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• 云计算助CRM稳步发展 800APP改变管理现状

  2010-03-04 11:04
  蛙视通信业务涉及全国各地，有六个分公司，现在我们一半以上的员工在使用800APP。我们发现，800APP使得原来拖沓冗长的工作报告变得简单、精炼，有效的管理销售渠道、简化销售流程，缩减销售周期。此外，...
  

• 彻底改变管理现状 云计算助CRM稳步发展

  2010-03-04 10:53
  蛙视通信业务涉及全国各地，有六个分公司，现在我们一半以上的员工在使用800APP。我们发现，800APP使得原来拖沓冗长的工作报告变得简单、精炼，有效的管理销售渠道、简化销售流程，缩减销售周期。此外，...
  

• SaaS将超越CRM成未来“新宠”

  2010-03-03 17:37
  随着信息化的普及，客户关系管理软件(CRM)作为当前企业CIO选择的重要管理软件之一及服务市场的正在迅速的状大。但CRM市场的未来前景正在发生巨大的变化。据了解，现代企业的需要更多能够提供更快，更好的...
  

• 分析型CRM市场前景广阔

  2010-03-03 17:36
  电子商务市场给企业带来的最大影响是使市场由原来的以产品为中心变成了以客户为中心，企业的经营由原来的规模化生产变成今天的一对一的个性化服务。现今，许多企业已经认识到以客户为中心是当今市场竞争的必由之路，...
  

• 外包联络中心案例：益峰客户关系管理

  2010-03-02 11:30
  VCS于2002年7月在上海成立，隶属日本最大的远程教育公司Benesse集团，是中国大陆第一家与呼叫中心有关的日资公司，在中国VCS使用的名称为益峰客户关系管理(上海)有限公司。益峰客户关系管理荣获...
  

• 评测CRM的实施效用时需避免的三个错误

  2010-03-02 08:59
  CRM(客户关系管理)软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。它一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引，保持更多的客户，另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的...
  

• 横向对比：CRM谁最好？

  2010-03-01 18:02
  总是有人问我，CRM谁最好？我总是无语。不知道如何回答这个问题，结合多年和企业的摸爬滚打，我谈一些CRM观点，这些观点完全来自多年来工作、合作的总结，相信会对CRM的企业选型、咨询、实施部署以及CRM...
  

• 面向CRM系统的数据仓库的设计与实现

  2010-03-01 18:02
  近几年来，随着竞争的日益激烈，企业正在由以产品和利润为中心转向以客户为中心，客户关系管理(custornerrelationshipmanagement，CRM)系统将以客户为中心的先进管理思想和经营...
  

• 超越CRM SaaS将成CIO未来“新宠”

  2010-03-01 18:00
  随着信息化的普及，客户关系管理软件（CRM）作为当前企业CIO选择的重要管理软件之一及服务市场的正在迅速的状大。但CRM市场的未来前景正在发生巨大的变化。据了解，现代企业的需要更多能够提供更快，更好的...
  

• 基于CRM系统的组件设计与实现方法

  2010-03-01 17:59
  近年来，以联想，东大软件为代表的一批软件企业更加重视企业信息化建设在企业管理体系中的作用和地位。以联想为例，联想的第三代电子商务包含了以ERP为基础的销售管理和以SCM为基础的供应链管理系统，以及由联...
  

• Convergys 与微软结成战略联盟

  2010-03-01 15:56
  51Callcenter3月1日报道(记者:李莎):关系管理领域的全球领袖Convergys（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布公司正与全球软件领袖微软公司结成全球战略同盟关系，为业务提供商...
  

• 技巧分析：ERP与CRM的关联 集成模型研究及设计

  2010-03-01 09:22
  观看CIO访谈请点击：戈友会CIO百家讲坛企业资源计划(EnterpriseResourcesPlanning，ERP)在传统的制造资源计划MRPⅡ基础上，运用信息技术和系统化的现代管理理论，增加了财...
  

• 骏利德集团成功实施知客CRM 提升企业管理运营水平

  2010-02-26 17:24
  51callcenter2月26日消息（记者:叶东）：近日，骏利德集团成功实施知客CRM，利用知客CRM进一步提升企业管理运营水平。厦门骏利德集团，前身为厦门达帛纺织品贸易公司，始创于2001年5月，...
  

• CRM未来之路：二十年后能长啥样？

  2010-02-26 15:29
  一、CRM的起步及目前发展状况客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美国GartnerGroup提出，自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM市...