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• 友邦保险北京分公司着力打造全面便捷的客户服务

  2009-08-31 08:37
  高端理财论坛、贵宾客户专享服务、微笑服务月等一系列品目繁多的服务项目是友邦保险北京分公司不断推陈出新，力争为客户提供全面便捷的贴心服务。网上服务更便捷为了给旅行爱好者提供便捷的保险服务，友邦保险网站升...
  

• 川西北公管中心“三贴近”服务

  2009-08-31 08:36
  中国石油网消息：（特约记者廖光明通讯员杨文富）记者8月20日从川西北公管中心了解到，这个中心通过开展贴近管理，贴近安全，贴近服务的三贴近服务，让板房区居民享受到了贴心的物业服务。贴近管理。汶川大地震后...
  

• 东航管家服务集团客户

  2009-08-31 08:35
  信报讯（记者闫峥）昨天记者获悉，东航在北京推出集团客户服务，管家24小时全方位服务。东航将利用全国服务网络，365天24小时服务热线，让旅客通过电话可直接完成购票、升舱、改期等业务。记者了解到，按照东...
  

• 招商银行全力打造个人贷款服务体系

  2009-08-31 08:34
  招商银行(600036,股吧)个人贷款力求不断从客户需求出发，为客户量身打造个人贷款产品。伴随着新产品的不断推出，招商银行在个人贷款配套的客户服务方面也进行了全面的升级。重视服务是招商银行的传统，在个...
  

• 广东工行“95588”获评“最佳客服管理团队”

  2009-08-29 19:38
  近日，广东工行95588电话银行中心获中国最佳客户服务管理团队荣誉称号。该活动由中国服务贸易协会、中国信息协会两大国家级协会共同主办，国内外众多知名企业均有参赛。个性化的在线金融服务作为工行24小时电...
  

• 实现客户最大价值 解放“感动服务”再升级

  2009-08-29 19:35
  保定某货运公司卡车司机董泽华8月末向天津运送一车鲜货，刚出保定一个多小时，车辆突然抛锚了。这批鲜货必须按时送达天津，多耽误一分钟就多一分损失，小董心急如焚！情急之下，他抱着试试看的心态拨通了解放24小...
  

• 享受细节服务的盛宴--“海底捞”差异化服务启示

  2009-08-27 11:50
  这回来北京出差，海底捞火锅店列入到我必去的行程，大热天的去一火锅店干嘛呢？因为4月份的《商业评论》对它的管理模式进行了长篇的报道，一个没有上过大学、也没受到正规管理训练的四川拖拉机厂电焊工创出来的火锅...
  

• 中意人寿分公司第五届VIP客户服

  2009-08-27 11:43
  随着市场竞争的加剧，在保险产品同质化的背景下，保险企业正不断加大客户服务方面的投入，其中针对高端客户推出的个性化VIP服务不仅已成为各家寿险公司角力的焦点之一，而且还成为传播企业品牌的有效载体。VIP...
  

• “服务”重要还是“价值”重要

  2009-08-27 11:40
  事件回放：一天晚上和同事一起到超市购物，当来到一糕点柜台前，面对林林总总的各式糕点，我和同事选择了两种品牌糕点，当问到服务员多少钱时，我们却傻了眼。居然15元一斤。怎么会这么贵？我的同事小声说。算了，...
  

• 中国移动多渠道融合条件下的服务营销模式探析

  2009-08-27 11:38
  在我们所处的时代，融合无处不在。由于世界的扁平，谁家的门前都不可能仅仅只有自己有权力扫雪，各个领域的界限逐渐模糊，即使原来的垄断行业也不例外。在通信方面，我们要和电视分享线路来打电话、上网，我们要用手...
  

• 滨州联通分解、量化服务过程 全力强化服务力度

  2009-08-27 08:51
  人民网滨州8月26日电滨州联通公司倡树以客户为中心、用服务促发展的服务理念，整改短板，在服务工作的全过程贯彻职责、行为、指标、时限四个量化的工作要求，创服务环境，抓服务规范，重专项考核，强监督落实，服...
  

• TCL空调南昌售后服务部遭投诉

  2009-08-26 23:10
  承诺空调压缩机5年内免费包修，可是更换压缩机却要我们写下承诺书，免除厂家所有责任。不料，更换的空调仅工作了2个月就再次出现故障。8月24日，南昌市民邓女士向本报投诉TCL空调南昌售后部。面对顾客指责，...
  

• 兴达山寨伸缩门 售后服务抢顾客

  2009-08-26 23:09
  最近，福州高驰门控设备有限公司正为大大小小、形形色色的山寨售后服务公司所困扰。由于该公司生产的兴达自动伸缩门占据了福州市场不少份额，一些山寨售后服务公司趁机恶意抢占顾客，损害顾客的利益，影响正规厂家的...
  

• 美国爆健怡百事可乐内含死老鼠

  2009-08-26 23:07
  家住奥兰海滩（美国地名）的弗雷德·德内格里日前在喝罐装健怡百事可乐时，觉得味道古怪，于是将饮料倒空，他和妻子埃米发现罐内有疑似死老鼠的恶心物体。夫妇俩立刻向美国食品和药物管理局（FDA）...