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• 普遍化商业智能-数据库驱动洞察力的最新趋势

  2009-08-31 11:46
  今天的企业级数据仓库(EDW)--高端分析计算平台--在未来将会继续提供强大的战略分析功能。然而，操作型数据仓库将会成为数据库驱动洞察力的最新趋势。操作型数据仓库具备包括实时制定运营决策以及战略数据挖...
  

• 新客户关系管理是提升企业业务额的不二法门

  2009-08-31 11:07
  SAP亚太区CRM解决方案负责人Robdelnoij是一位资深CRM专家，在2009年IDC亚太区下一代客户关系管理大会上，他就CRM将要发生的这场转变谈了自己的看法。Robdelnoij认为：到了今...
  

• 黄涌涛：客户关系管理的范畴向何处变化

  2009-08-31 11:06
  在2009年IDC亚太区下一代客户关系管理大会上，IDC中国行业研究与咨询服务部研究经理黄涌涛先生，就客户关系管理范畴的变化方向，发表了自己的意见。相当数量的企业在金融危机的重压之下，要么选择成本控制...
  

• 四大CRM策略助企业提高顾客忠诚度

  2009-08-31 08:33
  想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗?您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略;避免CRM双重不利影响;不要买进任何所谓的万能技术;利用CRM来衡量满意率。这些策略可以确保CRM可...
  

• 模式与ASP模式的差异分析

  2009-08-31 08:32
  SaaS模式与ASP模式的差异分析(1)众所周知，ASP(软件托管)模式是SaaS(软件即服务)模式的前身。而ASP模式被证明是失败的。那么SaaS模式在ASP模式上有哪些改进呢?还是只是换汤不换药?...
  

• CRM应用研讨会：用CRM把新客户变成忠诚客户

  2009-08-29 19:34
  2009年8月27日，CRM营销管理行业应用研讨会在北京举行。研讨会上，通过主题演讲和案例分享，重点剖析了当下特殊经济环境中，企业在面临业务模式日趋复杂，竞争日趋激烈等诸多挑战下，如何借助CRM管理软...
  

• 自定义平台决定在线CRM未来

  2009-08-29 19:23
  从发展态势来看，当下主流的在线CRM厂商除了进行产品的更新和补强之外，都把主要的精力放在了提升产品定制能力上。这种定制不仅仅是针对产品的配置调整而言，更多的是着眼于提供二次开发功能，从而令用户可以最大...
  

• 客户沟通管理，新的关注点

  2009-08-28 20:09
  您是否曾经花很长时间给客服中心打电话，但却发现它不能将您的详细信息从上一次的接线员传递到这一次的接线员那里，或者呼叫中心不能看到您发送的文件?您是否收到过只有产品的常规说明而没有任何其他相关信息的信函...
  

• 东航在北京推出集团客户管理系列服务产品

  2009-08-28 20:08
  千龙网8月28日讯作为中国2010年上海世博会唯一全球航空客合作伙伴的中国东方航空集团公司，积极履行对世博会的承诺，秉承"员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任"的服务目标，致力于为国内外旅客提供便捷...
  

• Exact CRM系统助企业高效管理客户资料

  2009-08-28 19:58
  客户对于企业来说是最重要的资源，如何提高客户满意度、挖掘客户需求、寻找新的销售机会，就在于怎样能够完善地管理客户资料，善用客户资源。ExactSynergyCRM的客户管理解决方案助您有效管理客户资料...
  

• CRM成功实施五大优势解析

  2009-08-28 10:36
  大部分实施CRM的公司皆会斥费巨资来购买软件，进行用户培训，聘请外部顾问，进行没完没了的座谈会。结果却发现，相比6个月之前，他们的客户忠诚度依然在原地踏步。他们把主要的精力与时间都投入到了CRM上，所...
  

• IDC指出：Facebook、Twitter等可用于维护客户关系

  2009-08-27 17:35
  Facebook、Twitter、开心网等新兴的互联网应用被不少公司认为是影响员工工作效率的，而IDC和几个在线管理软件提供商今天在北京指出，传统的维护客户关系的方式已经不能适应互联网应用的快速发展，...
  

• Amdocs向Rogers交付整合客户管理产品

  2009-08-27 15:15
  客户体验系统的领先提供商Amdocs公司（纽约证券交易所代码：DOX）日前宣布，Rogers通信公司——加拿大一家多元化的通信与媒体公司——已将其Amd...
  

• 八百客标准版CRM功能层面超越传统CRM

  2009-08-27 15:13
  对于熟悉在线式CRM产品的用户来说，一定会感受到八百客与先行者SalesForce的相似。然而，八百客的产品也有很多自己独有的优势。大量实用的、符合中国用户需要的业务功能，不断地增加到八百客的在线CR...