首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 甲骨文推移动CRM和社交CRM功能

  2009-10-14 15:06
  北京，2009年10月14日--为了不断在具有行业特性的移动CRM和社交型CRM中创建和扩展创新功能，甲骨文公司日前在2009甲骨文全球大会上发布了新版针对黑霉的Oracle移动销售助理（Oracle...
  

• 商能MrCRM携手金典提升客户关系管理水平

  2009-10-14 11:48
  公司简介金典公司是专业从事各式装订机、碎纸机、塑封机及相关考勤一卡通系列产品的研发、生产、销售于一体的公司，金典的使命就是为办公环保自动化奉献自己的力量。金典是一家高速发展中的企业，目标就是在未来成为...
  

• 2009IT业百花齐放 CRM与云计算成企业必修课

  2009-10-13 22:55
  对于个性化客户服务的驱动力酝酿了一个庞大的市场，据Gartner的统计，2008年企业在CRM软件和服务上投入了90多亿美元，相比07年上升了12.5%。经济风暴对CRM市场所带来的冲击相对有限，因为...
  

• 客户关系管理系统模型研究以及实现

  2009-10-16 17:23
  随着社会化大生产的发展，各行各业分工越来越细，客户关系管理系统CRM也将随着这种潮流呈现出行业化发展、CRM+ERP+SCM形式，CRM与企业CALLCENTER结合，提供完整的呼叫中心解决方案等一系...
  

• TurboCRM之后 伟库网斥资千万再挥收购大旗

  2009-10-13 15:24
  最新消息，用友伟库网于近日斥资1,320万元收购了上海恒聚网络科技有限公司的部分资产，包括业务及实物资产和软件着作权、软件技术、在开发项目、商标、域名等无形资产。本次收购的完成，将进一步扩大伟库网在国...
  

• 研究表明：呼叫中心促进客户关系管理

  2009-10-13 11:15
  一个发展成熟的战略要考虑到所有的客户。对组织来说，客户关系管理最具吸引力的好处之一是能够识别出赢利少的客户，并将他们转到更具成本效益的服务选项中，例如交互式语音应答。参考一下e-Satisfy公司进行...
  

• SaaS运营平台促CRM管理系统二次开发

  2009-10-12 17:45
  CRM是客户关系管理系统的简称，于上个世纪90年代初逐渐形成，慢慢作为一个领域应用真正发展起来，并被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂，及价格昂贵而被称...
  

• 继TurboCRM之后 伟库网再挥收购大旗

  2009-10-12 17:40
  最新消息，用友伟库网于近日斥资1,320万元收购了上海恒聚网络科技有限公司的部分资产，包括业务及实物资产和软件着作权、软件技术、在开发项目、商标、域名等无形资产。本次收购的完成，将进一步扩大伟库网在国...
  

• 万科“客户会”的暧昧与戴尔模式的奢望

  2009-10-11 21:53
  万科用不着我们替他做策划或销售，他只要我们的客户。同致行顾问董事长王波曾经告诉记者。去年万科第五园的代理业务聘请了中原、世联、同致行等四家中介同时进场，游戏规划是：谁签的单多谁就取得第五园的代理业务。...
  

• IBM开发CRM工具 两项分析技术震撼市场

  2009-10-10 15:03
  据国外媒体报道，近日，IBM宣布了两项以分析为重点的研究项目，它们将帮助电信服务供应商及电子零售商提高客户服务水平及新客户的开发能力。IBM印度与以色列研究实验室的专家已经对分析技术进行改进，包括检测...
  

• 闲说CRM的三个境界

  2009-10-10 14:27
  一前言人有分不同风格，企业也有不同风格，这个CRM行业的相关企业也不可避免的也带有不同风格，因为风格不同，各自的运营和境界也不同。其实，为什么说起这个话题，是因为在国内做CRM要耐得住寂寞，偶遇一知己...
  

• 用客户沟通管理开启CRM"美酒"

  2009-10-10 09:51
  DavidReed认为，CCM为企业提供了个性化的沟通管理平台，针对客户分群有针对性地进行市场营销信息制作管理、沟通渠道分发管理和反馈质量成效管理。是到了该关注客户沟通管理（CustomerCommu...
  

• 何时该从联系人管理升级到CRM

  2009-10-09 11:38
  虽然联系人管理系统为中小企业带来了有效分配工作时间和管理联系人的机会，但一套完善的CRM系统，更能加速企业的成长，并提升销售业绩。管理联系人与发展客户关系联系人管理的目的是通过简单的方式去获取正确的客...
  

• 解惑企业实施CRM：不能“削足适履”

  2009-10-09 10:15
  英国顾问公司ButlerGroup曾出具一份报告指出：使用CRM的失败率高达70%。Gartner的调查研究也曾表明：在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标。贝恩管理咨询公司曾就25个...