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• 奥汀软件助德高电脑CRM应用解决方案

  2010-01-27 17:44
  德高电脑是一家以电脑业务为主的IT产品供应商和IT运用服务商。主要为客户提供电脑销售、电脑安装、电脑维修、网络工程、网页制作、耗材销售、卡拉OK系统、金蝶、晋业软件等，同时代理联想电脑、清华同方电脑、...
  

• 客户关系管理趋势谈

  2010-01-27 09:10
  客户关系管理(CRM)市场目前仍然方兴未艾。AMRResearch估计2003年全球CRM市场将增长16%，到2004年将达到顶峰。而且CRM的高速发展与中低端CRM的强烈需求密不可分。市场研究机构J...
  

• 数据挖掘技术在中小型制造企业CRM中的应用

  2010-01-27 09:06
  0引言随着中国中小型制造企业间竞争日益加剧，信息技术和互联网的迅猛发展改变了企业间传统的竞争规则，企业间在技术与营销方法方面的差距越来越小，企业间已由价格的竞争向服务的竞争发展。在这种情况下企业间的竞...
  

• 蓝光CRM，全国房地产行业学习的榜样

  2010-01-27 09:03
  在全国一流的房地产企业中，各有专长，有产品设计好，有的开发理念高，但是说到CRM（客户关系管理），被学习者一般为蓝光地产(论坛新闻)CRM中心。作为中国房地产企业中，最早建立CRM中心和400全国服务...
  

• 客户关系管理成为同业竞争中的重要手段

  2010-01-27 09:02
  近日，某市场分析机构发布的一项调查报告显示，目前在全球范围内关于以客户为中心以及客户经验管理的趋势正在增长，所以无论全球经济状况如何，在客户管理方面的投资都将继续提高。企业将改善客户管理作为其最重要的...
  

• 17家分公司7大领域CRM怎么管

  2010-01-26 16:07
  为了因应不同阶段的营运发展，远雄建筑在20年前正式迈入信息化时代，然后，随着上市柜的稽核管控需求，首度面临应用信息系统重整，远雄企业团总管理处信息企划部经理陈森山指出，建筑业的信息应用其实相当传统，甚...
  

• 2010年CRM三亮点：BI、业务、移动

  2010-01-26 14:33
  在过去几年里，非呼叫中心的数据来源：IDC，2009未来CRM应用将有以下几个主要趋势：与BI结合，实现精准营销：随着企业对于成本控制的更高要求，营销成本也开始受到关注。因此，企业希望CRM方案不仅仅...
  

• Oracle托管型CRM助力晶门科技搭建户管理平台

  2010-01-26 10:05
  甲骨文公司今天宣布，国际著名芯片设计厂商——晶门科技已选择甲骨文公司全面的、SaaS(软件即服务)模式的CRM解决方案——Oracle托管型CRM来建立...
  

• CEM能否取代CRM？

  2010-01-26 10:04
  分析机构VentanaResearch最近在一份调研报告中描绘了CRM(客户关系管理)与CEM(客户体验管理)的差别，并指出CEM终将会成为未来的趋势。客户是企业生存与发展的命脉，因此企业管理人员总是...
  

• 成功实施CRM的战略规划

  2010-01-26 08:55
  经过世纪之交的残酷竞争，制造企业都开始寻找新的战略竞争点。很多企业在服务、销售、营销方面的成功促使制造业把新的战略竞争点聚焦于CRM(包括服务、营销、销售)，这里业界瞩目的案例有海尔以有效的高质量服务...
  

• OA和CRM行业面临价格遭遇战 GBoss创下3600元新低

  2010-01-26 08:53
  中小企业信息化程度偏低据权威调查，中国中小企业信息化程度不足10%，而作为信息化必选的两大软件OA网络办公软件和CRM客户关系管理，在应用率更低，主要原因是价格偏高，易用性不佳，实施难度大等，其中价格...
  

• 北京商能CRM呼叫中心一体化平台应用于家政服务

  2010-01-25 15:10
  近日，嘉佣坊（VeryMaidsInc）部署了北京商能的CRM呼叫中心一体化系统平台。嘉佣坊（VeryMaidsInc）的主要业务是向在京的外籍人士提供高级涉外家政服务，并为在京居住的富裕中国家庭提供...
  

• 从CRM到CPM：一字之差，利润倍增

  2010-01-25 11:39
  为什么规模化的B2C企业，很少听到有赢利的？半年前，一家VC这么问过我。要研究利润，就必须先研究成本，销量大于成本就是利润。如果进一步分解成本结构的可控性，就会发现，决定利润正负的关键，在于销售成本：...
  

• SOA实施妙方：以CRM为切入点

  2010-01-25 09:20
  笔者的朋友是一家网站的CIO，该网站经营业务很多，涉及短信增值服务、电子商务以及部分的媒体广告。然而，目前，他们却面临着诸多问题：短信业务的客户行为分析无法实时甚至是无法进行，网站经常改版甚至推到重来...