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• 建立CRM数据库的几个原则

  2009-10-09 08:51
  客户关系管理最重要的部分就是客户数据库，如何建立数据库是一个很有讲究的问题，E-WORKS把这篇比较早期的文章刊登出来，是想站在技术的角度来探讨CRM的一些基本的东西。CRM(客户关系管理)是企业以产...
  

• CRM2009年回顾：个性化 社交化 移动化

  2009-10-09 08:47
  经济风暴对CRM市场所带来的冲击相对有限，因为在困难时期，留住客户成为了企业的首要任务。然而，不管是大型企业还是小型公司，都必须学会快速适应客户的习惯变化，改变公司与客户互动的方式，例如使用社交媒介和...
  

• 再解CRM实施之惑：不能“削足适履”

  2009-10-07 10:20
  英国顾问公司ButlerGroup曾出具一份报告指出：使用CRM的失败率高达70%。Gartner的调查研究也曾表明：在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标。贝恩管理咨询公司曾就25个...
  

• 关爱员工，从办公环境开始！

  2009-09-30 18:59
  一个适宜、安全、和谐、愉快的工作环境，是每个人都梦寐以求的，也是促使员工积极工作的条件之一。同样——作为一名企业主或者一名顶尖的高层职业经理人，为企业塑造一个良善的工作环境是其...
  

• CRM与SCM项目冲突时CIO该如何协调

  2009-09-30 12:21
  在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合作伙伴、IT供应商准备就绪，而且业务状况与IT投资保持一致。编码和首...
  

• 用友TurboCRM签约中意合资雅莹服装

  2009-09-29 17:22
  近日，用友TurboCRM正式签约浙江雅莹服装有限公司。要借助用友CRM，为雅莹客户留下美好感觉，让雅莹品牌脱颖而出、永远发展！伴随着浙江雅莹服装有限公司总经理张华明先生的庄严承诺，时钟恰恰指向了20...
  

• MyCRM助东方华尔营销管理水平

  2009-09-29 17:00
  近日，MyCRM签约东方华尔理财规划师职业技能培训学校，助力其提升营销管理水平。东方华尔理财规划师职业技能培训学校是中国理财师职业资格的设计者和标准制订者，同时也是国家职业技能鉴定专家委员会理财规划师...
  

• 《财富》50强与Convergys续签客户关系管理合同

  2009-09-29 13:38
  中国，北京（2009年9月29日）——关系管理领域的全球领袖Convergys（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布某《财富》50强电信公司已经与Convergys续签...
  

• 基于Web的CRM应用系统技术支持平台研究

  2009-09-29 11:24
  1引言市场扰动的日益加剧导致了企业的经营风险的急剧增加和客户转移成本的大大降低，给企业的客户关系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）带来巨大挑战，CRM正是在这一...
  

• SAP“免费”为ERP买家提供CRM产品

  2009-09-29 10:40
  SAP表示，如果中型企业购买SAPBusinessAll-in-One产品或者SAPERP，它们将还会获得SAP的CRM产品。但一位发言人9月中旬表示，这一价格也有相应的附加条件，客户在得到免费的CR...
  

• CRM2009年回顾：个性化、社交化、移动化

  2009-09-28 17:49
  经济风暴对CRM市场所带来的冲击相对有限，因为在困难时期，留住客户成为了企业的首要任务。然而，不管是大型企业还是小型公司，都必须学会快速适应客户的习惯变化，改变公司与客户互动的方式，例如使用社交媒介和...
  

• 企业实施CRM选型面临的五大困惑

  2009-09-28 17:47
  现在大家对CRM(客户关系管理系统)都有所认识了，可如何选择一家CRM厂商进行实施呢?这里面不仅包括对软件厂商的考察外，还有很多企业自身的因素需要考虑，如果照顾不到企业自身利益的一些问题，即使选择一家...
  

• 应当怎样合理选择CRM软件

  2009-09-28 17:42
  CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定义究竟该是什么呢？业界比较推崇Gartner的提法，现将其援译于下：这是一种商务策略，用于围绕客户事项来组织企业，对以客户为中心的行为...
  

• 谈论CRM如何能成功实施

  2009-09-28 17:42
  客户关系管理(CRM)系统已经历了十余载的风雨。尽管如此，最终用户对CRM系统的可认知让渡价值普遍不太满意。造成这种现象的根本原因有三个：1.CRM供应商往往侧重于宣传软件的特性及功能，而对其总体价值...