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• 基于CRM的ERP订单管理系统成为企业软件整合的新思路

  2010-02-23 17:46
  针对ERP系统与客户交互欠缺和CRM系统与企业后台资源集成不够紧密的系统应用缺点，在总结传统ERP系统和CRM系统各自功能优势的基础上，提出基于CRM理念的ERP系统分析与设计思想，为实现企业软件系统...
  

• 利用CRM软件改善企业资金链

  2010-02-23 10:29
  在金融危机的影响下，大部分企业都遇到了现金流不稳的问题;严重的已经影响到企业的正常运转。资金链断裂有很多方面的原因所造成的。光靠CRM软件不能够从本质上改变这个状态，但是，这个软件也提供了一些工具，帮...
  

• 中小企业CIO不买CRM同样做客户关系管理

  2010-02-22 11:32
  CRM是掌握并利用客户信息，通过深化与客户之间的关系，为其量身定制相应的商业模式及营销策略，以满足客户个性化的需求。透过有效的顾客关系管理，可以与顾客建立更长久的双向关系，并获取客户忠诚。相对于新客户...
  

• 构建物流企业客户关系管理系统的基本思路

  2010-02-22 10:20
  客户关系管理(简称CRM)作为一种企业管理理论，起源于20世纪80年代初期的以收集整理顾客与企业联系的所有信息的接触管理理论，到90年代初，这一理论则演化为包括电话服务中心与支援资料分析的顾客关怀理论...
  

• CRM智能实时交互平台的研究

  2010-02-22 08:59
  1概述客户管理系统(CRM)最早由美国的GanterGroup于1997年提出。短短的几年中，在全球ERP市场不断萎缩的情况下，CRM市场却以令人难以置信的速度膨胀。2003年全球CRM市场收益达到6...
  

• CRM与SCM项目冲突时该如何协调

  2010-02-21 17:48
  在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合作伙伴、IT供应商准备就绪，而且业务状况与IT投资保持一致。编码和首...
  

• 开源CRM软件商SugarCRM创下销售纪录

  2010-02-21 14:43
  过去的2009年，对于开源CRM是跌宕起伏的一年。虽然开源CRM的功能不一定大而全，但对于普通企业来讲，它们所提供的功能已绝对够用。新的基于服务的软件应用模式，能让企业把资金只投资到他们所需要应用的功...
  

• 客户关系管理的八大原则

  2010-02-21 11:05
  一、不为难客户谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉...
  

• CRM软件应用现状之反思

  2010-02-21 10:53
  CRM软件在80年代初诞生在美国。但是，在中国则是在2000年左右才开始发展。2000年以后，中国也有不少企业开始重视客户关系管理，并且随着企业信息化办公的呼声一浪高过一浪，CRM等应用软件就在中国企...
  

• 如何妥善规划基于SaaS型的CRM

  2010-02-21 10:52
  相比预置型CRM套装，托管型CRM解决方案在设定上所花费的时间更少。托管服务商已替你完成了大部分的工作，客户不需要自行采购或配置服务器，并且可以通过简单地鼠标点击来完成自己喜欢的设定，甚至，托管服务商...
  

• CRM软件应用现状之三项反思

  2010-02-20 09:40
  CRM软件在80年代初诞生在美国。但是，在中国则是在2000年左右才开始发展。2000年以后，中国也有不少企业开始重视客户关系管理，并且随着企业信息化办公的呼声一浪高过一浪，CRM等应用软件就在中国企...
  

• CRM与ERP需要进行整合吗？

  2010-02-20 09:31
  一、CRM与ERP整合的实现方法谈到具体的整合方法前，我们还要区分一下具体实际的CRM和ERP系统。当前提供CRM的厂商主要分为以下四类：前端办公室型：这些是老的CRM厂商。原来主要提供销售部门专用的...
  

• CEM仅仅是对CRM的重新包装吗

  2010-02-11 17:37
  CRM就像网络公司的IPO一样，变得越来越时髦。对于供应商和咨询公司来说，为了使CRM能真正为企业带来利润，他们都必须不断努力;而对于已经进行了初始投资的公司来说，他们别无选择，只能希望CRM能有所收...
  

• 从富滇银行看城商行知识管理布局

  2010-02-11 10:48
  央行数据显示，2009年新增人民币贷款中，四大行占比从此前70%以上的水平陡降至24%左右，其他13家全国性股份制银行也增幅收窄。与大型银行信贷投放萎缩相反，城商行、农商行、农信社、政策性银行等机构新...