首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 利用CRM帮助企业得出积极成果

  2009-08-26 11:48
  就其最基本的层面而言，CRM是一个客户资料数据库，它为企业提供有关客户信息的更新层次的信息并帮助你管理企业与他们的关系。虽然CRM的能力的确能为企业提供优势，不过，这一工具也只是企业应用整个环境的其中...
  

• 企业CRM实施过程中的问题及对策

  2009-08-26 11:44
  CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。理解CRM(客户关系管理)的含义是...
  

• 如何为客户关系管理系统增加短信支持？

  2009-08-26 11:25
  0引言随着市场经济的不断深化，客户已成为企业最重要的资源。为了收集客户信息，一般的客户关系管理系统都提供多种与客户交互的接口，例如：互联网、呼叫中心、电话、传真、信件等。目前，手机已成为最大的终端。而...
  

• 贴近用户的真实评测：七成在线CRM上手难

  2009-08-26 11:24
  以客户为中心，正在成为越来越多企业经营管理的核心，这使得各种CRM产品成为当前应用最为广泛的管理软件之一。正是看到了这一市场的巨大空间，大量的软件厂商开始进入这个领域并推出了相关产品和解决方案，这使得...
  

• IDC：ACCR成企业增收的关键工具

  2009-08-25 20:46
  IDC关于下一代客户关系管理（ACCR）的调研显示，在亚太地区，尽管大多数公司受经济危机影响纷纷减少IT投资，23%的受访企业仍然会继续投资于能够增加收入和减少成本的IT解决方案。IDC研究发现，注意...
  

• 全面评测六款主流在线CRM（五）

  2009-08-25 19:00
  定义平台决定在线CRM未来从发展态势来看，当下主流的在线CRM厂商除了进行产品的更新和补强之外，都把主要的精力放在了提升产品定制能力上。这种定制不仅仅是针对产品的配置调整而言，更多的是着眼于提供二次开...
  

• 全面评测六款主流在线CRM（四）

  2009-08-25 18:59
  XTools标准版系统包含了一些颇具特色的应用功能，比如广告管理功能可以用于管理企业进行营销推广时产生的广告费用，同时也可以记录广告的播出时段和类型等信息。而在宣传资料管理方面，Xtools同样可以管...
  

• 全面评测六款主流在线CRM（三）

  2009-08-25 18:57
  由于试用申无法获准，本次评测易客系统时我们使用了其公开的演示版本。由于开发平台选用的是社区氛围最好的PHP工具，所以该系统的Web开发特性随处可见。系统在外观和操作方便性上都有着非常好的表现，而且用户...
  

• 全面评测六款主流在线CRM（二）

  2009-08-25 18:56
  于熟悉线式CRM产品的用户来说，一定会感受到八百客与先行者SalesForce的相似。然而，八百客的产品也有很多自己独有的优势。大量实用的、符合中国用户需要的业务功能，不断地增加到八百客的在线CRM产...
  

• 全面评测六款主流在线CRM（一）

  2009-08-25 18:55
  以客户为中心，正在成为越来越多企业经营管理的核心，这使得各种CRM产品成为当前应用最为广泛的管理软件之一。正是看到了这一市场的巨大空间，大量的软件厂商开始进入这个领域并推出了相关产品和解决方案，这使得...
  

• CRM、SPM成为现代企业的双轮马车

  2009-08-25 18:54
  CRM重塑了公司管理客户与流程的方式，但在销售人员管理方面的贡献却相对有限。在一个企业环境内，想让销售人员成功售出产品或服务，必须为他们配备相应的技能和知识。一支高效的销售团队，在管理上需要兼顾到以下...
  

• CRM系统增加短信支持降低企业应用成本

  2009-08-25 18:52
  引言随着市场经济的不断深化，客户已成为企业最重要的资源。为了收集客户信息，一般的客户关系管理系统都提供多种与客户交互的接口，例如：互联网、呼叫中心、电话、传真、信件等。目前，手机已成为最大的终端。而手...
  

• 六款主流在线CRM横评 七成产品上手难

  2009-08-25 18:17
  以客户为中心，正在成为越来越多企业经营管理的核心，这使得各种CRM产品成为当前应用最为广泛的管理软件之一。正是看到了这一市场的巨大空间，大量的软件厂商开始进入这个领域并推出了相关产品和解决方案，这使得...
  

• IDC调研显示：ACCR成企业增收的关键工具

  2009-08-25 11:40
  IDC关于下一代客户关系管理（ACCR）的调研显示，在亚太地区，尽管大多数公司受经济危机影响纷纷减少IT投资，23%的受访企业仍然会继续投资于能够增加收入和减少成本的IT解决方案。IDC研究发现，注意...