首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 南航北京运指部签派员CRM定期培训

  2009-12-01 17:41
  11月开始，南航北京分公司运行指挥部考虑到安全生产任务重、换季学习项目多、人员分散且难以集中等诸多因素，将采用每月定期脱产培训的方式，确保所有飞行签派员都能参加CRM培训。CRM(CrewResour...
  

• 如何搭建高效的保险电销系统

  2009-12-01 08:57
  张骅CRM高级系统架构师SAP中国随着保监会前一段时间发放的车险电销执照的数量不断的增加和经营范围日益的扩大，越来越多的产险公司都在呼叫中心的电销部分加大了投入。由于取消了中间环节，整合了相关渠道，这...
  

• 东风康明斯：信息系统“以客户为中心”

  2009-11-30 15:43
  受金融危机及2008年发动机市场提前放量双重影响，2009年初发动机市场一片低迷，但随着时间的推移，东风康明斯发动机却逐渐呈逆市上扬之势：国内市场中，混合动力客车、BRT快速公交等国家节能环保样板示范...
  

• 百天客户生命周期管理

  2009-11-30 02:13
  经济危机迫使企业去重新思考如何更好地利用CRM工具，比如如何在100天内让CRM实施以更低的成本提供可见的成效。首先，你需要将CRM划分相互支撑的三个部分：可行的CRM理论：完整理解CRM理论的可行性...
  

• 调查：40%的CRM/SFA客户不愿再购买原厂产品

  2009-11-30 02:08
  据独立IT分析公司(independentitanalyst.com)最新发表的研究报告称，40%以上的CRM/SFA(客户关系管理/销售队伍自动化)软件的购买者将不会再从同一家厂商购买产品。这家研究...
  

• 管理型SaaS与工具型SaaS融合成为必然

  2009-11-27 15:38
  管理型SaaS已成为传统企业互联网化的成功利器，对企业不同类型商业流程的不同环节进行替换、优化和创新，市场需求异常旺盛。因此，在金融危机的大背景下反而获得了大幅度增长。而工具型SaaS确实能节约企业的...
  

• 怡海助天极网实现科学营销

  2009-11-27 15:37
  2009年11月，怡海软件与重庆天极网络有限公司正式签订了客户关系管理系统实施服务协议。怡海将协助天极网络有限公司实施CRM系统，实现集团客户营销服务工作的E化。天极网是中国首家IT消费门户，其前身《...
  

• “XTools企业维生素”促进铁道出版社销售管理

  2009-11-27 10:50
  中国铁道出版社市场总监李玉海负责整个公司的广告销售。面对众多的客户信息以及对应不同的销售人员，如何来管理好客户?例如：销售人员每天都联系了哪些客户;销售人员管理的大客户沟通推进如何;今天签署了多少合同...
  

• SaaS与在线客服联手 探索新型合作模式

  2009-11-27 08:50
  日前，Xtools与乐语结成战略合作联盟，其中Xtools是一家在线CRM领域的企业，而乐语则专注于在线客服业务，两者都是进行在线业务的公司。与其说是两家公司开始开展相关合作，不如说新兴的SaaS产业...
  

• 国内最大医疗监测用品企业科华生物签约金蝶CRM

  2009-11-25 17:36
  日前，国内最大的医疗检测用品高科技企业、上市公司——上海科华生物工程股份有限公司（以下简称科华生物）再度签约金蝶软件，启用CRM系统应用，为企业建立一个高效统一的客户售后服务跟...
  

• 全方位CRM实现精准网络营销

  2009-11-25 11:36
  假设说，你是一个30岁的未婚男士，有稳定的工作，年薪十万元，正打算贷款买房。网络肯定是你了解各类信息的第一选择，你最近经常在网上搜集一些有关新建商品房、二手房以及银行房贷的信息，经常浏览中国工商银行、...
  

• Salesforce.com推出销售云2和服务云2 做实CRM

  2009-11-24 08:47
  中国软件资讯网消息11月23日，企业云计算公司Salesforce.com（NYSE:CRM）今天推出销售云2（SalesCloud2）和服务云2（ServiceCloud2），为CRM未来十年的成功...
  

• CRM市场未来格局将会怎样

  2009-11-23 09:08
  市场分析机构AMR的一份最新调查报告显示，随着2008年全球经济和企业状况的继续不景气，多数企业软件市场未来发展的不确定性因素正在越来越大。其中也包括客户关系管理(CRM)软件。这份报告的名称是《20...
  

• 客户细分是客户关系管理的重要手段

  2009-11-19 11:37
  客户关系管理中，对客户进行分类是一种重要的管理方式和手段。大体有以下两种客户分类的方法：1.按目标客户分类由于不同的企业或同一企业的不同部门或分机构有着不同的商务需要和不同的技术基础设施，因此，根据客...