首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• IBM推出最新云计算服务

  2009-11-16 17:48
  IBM公司11月16日推出了一项新的云计算服务，向亚马逊谷歌、微软和Salesforce.com等对手发起挑战。公司可借助云计算系统，通过远程大规模数据中心来运行软件和储存信息，这意味着可以节省硬件、...
  

• 经济危机下 重视客户价值使企业基业常青

  2009-11-15 21:57
  箭冠企业从成立到现在只有三年多的时间，其自主品牌市场以其惊人的速度辐射全国。2007年，箭牌滤清器荣获十大滤清器品牌的称号。在此基础上，箭冠品质不断提升，新产品开发速度也能与市场同步，团队运作能力不断...
  

• IT技术助力银行提升客户体验

  2009-11-15 21:56
  很多年前，人们对银行的一个很重要的评判标准是银行的建筑物和大门是否坚固，是否能保证金钱的安全。在金钱主要是以实体形势存在的时代，这个标准是合适的。今天，随着金钱变成一个个数字的时候，普通大众对银行机构...
  

• CRM数据质量值多少钱?

  2009-11-09 18:08
  在财务或ERP系统中，大多数的数据必须是正确无误的。如果发票、应收账款、库存、产品数量、ECAD文件是估计数，那么有人就会因此失去工作，CIO会坐立不安。而CRM系统数据质量的要求是有所差别的。在CR...
  

• CRM：掀起你的盖头来

  2009-11-09 11:03
  什么是CRM？在CRM宣传肆虐的今天还是有人会有这样的疑问，的确，IT市场所宣传的CRM太过玄妙，它仿若拯救企业的灵丹妙药可以集所有优势于一身，CIO都想一试效果，但却不知道CRM到底是何方神圣，于是...
  

• CRM客户管理软件：离成功究竟有多远

  2009-11-09 08:39
  似乎从CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)进入中国市场以来，就一直未能摆脱其处在风口浪尖的境地。笔者随便在谷歌搜索了一下关于CRM的资讯，结果发现首页1...
  

• 电子政务建设的发展过程中CRM思想应用浅析

  2009-11-06 18:06
  20世纪80年代以来，随着经济全球化和信息社会的到来，西方发达国家兴起了一场试图打破传统理论和管理模式的束缚，尝试用新的理论对政府管理进行根本性或方向性调整的新公共管理运动.在政府再造和政府重塑的公共...
  

• 八百客李鹏：SaaS正向PaaS方向发展

  2009-11-06 15:36
  日前，八百客公司总经理助理李鹏受比特网(ChinaByte)邀请与网友一起分享了他对于SaaS产业发展的理解，李鹏认为，SaaS(软件即服务)正在向PaaS(平台即服务)的方向发展，这种趋势类似于过去...
  

• Avaya荣获CRM杂志颁发2009CRM服务大奖

  2009-11-05 18:03
  51Callcenter11月5日报道：在最近于纽约举行的SpeechTEK2009大会上，Avaya荣获了CRM杂志颁发的2009CRM服务大奖。CRM杂志经过多位行业分析家为期三个月的广泛审查，在...
  

• 聚焦“全生命周期的绿色通信”

  2009-11-05 18:01
  当今，全生命周期的绿色通信这一概念得到运营商和设备商的广泛认同。绿色通信目标不仅仅体现在运营上，由于它与能耗密切相关，而能耗又体现在产品生命周期的整个过程中，从而，通过在不同流程应用不同的节能方案，通...
  

• 海底捞们的“无为之为”

  2009-11-05 18:00
  忘掉中国公司血汗工厂的恶名吧！这些正在实践老庄无为而治哲学的新兴公司，目前看来在员工与客户体验层面均有一流表现，问题是，这种哲学能支撑它们的扩张吗？如果中国企业一定要评出一份最佳雇主榜，那么这几家并不...
  

• 社交网络：“企业和顾客关系”营销工具

  2009-11-05 18:00
  许多CEO已经意识到社交网络及社会媒体时代的到来，但对于它们的商业应用还颇多顾虑。该如何打消顾虑，抓住社交网络带来的营销机会？一名加拿大连锁零售店的营销总监正在设法说服他的同事们采用新的网络工具，如F...
  

• 用客户沟通管理开启CRM美酒

  2009-11-05 17:59
  是到了该关注客户沟通管理(CustomerCommunicationManagement，简称CCM)的时候了。DavidReed在他新近出版的《客户沟通管理—新的关注点》一书中表示，在当...
  

• 我国企业客户关系管理现状

  2009-11-05 17:58
  供应链与客户关系管理伴随着关系营销和IT信息技术的革命而产生、发展，二者相继引入中国后，对中国企业界带来了巨大的影响。机械行业作为传统产业更不例外。事实上，客户关系管理作为一种管理理念，中国机械制造企...