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• CRM理智与情感的双重考验

  2009-08-18 11:48
  作为一个外行，‘上ERP等死，不上ERP找死’的说法确实让我犹豫过，而且我们这次又是ERP和CRM一起上线，企业所冒的风险可想而知。可如果我们想一直保持在GPS行业中的领头羊地...
  

• 中小企业各成长阶段对CRM选型需求

  2009-08-18 00:02
  客户关系管理（CRM）是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得到广...
  

• 关于CRM理智与情感的双重考验

  2009-08-17 19:13
  作为一个外行，‘上ERP等死，不上ERP找死’的说法确实让我犹豫过，而且我们这次又是ERP和CRM一起上线，企业所冒的风险可想而知。可如果我们想一直保持在GPS行业中的领头羊地...
  

• CallThinkUltraCRM客户关系管理系统

  2009-08-17 16:50
  1、概述在当今复杂的商业社会中，提高并维持企业竞争力变得越来越困难，越来越多的企业发现，在这个信息丰富，沟通便利的时代，是否能很好的理解客户及市场的真实需求已成为企业竞争力的关键点。企业的成功与否很大...
  

• 烟草行业CRM项目的实施步骤

  2009-08-17 15:13
  烟草行业CRM（客户关系管理）项目建设是一项长期的任务。为有力推进和规范CRM项目实施，在建设之初，企业要明确项目实施步骤。企业在制定了明确的CRM战略规划后，就要考虑如何实现战略规划。一般来说，企业...
  

• 开源CRM与ERP撑起后台系统能走多远

  2009-08-17 15:12
  任何一家公司的后台系统需要许多不同层软件。像电子邮件和基本网站这些必要的部分是运行起来相对简单的。最困难的任务就是提供下列这种软件：充当公司业务的核心、处理所有大大小小的最基本的细节；以及让客户支付发...
  

• 利用下里巴人会员CRM促进重复销售

  2009-08-17 11:43
  客户，作为一种宝贵的资源被越来越多的企业纳入到经营发展中，并作为核心竞争力资源备受关注。CRM就是以客户为中心，通过管理企业与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户满意度，同时通...
  

• 新技术的发展促使CRM经营策略重新整合

  2009-08-17 10:08
  据研究：2004-2005年期间，由于缺乏充分的认识而导致出现的技术过度投资，驱使组织主动地将其CRM计划与他们的经营策略进行重新整合。同时，由于原先被继承的应用面临版本停产(EndOfLife)，激...
  

• 四两拨千斤--财务部在医药企业推行CRM过程中的价值

  2009-08-14 17:59
  以资金数字为基础的控制和管理,是财务部在医药企业营销体系中的价值体现,把财务部的控制和管理能力应用到CRM系统的推行过程中，对企业顺利实现CRM系统能够起到四两拨千斤的作用．秦进最近在帮助几家国内的大...
  

• 上古知客CRM助力厦门达人企业管理咨询有限公司

  2009-08-14 17:58
  近日，厦门达人企业管理咨询有限公司（以下简称：厦门达人）签约厦门上古软件有限公司（以下简称：上古软件）知客CRM。借助知客CRM系统平台，厦门达人将进一步提升客户服务水平。厦门达人企业管理咨询有限公司...
  

• 甲骨文推出虚拟设备开发工具面向第三方

  2009-08-14 11:12
  8月14日消息，据国外媒体报道，甲骨文近日发布了构建虚拟设备的新工具。此举也是自该公司收购VirtualIron之后，在服务器虚拟化领域的首项重要举措。甲骨文本周三发布了VMTemplateBuild...
  

• 高少义称：八百客的Saas靠Paas平台支撑

  2009-08-14 10:39
  2009年8月12日，ZOL信息化频道请邀请八百客首席应用专家高少义作客"ZOL企话堂"栏目，就中国SaaS产业的发展未来以及八百客如何用技术帮助企业降低成本提升效率等问题进行了深入讨论。(点击查看相...
  

• 分布式呼叫中心CRM系统的研究与实现

  2009-08-13 18:54
  呼叫中心平台类型有三种：一是基于传统交换机模式(PBX模式);二是基于语音板卡模式;三是基于CompactPCI交换架构的一体化平台模式。最后一种模式采用先进的CTI技术，能够在一个CompactPC...
  

• 细数主要行业专用CRM功能模块特点

  2009-08-13 18:53
  许多已实施CRM战略的公司早已体会到利用CRM来追踪客户销售、促进客户通讯的好处。但是由于所处行业的不同，那些使用普通CRM套装的企业及其营销人员却在处理行业特殊信息时感觉力不从心。所幸的是，日益成熟...