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• 甲骨文出击保险行业 打出CRM组合拳

  2010-01-19 15:05
  日前，甲骨文公司在保险业解决方案营销活动中透漏，甲骨文可以从增强市场敏捷性、提高风险防御和法规遵从以及优化业务运营这三大方面为保险行业提供全方位支持，使保险行业在激烈的市场竞争中保持稳健快速成长和实现...
  

• 用友海量并购整合 推出U8 AllinOne管理系统

  2010-01-19 08:48
  1月18日消息，近日在用友2010中国中小企业全面信息化策略发布会上，用友高级副总裁郑雨林表示，通过近年来并购和整合，用友将为企业提供全面的信息化解决方案，此次发布U8All-in-One是将多个成熟...
  

• CRM的最高境界，难道只是“客户满意度”？

  2010-01-19 08:44
  近日，成都业内人士都在传播一条消息：已经有本土房地产企业，准备突破客户满意度的标准，树立幸福宜居指数。这条消息，无疑让许多成都房地产企业感到震惊。因为他们知道，提出这项体系的公司，将在未来竞争中无往不...
  

• CRM市场回顾与预测

  2010-01-18 16:45
  在过去几年里，非呼叫中心的CRM解决方案在中国市场逐步得到更多应用。不仅仅是以ERP应用为核心的企业开始逐步部署CRM应用，一些中小企业也开始把CRM方案的应用提上日程。但受到2008年底的经济环境影...
  

• 制造业如何规范CRM之路

  2010-01-18 15:23
  金融危机改变中国作为世界加工厂的模式，更多的企业从关注产品、订单转变到关注最终客户，企业需要一套能够支撑企业发展战略的以客户为导向的管理体系。企业构建适合自身特点的客户关系管理体系要从两个大方面入手，...
  

• 云计算让CRM得到延伸

  2010-01-15 11:36
  随着云计算、SaaS、在线托管、社交型CRM等新概念和新技术的引入，CRM行业供应商在产品拓展方面已经不再仅仅关注传统的CRM领域，而是积极地向新的领域扩展。例如，微软所定义的XRM(扩展的关系管理)...
  

• 易用性 行业化 协同化 CRM应用推广要点

  2010-01-15 08:59
  CRM(客户关系管理软件)的出现，本质上是为了改善企业营销管理水平、提高竞争效率，然而种种原因，部分CRM产品非但没有产生预期效果，不能提高企业管理效率，反而使之降低，并耗费了用户单位的财力、人力和时...
  

• 电信联通推多通道手机剑指中高端用户市场

  2010-01-14 15:38
  2010年的第一周，相对弱势的运营商中联通和中电信不约而同地把新年第一炮放到了定制手机市场，分别推出了双网双待和四通道手机，目标直指高端手机客户。对此，有分析认为，由于2009年、2010年运营商3G...
  

• 企业CIO构建符合业务需求CRM系统三要素

  2010-01-14 15:37
  在CRM项目部署过程中，尽管遵循一定的标准非常重要，但符合企业需求才是项目部署成功的根本。由于各个企业业务、文化背景等不同，他们对于CRM的需求也会在一定程度上存在着差别。如果一味的抹杀企业的个性化需...
  

• Oracle CRM解决方案助力企业战略转型

  2010-01-14 11:42
  甲骨文公司大中华区应用软件业务副总裁卢汝文在Oracle客户关系管理高峰论坛上指出：随着中国经济结构性调整的不断深化，企业在激烈的市场竞争中对业务绩效的要求越来越高，如何吸引和保留客户、提升市场份额、...
  

• 呼叫中心+数据库+实体店之332网络营销分析

  2010-01-14 12:15
  正望咨询《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》显示:服装目前已是网上购买人数最多、金额最高的商品。接近六成(57.8%)的网上购物消费者在网上买过服装，占到了全部网购金额的约四分之一(23.5%)...
  

• 评析企业信息化管理软件CRM的优缺点

  2010-01-14 08:53
  客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。不过，为了能让客户关系管理系统发挥出最大的作用，企业及其销售人员必须努力学习如何正确使用该系统，...
  

• 新一代Oracle CRM解决方案助力企业战略转型

  2010-01-13 15:04
  甲骨文公司大中华区应用软件业务副总裁卢汝文在Oracle客户关系管理高峰论坛上指出：随着中国经济结构性调整的不断深化，企业在激烈的市场竞争中对业务绩效的要求越来越高，如何吸引和保留客户、提升市场份额、...
  

• 甲骨文全力打造新一代CRM解决方案

  2010-01-13 12:58
  2009年以来，我国的宏观经济出现了一些回暖迹象。从宏观指标看，经济增速急剧下滑的局面得到了遏制，部分经济指标趋于回暖，汽车和房地产市场回升，对外贸易额降幅连续三个月收窄等，从股市更加看出中国经济处于...