首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 帝亚吉欧在中国召开CRM业务竞标

  2010-01-08 15:11
  上海-据报道帝亚吉欧近日为其在中国的CRM业务展开了比稿招标，至少有三家机构加入了竞相争夺该帐户的行列。据消息人士透露，包括G2，奥美和Rapp在内的若干家机构参加了此次于去年12月开始的竞标评审。消...
  

• 从销量冠军到 “轿车王者”——解读上海大众持续卓越背后的达芬奇密码

  2010-01-08 14:35
  上海大众自成立以来，持续跻身中国汽车产业阵容第一集团，是汽车业界公认的轿车王者。但它的高成长性本身却似乎有着谜一样的悬念，到底它有什么独家秘籍？上海大众的追求卓越、永争第一的企业理念，到底是怎样演化成...
  

• 當海外市場大呼“CRM已死”時 中國CRM市場緣何一枝獨秀？

  2010-01-08 09:09
  當海外市場大呼CRM（客戶關繫管理）已死時，中國CRM市場卻一枝獨秀。隨著中國CRM市場趨於成熟，尋找新的增長熱點已經迫在眉睫。未來增長空間多大？據IDC最新報告《2004～2010年亞太區（日本除外...
  

• 客户关系管理CRM趋势谈

  2010-01-08 09:08
  客户关系管理(CRM)市场目前仍然方兴未艾。AMRResearch估计2003年全球CRM市场将增长16%，到2004年将达到顶峰。而且CRM的高速发展与中低端CRM的强烈需求密不可分。市场研究机构J...
  

• 如何部署分析型CRM的策略研究

  2010-01-07 15:27
  运营型CRM，也被称为前台CRM，它与客户直接发生接触。我们将企业与客户接触的媒介看成接触点。运营型CRM可以确保企业与客户的交互，并使其合理化，但这不一定意味着是最优化服务。分析型CRM，也被称为后...
  

• SaaS模式并不适用CRM和OA 专家揭秘5大隐患

  2010-01-07 15:14
  现在的软件和服务业，已经刮起了一阵阵飓风，无论是大型的软件厂商，还是中型或小型的软件厂商，都在摩拳擦掌要在SaaS模式上分一块蛋糕，在厂商的推动下，一些媒体也加入助阵，为SaaS起到推波助澜的作用。不...
  

• 在线CRM率先破茧 客户关系管理集体爆发

  2010-01-07 11:51
  伴随管理软件用户数量大幅增长，CRM带着期望和生机迈入2010。在刚刚过去的2009年里，企业信息化的顺利推出成为我国多层次资本市场建设的里程碑，企业管理软件的革命，有力提高了资本市场服务国民经济的能...
  

• 服务于高等教育的Talisma客户关系管理软件在英国推出

  2010-01-07 11:51
  美通社-PRNewswire佛罗里达州伯克莱顿1月6日电CampusManagementCorp.子公司、领先的客户关系管理(CRM)软件供应商TalismaCorporationPvt.Ltd.,今...
  

• 呼叫中心促进CRM

  2010-01-07 11:44
  一个发展成熟的战略要考虑到所有的客户。对组织来说，客户关系管理最具吸引力的好处之一是能够识别出赢利少的客户，并将他们转到更具成本效益的服务选项中，例如交互式语音应答。参考一下e-Satisfy公司进行...
  

• CRM中的信息技术应用与实施

  2010-01-07 09:04
  1前言客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早是由美国计算机技术咨询集团于1997年提出，从2000年开始，CRM成为国内企业应用领域的焦点之一。现代企业...
  

• 国内CRM市场缘何一枝独秀？

  2010-01-06 17:43
  当海外市场大呼CRM（客户关系管理）已死时，中国CRM市场却一枝独秀。随着中国CRM市场趋于成熟，寻找新的增长热点已经迫在眉睫。未来增长空间多大？据IDC最新报告《2004~2010年亚太区（日本除外...
  

• SaaS不适用CRM等 专家解密三大隐忧

  2010-01-06 17:07
  现在的软件和服务业，已经刮起了一阵阵飓风，无论是大型的软件厂商，还是中型或小型的软件厂商，都在摩拳擦掌要在SaaS模式上分一块蛋糕，在厂商的推动下，一些媒体也加入助阵，为SaaS起到推波助澜的作用。不...
  

• CRM实施八大注意

  2010-01-06 17:05
  目前CRM的表现形式有两种，传统的项目型CRM和在线CRM。在线CRM越来越受到企业用户的青睐，一方面是因为在线CRM紧密和互联网结合，与互联网相关的功能在吸引企业尝鲜，关键是免费试用的方式，让企业更...
  

• CRM市场2009年大盘点及2010年大趋势

  2010-01-06 15:47
  我们探讨了目前几大CRM厂商2009年的一些新闻，到了2010年，CRM将何去何从呢？趋势一：成为电子商务核心有人说CRM只是电子商务的子集，但是CRM成为电子商务核心更具说服力。数字化信息存储和交换...