首页 >> 服务外包,最佳呼叫中心 >> 服务外包,最佳呼叫中心

• 关系营销和交易营销的演化与兼容

  2007-03-02 00:00
  进入20世纪末，市场营销学理论发生了一些显著变化，其中影响最大的是营销学中的“关系”范式的出现。“关系”范式以关系营销(或关系性交易)理论为代表，关系营销的概念是Berry于1983年最先提出的，80...
  

• 有抱怨的顾客才是好顾客

  2007-03-01 00:00
  访广州成远汽车有限公司总经理曹宏一汽马自达广州成远汽车有限公司是广州地区4家一汽马自达经销商之一，无论是销量还是店面品牌影响力都在华南地区较为突出。公司地处石井庆丰石丰路电缆厂西侧，增槎路通车之后从天...
  

• 如何利用客户数据帮助企业创造价值?

  2007-02-28 00:00
  Acxiom公司今天宣布在中国发布全新的客户数据整合管理解决方案—IntegraLoop。IntegraLoop是一个全面的CRM解决方案，它拥有所有能根据客户要求进行个性化定制的模块。它能快速、经济...
  

• 婴幼市场的精确营销

  2007-02-28 00:00
  漂亮的产品名录，品类丰富的网站，辅以优质服务、快捷配送，婴幼用品网站的“皮”和“里”匹配得相当好。做生意的人都知道这一点，女人和孩子的钱最好挣。据传，今年将是农历的金猪年，为图吉利，大批金猪宝宝扎堆来...
  

• 新营销实验

  2007-02-28 00:00
  无论是摩尔定律主导下的IT行业，还是最先进入充分竞争的消费电子，或者产品更新缓慢、产业链条极长的汽车行业，新市场环境下的营销模式都正在发生着深刻变革。尽管行业特点不同，所处产业发展阶段各异，但整体的变...
  

• 目录营销变脸：助力中国服装品牌化

  2007-02-26 00:00
  目前，随着网络营销的发展，尤其是阿里巴巴、淘宝网、当当网等电子商务网站的规模化，许多传统的营销模式逐渐被企业淡忘，尤其是目录营销。由于消费者价值观和生活方式的改变以及传统目录手册制作的粗糙，目录营销产...
  

• 一对一营销新范式

  2007-02-26 00:00
  大众营销开发出一种产品后努力去为之寻觅顾客，而一对一营销则是培育出一位顾客后努力为其搜寻产品。肯·罗布是美国普莱特威尔市迪克连锁超市(Dick’sSupermarkets)的高级营销副总裁，他的秘密是...
  

• 戴尔密谋打造新销售渠道直销模式仍将保留

  2007-02-25 00:00
  当地时间本周四，戴尔公司宣布它们正在尝试实行一种新的电脑销售方式，迈出了其改革的第一步。此前分析师曾预测，如果戴尔要想在未来的竞争中胜出惠普、苹果等公司，必须对其销售模式进行改革。戴尔公司没有透露未来...
  

• 三种方法分析数据挖出“上帝”真实需求

  2007-02-23 00:00
  顾客就是上帝，“上帝”在想什么呢？摆在某饮料企业赵总办公室桌面上的是堆积如山的报表，如某地区日销售报表、某店面销售报表、某市场费用报表及各种毛利报表等等，唯独缺少有关顾客的报表分析。“上帝”形象变幻莫...
  

• 会员制：消费力决定阶级

  2007-02-23 00:00
  19世纪后半叶，伦敦城中心圣詹姆斯街和帕尔摩街之间，也就是在繁华的皮卡迪利大街南边，有着一块不大的区域，伦敦人将它称之为俱乐部街，因为在这里坐落着为数众多的、英国特色的绅士俱乐部。这些英国绅士社交文化...
  

• 三种细分打造差异化

  2007-02-23 00:00
  对银行来说，从不同客户身上赚到的钱是不一样的，据有关分析，很多银行80％的利润来自于20％的大客户，而其他80％的客户只能产出20％的利润。其中有一大批客户，银行对他们的服务不仅赚不到钱，甚至还要赔本...
  

• 三大航空发招 机票直销提速

  2007-02-15 00:00
  昨日，国航在成都的全球电话销售服务中心正式投入使用，规模达100人以上的团队开始为西部十省市提供呼叫服务，同时也开通了国内第一家信用卡电话支付的订票业务。与此相对，南航在自己的B2C网站发布了1～1....
  

• 北京移动优化积分兑换规则回报客户

  2007-02-14 00:00
  日前，中国移动北京公司对全球通和动感地带两大品牌的积分规则进行了全面调整。新的积分规则实施后，不仅方便客户对自己积分的查询、使用，而且兑换产品种类也由30多种增加到50多种。北京移动新的积分规则有三个...
  

• 拓展直复营销半年，在青岛

  2007-02-13 00:00
  写文章的冲动由来已久，但一直无法静下心来整理思路开始动笔。时值青岛直复营销项目到了顺利收尾期，在项目总结的闲暇时，终于能够尽情欣赏以“红瓦•绿树•碧海•蓝天”著称的...