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• 得客户者得天下——解读上海大众CRM

  2009-11-05 17:57
  2001上海大众开始运作CRM项目以来，已经进入第8个年头。CRM在上海大众是什么？与客户共鸣，将品牌形象与客户体验相联接，通过跟踪客户行为和交易记录,引导客户的品牌体验，最终形成良性的品牌客户关系。...
  

• 广电NGB争食电信：江苏2M宽带两年1180元

  2009-11-05 15:50
  江苏省广播电视信息网络股份有限公司（下称江苏有线）10月正式推出有线宽带业务，打响当地广电系与电信系正面交锋第一枪。此举亦代表下一代广播电视网（NGB）建设取得新的突破。狼来了？2M带宽包2年仅118...
  

• 云中的新角色：开源CRM与ERP

  2009-11-05 15:47
  当尼康决定把25个不同来源的客户数据整合到一个系统中去的时候，经理们却并不想把这个系统维护的重担保留在公司内部，而是想外包出去，但他们的要求是外包服务必须能够满足他们的一切需求并且工作得很好。回溯到本...
  

• 如何根据企业自身需求发掘CRM系统的优势

  2009-11-05 15:47
  CRM代表什么？CRM=客户关系管理。CRM的概念已经存在很长一段时间。最原始的CRM只是一种简单的手工卡，通常，销售人员坐在桌子或汽车旁边在卡片上记录客户信息。这些客户卡对销售人员很重要，因为每张卡...
  

• 企业选择CRM应以人为本 实现系统价值

  2009-11-04 17:18
  针对企业管理所研发的管理软件经历了从无到有，从传统套转软件到SaaS软件的发展，并时刻都在彰显先进的管理方式，然而，仅仅依靠管理软件的做法是舍本逐末的，因为无论管理软件多么先进也是需要人来实现的，如果...
  

• 我国企业客户关系管理的发展现状

  2009-11-04 15:05
  供应链与客户关系管理伴随着关系营销和IT信息技术的革命而产生、发展，二者相继引入中国后，对中国企业界带来了巨大的影响。机械行业作为传统产业更不例外。事实上，客户关系管理作为一种管理理念，中国机械制造企...
  

• 客户管理大会揭晓获奖名单 获奖企业实力雄厚

  2009-11-04 14:02
  51Callcenter11月4日报道：第三届中国客户管理大会2009年年会已进入后期准备阶段，将定于2009年11月12日举办。历年来中国客户管理大会的成功举办，已吸引愈来愈多企业的关注，为搭建一个...
  

• SaaS运营平台促进CRM的二次开发

  2009-11-04 10:47
  CRM是客户关系管理系统的简称，于上个世纪90年代初逐渐形成，慢慢作为一个领域应用真正发展起来，并被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂，及价格昂贵而被称...
  

• CRM与BOSS解耦成云南移动NG1建设密匙

  2009-11-03 18:14
  自2005年NGBOSS架构确立后，中国移动于2007年启动了中国移动业务支撑网BOSS(3.0版)扩容改造工程，并于2008年开始了中国移动业务支撑网NG1-BOSS1与NG1-CRM重点建设项目，...
  

• 葡萄城举办微软CRM医疗业解决方案研讨会

  2009-11-03 18:12
  10月23日，上海葡萄城信息技术有限公司与微软（中国）联合举办的微软DynamicsCRM医疗行业解决方案研讨会在微软上海总部举办。与会者多为医疗器材及医药行业知名企业，对葡萄城推出的CRM解决方案予...
  

• SaaS运营平台促进CRM二次开发

  2009-11-03 17:47
  CRM是客户关系管理系统的简称，于上个世纪90年代初逐渐形成，慢慢作为一个领域应用真正发展起来，并被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂，及价格昂贵而被称...
  

• 选择CRM系统是否真的这么难？

  2009-11-03 12:56
  没有一个企业的CRM需求是完全一样的。如果CRM强调的客户的个性化需求一样，企业的CRM需要格式个性化的。因此，也就不存在一个完全满足的CRM系统软件。国内企业在CRM软件选型方面，大多是习惯简单的请...
  

• IBM表示ERP和CRM合计市场规模不及商业分析

  2009-11-03 12:55
  11月3日消息，据媒体报道，IBM商业分析部门总经理阿姆布·格亚尔(AmbujGoyal)日前表示，ERP和CRM合计市场规模都不及商业分析。格亚尔称，商业分析的市场需旺盛，IBM将继续...
  

• 甲骨文CRM On Demand转向社交网络

  2009-11-02 11:36
  在推出不久的托管型CRM产品CRMOnDemand16中，甲骨文新增了不少的社会化CRM应用。此举表明了甲骨文已经开始将目光转向了社交网络所提供的巨大商业潜力。我们知道，在目前这样一个充满挑战的经济环...