首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 华泰证券用Oracle CRM以客户为导向战略转型

  2009-12-29 09:01
  l华泰证券股份有限公司(简称华泰证券)利用OracleSiebelCRM打造全新的以客户为导向的客户关系管理(CRM)系统，不仅全面提升了客户管理效率，增加了客户盈利率，加强了部门协作与信息数据共享，...
  

• CRM项目实施团队如何组建

  2009-12-28 11:46
  组建CRM的实施团队，通常会触动企业的筋骨，会全面影响企业同客户的接触互动方式，从而在企业营销、服务等业务领域触发相应的管理变革。由于这个活动涉及面较广，在活动的投入和产出上有其自身的规律可寻，因此我...
  

• 火凤凰CRM软件免费下载试用人气火爆!

  2009-12-28 11:39
  火凤凰CRM软件工贸版，为简单的组装生产型企业或营销中心提供以跨局域网和互联网的业务工作平台，以客户关系管理为重点，完美结合进销存管理系统和往来帐，并提供了简单的组装功能。预置贸易型企业的标准流程，让...
  

• 中小企业CRM 2010发展浅析

  2009-12-28 09:03
  如何进行行业细分、领域细分，设定个性化解决方案，这些可以说是CRM业界人士在谈到传统CRM产品时想的最多的，在激烈的竞争中大家在找寻突破口、探寻一条通往未来的道路。但这些，往往都不是针对中小企业的，直...
  

• 基于Internet的ERP CRM集成解读

  2009-12-28 08:54
  1基于Intenet的ERP系统ERP(EntERPriseResourcePlanning)企业资源计划系统，是指一种以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产...
  

• 电子商务时代的CRM系统：企业竞争优势的助推器

  2009-12-28 08:53
  电子商务的大旗是蓝色巨人IBM在全球最先举起来的。在IBM的带动下，电子商务如火如荼在全球蔓延，取得了惊人的成绩。电子商务时代的CRM如何走，蓝色巨人自有其独到的见解。CRM热潮背后的根源当前，CRM...
  

• 华泰证券应用Oracle Siebel CRM

  2009-12-25 15:23
  北京，2009年12月25日——华泰证券股份有限公司（简称华泰证券）利用OracleSiebelCRM打造全新的以客户为导向的客户关系管理(CRM)系统，不仅全面提升了客户管理...
  

• 餐饮信息化建设已经迈入CRM的转折之路

  2009-12-25 15:22
  民以食为天，中国逐步进入消费时代，首当其冲的就是吃。在餐饮上，中国的消费者还是比较舍得花钱的，更何况人口众多，流动人口多，商务和公务宴请也多，因此餐饮一直是一个长盛不衰的行业。但是，即使在这样一个行业...
  

• CRM的管理思想

  2009-12-25 11:55
  CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。最早发展客户关系管理的国家是美国，GartnetGroup首先提出了CRM...
  

• 如何提升CRM绩效管理

  2009-12-25 11:53
  自从GartnerGroup率先提出客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)的概念后，CRM无论在商业实践还是在学术界都成了炙手可热的时髦词汇。无数的企业已...
  

• 基于CRM理念的企业电子商务实施

  2009-12-25 08:52
  在全球经济一体化的今天，信息技术的快速发展极大地改变了固有的商业模式，在竞争愈来愈激烈的市场环境中，建立基于信息技术的商业运行模式——电子商务成为企业首选的商业模式。在新经济时...
  

• 浅析：中小企业CRM系统设计与实现

  2009-12-24 15:26
  企业的销售策略从传统的以产品为中心逐步向以客户为中心转移，为此，许多国内外奋司开始提出和实施客户关系管理方案，以适应市场的不断变幻。本文介绍了一个中小企业的CRM系统，就其整体结构设计思想进行了说明并...
  

• 宁波银行采用Oracle Siebel CRM

  2009-12-24 15:25
  北京，2009年12月24日——宁波银行在全行引入OracleSiebelCRM，以国际领先管理理念及业务流程构建宁波银行统一的CRM（客户关系管理）系统，实现以客户为中心的客...
  

• 顾客终生价值在CRM绩效管理中的作用

  2009-12-24 15:24
  自从GartnerGroup率先提出客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)的概念后，CRM无论在商业实践还是在学术界都成了炙手可热的时髦词汇。无数的企业已...