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• 呼叫中心为何流行“外包”

  2008-06-28 11:14
  本报记者任羽中下月起，2008北京奥运会的奥运观众呼叫中心将正式投入运营。国内外观众拨打呼叫中心热线电话后，可以通过多种语言获得赛事、场馆、票务、安检、特许商品、文化活动等各方面信息。据悉，该呼叫中心...
  

• 神州通信北京数据中心在北京通州落成

  2008-06-28 11:13
  日前，神州通信有限公司北京数据中心在北京市通州区落成。据悉，一期IDC枢纽楼占地面积5000平方米，2008年10月正式投入使用。北京数据中心是神州通信投资建设的六大数据中心之一。北京数据中心的落成，...
  

• 瑞穗中国数据中心设点无锡

  2008-06-26 09:20
  据悉无锡首个银行数据中心――瑞穗银行（中国）有限公司数据中心昨天揭牌。省委常委、市委书记杨卫泽在揭牌前会见了日本瑞穗银行常务执行董事大桥圭造一行。市领导贡培兴、许刚、方伟陪同接待。自从瑞穗银行在中国成...
  

• IAOP中国北京分会挂牌东软副总裁方发和任主席

  2008-06-25 21:11
  IAOP（外包专业化国际联合会）北京分会日前在京正式挂牌，IAOP主席迈克尔•柯贝特专程来京出席挂牌仪式。IAOP北京分会主席由中国东软集团股份有限公司副总裁方发和先生担任。这是IAOP在...
  

• 国家调研组调研西永微电园

  2008-06-25 21:06
  6月23日,由国家发改委和国家环保部负责人带队的国家调研组分别对西永微电园和生态建设和环境保护工作进行调研。由国家发改委副主任杜鹰带队的国家调研组一组在市委常委、常务副市长黄奇帆,市发改委主任杨庆育,...
  

• 呼叫中心外包，利大于弊

  2008-06-25 17:48
  自建还是外包？每个考虑采取呼叫中心以提升企业客户服务水准的经理人都会面临这样的选择。单纯从发达国家的呼叫中心行业发展来看，从事第三方呼叫中心外包运营商数量庞大，专业化分工明确，自建或是外包都有章可循。...
  

• 昆山开发区服务外包风头劲已引进企业70余家

  2008-06-25 13:21
  开发区不断加快服务外包发展速度，自服务外包集聚区成立以来已引进各类服务外包企业70多家，经营范围涉及供应链管理、IT外包、设计研发及其他专业服务等，投资总额超亿元。落户服务外包集聚区的全亚通公司专门从...
  

• 惠普决战服务之巅

  2008-06-25 13:19
  如果说IBM对自己的业务领域不停地在做减法，那么惠普就在不停地做着加法。收购IT服务公司EDS，冲淡了惠普“墨盒首领”的自我形象，也彻底搅浑了一个7500亿美元规模的市场。本刊记者布丁自200亿美元收...
  

• 苏高新软件园获首届中国信息服务外包优秀园区

  2008-06-25 13:18
  在日前刚刚结束的2008年中国软件与信息服务外包峰会上，苏高新软件园荣获ChinaSourcing（中国信息服务外包）第一届优秀园区奖。苏高新软件园是国家软件产业基地，江苏省、苏州市和苏州高新区发展软...
  

• EDS“解约门”无碍服务外包

  2008-06-25 13:16
  受困全球格局变化武汉公司业绩不理想本报讯（记者杨金妮）去年4月进入武汉时还宣称2007年年底在武汉员工人数将增加到500人，并计划3年内发展到3000人，可一年过去后，世界500强IT服务巨头EDS的...
  

• 服务外包进入2.0时代中国企业面临挑战

  2008-06-24 19:32
  在今天召开的中国国际软件和信息服务外包年会上，《全球电信公司》透露了一个数字，在数据中心和其它流程外包之后，公司的管理及办公室费用支出下降13%，而同行业其它公司同期的相关费用却增长了200%。明显的...
  

• 服务化：江苏制造的飞跃之路

  2008-06-23 19:06
  最近，这样一则报道发人深省：2005年，几位法国设计师在上海偶然发现几近停产的飞跃牌解放鞋，觉得这款极具中国元素的解放鞋契合欧洲市场的复古潮流，提出了在法国经营“飞跃”的要求，并着手进行改造：改进设计...
  

• IBM“软”“硬”之外举兵服务

  2008-06-23 19:03
  当IBM无法从单纯的硬件上赚到钱时，它就开始到处买软件公司，并把硬件、软件打包进服务，如今卖服务成了它的新动力，不过这让客户对它既爱又恨。“信用卡业务是一种高密集劳动，银行大量发信用卡对后台管理系统提...
  

• 外包呼叫中心管理过两招

  2008-06-23 15:02
  呼叫中心外包在国外已较为成熟，国内在近两年也开始规模发展。大型的呼叫中心在考虑到人员编制、培训管理、系统管理等等成本问题上，会逐步将话务进行外包。国内目前较为大型的外包呼叫中心已经不少，承接着来自国内...