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• 大力发展售后服务管理师培训利国利民利己

  2009-08-26 23:06
  □朱则荣/文胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：大力发展现代服务业，提高服务业比重和水平。售后服务管理师人才争夺战拉开序幕售后服务管理师是当前人才奇缺的重要职业领域，在中华英才网、智联招聘等招聘网站上...
  

• 卡巴斯基官方回应用户"强制消费"问题

  2009-08-26 23:04
  ZOL软件事业部讯日前，就四川消费者投诉卡巴斯基强制消费和误删EXE文件一事，笔者电话联系了卡巴斯基中国官方相关负责人。该负责人称，已经复函给四川消协，并称软件到期不会限制用户上网。卡巴斯基中国市场部...
  

• 雪花啤酒遭"异物门"消费者悬赏一万让厂家自己喝

  2009-08-26 23:03
  中新浙江网8月19日电(记者陈国亮实习生甘小虎)近段时间，中新网记者接连接到几起浙江消费者对啤酒质量的投诉，而且奇怪的是，遭投诉的都是同一个品牌：华润雪花啤酒。消费者投诉的内容都是啤酒瓶内有玻璃片、核...
  

• 中移动韩法粤语专线试运营 实现六语种客服

  2009-08-26 22:40
  飞象网讯（记者陈冬梅报道）随着上海世博会的日益临近，中国移动打造世博国际化门户再传捷报，10086与12580客户服务热线的韩语、法语、粤语专席已于8月19日正式试运营，标志着中国移动已实现英、日、德...
  

• 原网通热线十一停服

  2009-08-26 22:39
  本报长沙讯记者日前从湖南联通获悉，鉴于湖南联通客服及支撑系统已整合完成，自10月1日起，湖南联通将停止10060客服热线服务，用户办理业务统一拨打10010。10060是原中国网通客服热线，1月6日，...
  

• 招行积极为跨国公司建特别服务流程

  2009-08-26 22:38
  本报讯近日，招商银行携手近百家在华跨国公司在上海共同举办点金中国系列活动之跨国公司金融高峰论坛。该行副行长唐志宏认为，从国内外宏观经济形势来看，在世界经济格局发生变化的情况下，跨国公司的金融服务需求也...
  

• 《指环王OL》专属客户服务热线开启

  2009-08-26 22:35
  一个神秘的魔幻世界在向我们招手，一个充满传奇的冒险旅程在等待我们经历。明日12：58，魔幻3D网游巨作《指环王OL》将正式拉开不删档内测的大幕，丰富多彩的游戏系统和超值的火爆活动恭候玩家驾临。为了让广...
  

• 泰康人寿保险公司推出统一客户管理平台服务

  2009-08-26 22:34
  近日，一直以业务和技术创新引领中国保险业发展潮流的泰康人寿，在业界率先推出了统一客户管理平台（MDM）。MDM旨在通过信息技术手段将泰康各业务系列（个、银、团、年金、创新等）和服务渠道（网站、9552...
  

• 平安人寿保险公司第十四届客户服务节圆满闭幕

  2009-08-26 22:34
  8月24日晚，在广州中山纪念堂举行的平安家庭才艺大赛全国总决赛的精彩表演，掀起了这个暑期结束之前最快乐的高潮。为期三个月的你的快乐我的承诺平安人寿第十四届客户服务节在观众的掌声和笑容中，圆满落下帷幕。...
  

• 不停按键外加听广告 打人工客服电话咋这么难

  2009-08-26 21:53
  讲述：拨打客服电话难于上青天电话拨通了，先来一段广告，听了半天不明白按哪个键，转人工服务还需耐心听音乐，这客服热线怎么这么难打？近日，打算电话查询某银行信用卡消费记录的石家庄市民张女士，彻底被客服电话...
  

• 关于征集《商品售后服务评价体系》

  2009-08-26 21:05
  国家标准起草单位和起草组成员的通知各相关单位、各位专家：国家标准化管理委员会于7月23日下达了2009年第一批国家标准制修订计划的通知（国标委综合[2009]59号），由由中国商业联合会承担，中国商业...
  

• 职业资格认证升温客户服务管理受宠

  2009-08-26 11:42
  广东深圳职业训练学院是由广东省指定的客户服务管理师试点认证机构，该院客户服务管理师培训采用理论讲解、案例分析和实战训练相结合的教学方式，使学员能够结合客户服务工作的实际，提高自身客户服务综合水平。客户...
  

• 利用新一代智慧客服平台让服务更专业

  2009-08-26 10:37
  近日，某保险公司电话客服中心升级采用了HollyV8V3.0新一代智慧客服平台软件。小张是一名普通的座席，今天接到客户李先生的一个电话，是有关电话退保的问题。以往小张是将这个电话转接给公司的专家座席处...
  

• 长安汽车全国征选神秘顾客活动

  2009-08-25 21:07
  服务，在汽车业中起着至关重要的作用。面对用户，长安汽车以亲情、诚信、规范、快捷服务理念为指导，以用户不是上帝，用户是亲人为服务口号，拉近长安汽车与用户的距离，真正使用户感受到零距离的亲情化服务，努力打...