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• 顾客生涯价值与金融服务致胜策略

  2010-02-10 18:39
  2010中国金融服务营销高峰论坛暨第三届理财总评榜颁奖盛典于2010年2月5日在北京举行，本次活动由《钱经》杂志社主办，搜狐理财全程直播。以下是清华大学经济管理学院营销系教授胡左浩的精彩发言：各位嘉宾...
  

• 知客CRM签约武汉中纬测量

  2010-02-10 17:23
  厦门上古软件有限公司（以下简称：上古软件）知客CRM节前喜签中纬测量系统（武汉）有限公司（以下简称：中纬测量）,借助知客CRM系统平台，中纬测量将进一步提升市场开拓能力和客户服务水平。中纬测量系统（武...
  

• 建立预测流程与方法

  2010-02-10 12:03
  一、建立历史话务量模型1.「月」话务量的模型建立：可看出「月」话务量的变化(成长与衰退)趋势与季节因素的影响，能准确预估未来「月话务总量」。历史月话务量数据应尽可能保存3-5年，并将成长与衰退趋势作原...
  

• CRM与呼叫中心的整合系统

  2010-02-10 10:44
  呼叫中心在企业整体CRM平台中处于直接与客户交互的位置，是获取客户资料与信息的最直接有效途径，CRM与呼叫中心的整合为企业提供了更多的客户管理优势：通过CRM数据库，接入客户的资料（基本信息和业务信息...
  

• SAP董事长承认涨价失策 将致力修复客户关系

  2010-02-10 09:04
  北京时间2月8日晚间消息，SAP董事长哈索普拉特纳(HassoPlattner)宣布，将致力于修复客户关系，以便挽回此前因为修改对客户的维护和支持合同导致的客户满意度下降问题。而在此之前，SAP首席执...
  

• 制造企业如何应用客户关系管理软件CRM？

  2010-02-10 09:03
  当前，在制造业企业信息化中，无论从哪一个角度，客户关系管理系统CRM都是制造业企业信息化中不可或缺的一部分，当SARS过后，CRM的重要性更是被更多的企业摆在了桌面上。在上海刚刚结束不久的中国制造业发...
  

• 火凤凰CRM客户管理系统助力誉杰管理咨询

  2010-02-09 15:11
  近日，深圳誉杰管理咨询有限公司（以下简称誉杰管理）签订购买火凤凰CRM客户关系管理软件及服务的协议。深圳誉杰管理咨询有限公司是一家由国际著名认证机构前主任审核员与中国质量协会高级咨询师、教授等组建的专...
  

• SaaS与CRM不易兼容的三大问题

  2010-02-09 15:10
  SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。但是，如果现在硬要在CRM软件上强加SaaS思想的话，笔者认为火候还不到。根据笔者的经验，现在想集成SaaS与CRM...
  

• 制造业企业如何用好客户关系CRM

  2010-02-08 15:39
  当前，在制造业企业信息化中，无论从哪一个角度，客户关系管理系统CRM都是制造业企业信息化中不可或缺的一部分，当SARS过后，CRM的重要性更是被更多的企业摆在了桌面上。在上海刚刚结束不久的中国制造业发...
  

• 晶利德签越火凤凰CRM软件提升企业管理效率

  2010-02-08 15:34
  近日，深圳市晶利德实业有限公司（以下简称晶利德）签订购买火凤凰CRM客户关系管理软件及服务的协议。晶利德科技发展公司，成立于二OOO年。本着忠诚客户、诚信待人的宗旨，以满足客户需求并超越为目标。致力于...
  

• 实施CRM系统 促进信息意识

  2010-02-08 11:43
  安琪酵母股份有限公司是国家重点高新技术企业和上市公司，主要从事酵母、酵母衍生物研究和产品制造，为用户提供面包酵母、酿酒酵母、酵母抽提物、酵母营养保健品、生物饲料添加剂等系列产品和技术服务。一、企业基本...
  

• 在线CRM应用：继往开来舍我其谁

  2010-02-08 11:04
  金融危机笼罩全球，最主要是让企业老板们心存忧虑，也促使更多老板们在年底暗自盘算。比如：我的企业一年下来，企业利润是谁贡献给我的？是我的供应商提供了好销的产品？是我的销售人员作了几笔大业务？是自己的商业...
  

• 基于知识的制造业客户关系管理系统研究与实现

  2010-02-08 08:56
  在网络经济已经成为潮流的今天，客户的价值已经提升到了一个前所未有的高度客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌等要素协...
  

• CRM实施中的目标设定浅析

  2010-02-08 08:54
  实施CRM是一种投入不菲的项目。企业需要花费大量的资金来选择适合的软件，聘请外部顾问，培训员工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明确的CRM目标。虽然公司所处的行业各有迥异，但从总体上...