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植根传统,面向未来
2015-04-10 08:49
随着社会的飞速发展,产品市场的竞争,将由产品质量与价格的竞争,逐渐向服务的竞争倾斜,提供优质的客户服务对于争取更多的市场份额至关重要,因此众多工业类企业,应该将发展的重点从以产品为中心转向以客户为中心...
寿险电销Team Leader的选拔策略
2015-03-30 16:21
走到今天,寿险电销在中国大陆已经有10个年头。10年中,寿险电销经历了渠道普及、蜂拥而上、人员争夺、数据争夺、各展神通等不同发展阶段,到目前,基本进入了相对稳定的发展期。但稳定之下,却是暗流汹涌,围绕...
为骚扰电话提供支持 给诈骗电话开绿灯
2015-03-30 08:16
骚扰电话,有时一天要接好几个甚至十几个,对方有时候还冒充警方、银行等诈骗,谁是它幕后的推手?你肯定不敢相信,中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持,甚至给10086、110之类的诈骗电话一路开绿灯...
多伦多管道清洗公司涉嫌非法电话营销被罚款
2015-03-26 09:15
据境外媒体报道,日前,多伦多地区9家管道清洗公司因非法电话营销被加拿大广播电视委员会(CRTC)点名批评。其中四家公司已交罚款$55,000,另五家公司被通知共交罚款$94,000。这9家公司均位于大...
电话营销的小技巧
2015-03-26 09:08
对于电话营销来说,营销人员和客户是不见面的。因此通过声音来沟通交流就显得极为重要。一个好的营销人员,应该能在短时间内营造和谐的交流气氛。交流气氛的形成主要依靠:感染力、提问能力、倾听能力、整体把握能力...
骚扰电话和139号段有哪门子关系?
2015-03-25 11:37
最近网络上出现一篇名为《为什么我不敢再用139段的手机号?》的文章,吸引力众多网友的高度关注。由于经常收到骚扰电话的干扰,这位作者把矛头直指向手头所拥有的一个139老号码。作者认为,正是这个可以抬升自...
谁在给你打骚扰电话?揭揭那些主谋与帮凶
2015-03-20 11:55
恭喜您中了某某活动一等奖,您只需要致电某某公司了解信息并交纳一定保证金就能领取;这里是某某人民法院,现有居民举报您,需要您交纳一定的传讯费……;请问您是某某孩子的妈妈?您家...
电话邀约中的6个禁忌和6个突破方法
2015-03-20 09:14
电话邀约中的6个禁忌:1.忌和客户产生争执这个是销售的大忌,特别是在电话里,即使你争执赢了,但是你也会把生意输掉了,例如说客户说你们这个价格比人家高,你们这个车子是不是很多小毛病啊,如果你一听到这样的...
一位优秀的呼叫中心电销人员是怎样炼成的!
2015-03-20 09:11
有什么的品质是合格的呼叫中心电话外呼人员?怎样做到一个合格的电话外呼人员?一名优秀的座席人员,他的职业规划如何来做?一个优秀的电话外呼人员要走过哪些职业阶段?一个电话外呼人员职业生涯能够成功到哪一步?...
电销人员的基础准则
2015-03-20 09:09
售后问题是日常管理过程中最棘手的问题之一,而真正的销售又是从售后开始,加上往往售后问题处理是否妥当直接影响顾客的满意度和忠诚度,因此,为了帮助大家妥善的处理售后问题,我们整理出最常用的处理话术。一、感...
把握电话营销人员的声音与情绪!
2015-03-20 09:04
国外学者的调查表明,人际沟通中各种因素所起的作用分别是:在面对面沟通中,身体语言55%、声音38%、用语7%;在电话沟通中,声音82%、用语18%。由此可见,声音在人际沟通中,尤其是在电话交流里,起着...
315晚会曝光 电话诈骗7大无耻招数
2015-03-19 17:45
骚扰和诈骗电话不是什么新鲜事了,但是屡禁不止。今年的央视315晚会就把枪口对准了诈骗电话。几乎每个人都逃不脱广告推销和诈骗电话的魔掌,有聊君可是对此深恶痛绝。前些年曝光的垃圾短信有一些好转,不过骚扰电...
电话销售没话术,一切成交都等于0
2015-03-18 17:24
电话销售人员都懂得话术脚本的重要性。公司的产品知识、业务流程、市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。如果将电话销售人员比喻成上战场打仗的士兵,那么毫无疑问,一份优秀的话术脚本就是决定其战斗力发挥...
电销中心基层管理者必看?
2015-03-18 17:22
一、管理是什么?管理就是在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。管理者实际工作中是一个不断处理各种事情,协调各种关系的重要人...
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