产品是利润来源、服务是为销售产品向产品是提供服务的平台、服务是获取利润的主要来源转变，服务竞争成为企业间竞争的焦点。对企业而言，与客户建立良好...
  

• 让CRM成为企业“客户全景”

  2009-09-24 00:58
  很多企业实施了CRM之后销售人员还是觉得Excel方便，因为Excel上的客户资料可以随时带走和随时修改，销售人员仅仅认识到CRM是一个与公司共享的通讯录，这种误区导致了使用CRM的真正含义，也在丧失...
  

• 八百客携华胜天成共同推出移动商务管理系统

  2009-09-23 17:35
  近日，八百客（北京）软件技术有限公司与IT综合服务提供商华胜天成在京签署合作协议，共同宣布华胜天成将与八百客共同推出移动商务管理系统，并在此基础上，双方充分发挥各自独特的技术和资源优势，共同开拓中国市...
  

• 甲骨文2010财年第一财季GAAP每股收益22美分，同比增长8%

  2009-09-23 15:46
  甲骨文公司近期宣布，2010财年第一财季GAAP每股收益为0.22美元，同比增长8%;GAAP总收入下降5%，为51亿美元，而GAAP净收入增长4%，达到11亿美元；GAAP新软件许可证收入下降17%...
  

• 中华网软件将推进行业内定向并购

  2009-09-23 15:33
  中华网软件董事会主席余翔22日在上海表示，在8月份于纳斯达克上市后，公司有了较为充足的资金，将继续推进行业内的定向并购，将收购更多的优质软件和高端外包企业。余翔表示，上市的融资额已为公司目前的并购计划...
  

• 潜规则背后：520万ERP项目失败Oracle难脱干系

  2009-09-23 15:33
  一场秋风，几场秋雨，天气渐渐的凉了。秋天象征着收获，却也喻示着衰败与萧条，不久之后便是寒冷的冬天了。似乎是与眼下的季节很合拍，近期，涉足中国市场多年的国际软件巨鳄们也正如当下秋天早晚的天气，纷纷感到了...
  

• 山东联通：电信业CRM需“应时而变”

  2009-09-23 15:32
  日前，山东联通召开了综合客服系统研讨会。会上，山东联通副总经理柳尧杰指出，经过三大阶段的建设，目前综合客服系统已经完成了全省集中和版本统一，并实现了对全业务受理的支撑。山东联通综合客服系统先后经过了以...
  

• 微软携手葡萄城邀您体验CRM完美风暴

  2009-09-22 16:26
  2009年10月23日下午一点半，微软中国将与其金牌合作伙伴上海葡萄城信息技术有限公司携手举办MicrosoftDynamicsCRM医药及医疗器械行业解决方案研讨会，会议地点设在上海徐家汇天钥桥路3...