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• 霸州市供电局“95598”客户服务中心荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号

  2009-08-13 15:10
  8月6日，市委常委、宣传部长梁雪梅与市妇联负责人到市供电局为荣获全国巾帼文明岗荣誉称号的95598客户服务中心授牌。市供电局负责人和机关部分干部职工参加了授牌仪式。梁雪梅代表市委、市政府向服务在供电一...
  

• 探路年金投资现代化客服

  2009-08-13 11:42
  企业年金作为新兴的金融业务，近年来在国内快速起步并蓬勃发展，保险行业也已经成立了5家经营企业年金的养老保险公司。投资管理是企业年金基金运作的重要环节，投资管理人依据法规和合同要求对企业年金基金财产进行...
  

• 淘票网扩大客服部门不惜成本提高服务质量

  2009-08-13 10:58
  如今在飞机横行的年代，机票代理商们都开始把网络销售机票做为销售手段，以网络销售需要自动化的优势来精简人员成本、降低票价，希望一改过去飞机是有钱人的交通工具这一形象。而如何使折扣票更便宜就成了机票代理商...
  

• 物业服务热线平均每天接到1000多个电话

  2009-08-13 08:58
  新华网上海频道８月１３日消息：绿化树疯长，有人喜有人忧；小区车位不够，怎么办？家中漏水了，维修人员能否及时上门？与去年相比，今年夏令热线有关物业方面的投诉，下降明显。但尽管如此，小区内仍有一些烦心事。...
  

• 瑞金市“和谐110”开创乡镇工作新局面

  2009-08-13 08:47
  农村税费改革后，乡镇政府的工作职能发生了转变。新形势下，乡镇工作如何开展？面对这一课题，瑞金市近年整合资源、创新机制，探索出一条以构建和谐110联动服务体系为主抓手的新型乡镇工作机制，成为全市各级党委...
  

• 搭建客服经验共享的平台

  2009-08-12 11:55
  客户服务是保险消费者体验保险的关键点。为了加强行业之间客户服务经验的交流，提升上海客户服务水平，8月6日，《解放日报·保险周刊》首次举办保险服务沙龙。上海保险同业公会副秘书长顾孝乐出席，...
  

• 中国移动江西公司客呼中心铸就金牌服务纪实

  2009-08-12 11:54
  中国移动江西公司客户服务呼叫中心成立三年来，始终坚持以企业文化促进服务创新，用关爱文化实现员工与企业共成长，用责任文化赢得社会认可。7月15日，经过第四届中国最佳客户服务评选组委会的层层筛选和严格评审...
  

• 周力之：你看手机说明书吗？

  2009-08-11 21:39
  曾几何时，国人的手机更新速度达到了全球领先。本人虽未进行过统计分析，也未百度到相关统计资料，但从电视新闻和以一些欧美大片中看到的手机使用情况来看，我国基本上也属于时尚手机使用率较高的第一梯队了吧。现在...
  

• 长安汽车继续全国征选神秘顾客

  2009-08-11 21:32
  本报讯记者近日从长安汽车获悉，自6月中旬启动长安汽车全国征选神秘顾客活动以来，受到消费者的积极拥护，参与人数众多。为更好地为广大长安汽车用户提供更好的服务，该活动将继续进行，长安汽车仍在全国范围内征集...
  

• 做最值得信赖的汽车服务商——百日客户服务节走进华泰集团

  2009-08-11 17:48
  成功的企业离不开品牌和服务两大法宝，服务是创建品牌的基础，而品牌则是服务的延伸，青岛华泰集团正是依靠品牌和服务的力量，赢得市场的同时，更赢得了信誉，取得了经济效益和社会效益的双丰收。—&m...
  

• 福建省电力公司：95598全线动员　积极应对台风期间话务高峰

  2009-08-11 15:04
  连日来，受第8号台风莫拉克影响，福建省电力公司各供电单位95598呼叫中心话务量剧增。面对灾情，各单位95598呼叫中心迅速反应，启动应急值班制度，并迅速调整增加坐席人员，积极应对话务高峰，确保台风期...
  

• 沪上15家基金公司齐聚首届中国基金业客服峰会

  2009-08-11 08:46
  本报讯首届中国基金业客户服务峰会近期由华安基金管理公司成功举办。此次峰会也是基金业内首次大规模的、以客户服务为主题的专业研讨。沪上15家基金公司参加了此次峰会，分别是中银基金、上投摩根、富国基金、兴业...
  

• 基金公司未雨绸缪扩充客服股市火热时练起内功

  2009-08-11 08:45
  证券时报记者程俊琳牛市靠营销，弱市练客服。这句话曾是业界的共识，但在今年的市场里，基金公司两手都在抓：一边卖力发行新基金做大老基金，一边加强客服部门实力。今年以来，有不少基金公司增聘客服人员，扩大客服...
  

• 建设银行张家口分行开展高端客户专项营销活动

  2009-08-10 15:08
  建行张家口分行在重点拓展高端客户的同时，加强了客户经理队伍建设，并组织客户经理集中培训，开展了明星客户经理评选活动，推广交流宣化桥北高端客户服务经验，提升客户经理服务高端客户能力。近日，该行在全行范围...