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雅芳经历直销试点冰火
2006-11-07 00:00
■用专业杂志的专业态度,用专家视角的专属栏目,对话中国直销企业巅峰人物。■打破笼罩在中国直销业头顶的怪圈,重新解读直销企业。■构建直销产业与公众深度沟通的全新平台。由直销研究领域资深专家杨谦担当主持,...
一位医生迈向为客户提供价值之路的历程
2006-11-01 00:00
在许多行业中,CRM的引入为其建立了不计其数的记录,用以追踪采购交易以及客户个人活动。新加坡航空公司和平安保险公司等成功的企业,就是利用这些信息将自己的力量集中于增加客户满意度或智能化降低项目成本(维...
为您的客户体验战略跨出成功一步
2006-11-01 00:00
如何开头是启动客户体验战略时经常会出现的一个简单但基础的问题。从何处着手才能确保最终创造出一种能够产生你所追求的利益,同时又受客户欢迎和认可的体验。大多数企业都在通过促进客户消费并结合降低服务成本的方...
软件业抢占业务流程外包高地
2006-10-31 00:00
日前,由商务部外资司、服务贸易司,信息产业部电子信息产品管理司,西安高新区管委会主办的“第三届中国国际BPO大会”在西安举行。业务流程外包(BPO)是软件服务外包的中心内容,来自政府主管部门、行业协会...
菲利普·科特勒:互联网没有改变营销的本质
2006-10-31 00:00
这位75岁老人在中国习惯于被称之为“现代营销管理之父”——几乎所有营销经理人都声称他们对营销的理解是从他的那本超级畅销书《营销管理》开始的。但与此同时,也有一些中国企业家在私底下质疑他的理论,这种质疑...
解析中国企业如何选择自营渠道模式?
2006-10-30 00:00
中国的绝大多数企业,都已经处在了竞争充分的买方市场。在这样的市场里,卖方通常都在“围着”买方转。这种现象既是中国市场经济进步的一个具体体现,同时也并非仅仅意味着产品(服务)输出者围着消费者转。因为,这...
中国直销业 风雨十二年
2006-10-30 00:00
一个沸沸扬扬的神话,一场沸沸扬扬的指责,一个圆圆满满的希望……从雅芳1990年以单层传销模式登陆中国开始,到各地“老鼠会”打着传销的旗号在全国兴风作浪,规范的直销公司与非法的“老鼠会”鱼龙混杂,再到如...
客户服务的误区互动成就精准营销
2006-10-28 00:00
当互联网以一种锐不可挡的姿态高调介入社会的每一个角落,企业营销模式开始遭遇一场令人震撼的变动。“如果你不想在互联网时代被别人抛在脑后,那么就必须设法去迎合和推动这场变革。”这个曾让众多企业投身互联网的...
直复营销是渠道变革的一种选择
2006-10-27 00:00
作为无店铺销售的方式之一,直复营销正在以新的面貌卷土重来,成为国内企业分销渠道变革的一个重要选项。直复营销在某些领域已经显示出其明显的竞争优势,估计不久的将来,国内将会有专业直复营销企业成为上市公司。...
中国BPO产业投资机会研究报告
2006-10-26 00:00
【导读】国内有关BPO的研究尚处于起步阶段,多数停留在概念解析和国外经验借鉴的层面上,而真正对企业有实务性帮助的相当缺乏。赛迪顾问《中国BPO产业投资机会研究报告》立足两个基点,即企业的投资决策和实务...
什么是业务流程外包(BPO)
2006-10-26 00:00
业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing,BPO)是随着企业将业务职能,如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方,由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这...
国航——靠着老顾客翻身服务最重要
2006-10-26 00:00
“我们走着瞧!”将军出身的国航董事长李家祥对未来股价走势充满信心。在竞争白热化的民航市场,国航能否不负众望,越飞越高?李家祥:我们走着瞧8月18日,国航“飞入”A股市场。在国内三大航空公司中,国航的上...
在线直复营销与离线直复营销
2006-10-25 00:00
电子营销的持续增长和全球化将成为21世纪几乎每个行业都要面临的一个重大威胁和机遇。企业将因通过互联网进行直复营销而具有优势,也将在:向消费者提供搜索购物的便利、将产品和促销相结合、提供里程性的刺激、建...
直邮营销的高反馈率是如何炼成的
2006-10-25 00:00
不管是从Assurity保险公司的发展史还是从其直邮营销的项目中,我们都可以看到革新、变化和风险控制的力量。1890年,Assurity的母公司Woodman公司开创了寿险险种,这是该公司革新的开始。...
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