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• 国美“暖心行动”360°收集消费真需求

  2009-09-07 20:43
  近日国美电器在全国范围内开展暖心行动，从总裁到门店店长定期对消费者进行回访，并且参与迎宾、消费者访谈等活动，倾听、了解消费者的需求。业内人士指出，暖心行动的开展不仅有助于消费者享受到更高质量的服务，而...
  

• 远传技术:帮助企业客服中心节省秘密

  2009-09-07 15:15
  "这个一个最美好的时代，也是一个最糟糕的时代。"狄更斯在《双城记》中的名言让人印象颇深。这也正是现在这个金融危机下的中国的真实写照，如何才能在这样一个动荡的时代中保持企业的持续发展，成为摆在众多企业面...
  

• 济南市出台进一步促进服务外包产业发展的意见

  2009-09-07 15:09
  为进一步促进服务外包产业发展，济南市近日出台了促进服务外包产业发展的意见。一是扩大专项资金规模。自2009年开始，将由市、县(市、区)两级财政共同筹措的全市服务外包产业发展专项资金规模从2000万元扩...
  

• 九成家电厂家售后外包 业界呼吁设置准入门槛

  2009-09-07 15:09
  居民陈先生最近有点郁闷：找商家上门清洗两台空调，修了两个空调遥控器，最后工人要价470元。一番激烈的讨价还价后，最终掏了270元。家电维修的猫腻，真让人看不懂。陈先生抱怨说。家电售后服务，近年来陷入一...
  

• 新疆油田白碱滩物业客服中心方便居民

  2009-09-07 11:37
  中国石油网消息：（记者宋鹏通讯员章静）新疆油田白碱滩物业管理公司客户服务中心8月1日运行以来，认真履行方便居民、服务生活、保障生产、维护稳定的工作职责，得到居民肯定。根据新疆油田矿区服务事业部以小区为...
  

• 安庆铁通强化超时工单处理见成效 提升服务水平

  2009-09-07 08:59
  为提升服务水平，增强市场营销保全能力，安庆铁通加强对超时工单的抑制和处理，基本杜绝超时工单的出现。一是建立和完善客服小交班制度，增强协调性。每日按时召开由分管领导、市场、运维等部门参加的客服小交班例会...
  

• 农村汽车市场售后服务保障联盟函待成立

  2009-09-05 18:50
  农村汽车售后服务保障联盟函待成立最终我们得出的建议结论就是对于中国农村售后服务体系的建设建议。首先应该成立农村汽车售后服务保障联盟，由国家相关部位监管，由共同体、各个汽车企业积极参与，并引入社会资金的...
  

• 孟岩：建议成立农村汽车市场售后服务保障联盟

  2009-09-05 18:49
  中国汽车技术研发中心情报所信息研究市主任孟岩新浪汽车讯以金融危机与汽车产业调整和振兴为年度主题的2009中国汽车产业国际论坛，于2009年9月4日在天津滨海新区开幕。在论坛的互动会议上，汽车产业相关政...
  

• 建设农村汽车市场售后服务体系应突出公益性

  2009-09-05 18:48
  建设农村汽车市场售后服务体系应突出公益性由此我们可以引出，对于农村汽车市场售后服务保障体系建设的几点思考。首先一点就是我们的建设原则，因为国家惠农、强农的政策为根本，特别要突出社会公益性。目前而言，中...
  

• 天津塘沽供水服务 14天三百户居民接受电话问卷

  2009-09-05 13:00
  您对塘沽区的供水服务满意吗？在自本周日开始至9月下旬大约2周的时间内，天津塘沽中法供水将通过委托第三方随机抽取的方式，对300户居民进行用户满意度调查。本周日开始，您如果在家中接到了有关塘沽供水服务的...
  

• 阳光雨露摘"2009中国IT服务年会"三项桂冠

  2009-09-04 21:40
  8月20日，由中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟共同主办的2009中国IT服务年会在北京世纪金源大酒店隆重召开。来自业界的知名专家、企业精英和业内知名厂商代表，就新形势下IT服务标准化问题...
  

• 投诉增多 银行应从细节入手规范信用卡业务

  2009-09-04 11:55
  银行信用卡业务近年来迅猛发展，但随着越来越多的用卡，信用卡客户的投诉日渐增多。日前，上海银监局对外发布2009年上半年受理上海各商业银行客户投诉处理情况报告，结果显示，信用卡业务投诉居高不下，已成为银...
  

• 为客户创造价值为服务核心完善客户服务体系

  2009-09-04 08:59
  中国工商银行股份有限公司邹城支行积极践行为客户创造价值、引领现代金融生活的服务宗旨，以扎实、规范和贴心的优质服务为手段，不断增强员工综合素质，整体服务水平得到较大幅度提升。该行2008年被济宁市人民政...
  

• 浦发银行哈尔滨分行5周年系列报道之客户服务篇：

  2009-09-03 11:48
  浦发银行哈尔滨分行以打造具有优势竞争力、可持续发展的精品银行为出发点，建设立体化服务网络，打造全新服务模式，以高品质的服务水准，为客户提供互动式、亲情化、零距离的金融服务，以客户为中心，提供诚心、专心...