首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 美的三品种产品服务质量不合格

  2009-08-02 17:24
  从7月19日至23日，中国质量万里行服务质量明察暗访组对福州市有关服务行业和售后服务进行了为期五天的明察暗访，涉及电梯、安全门、洗衣机、空调、保险、特约维修站、手表、火车站等18个行业194家服务单位...
  

• 平板电视售后服务根本不及格

  2009-08-02 17:23
  2009年全国平板电视消费市场预计将达1800万台，但火爆的市场背后，难以令人满意的售后服务问题逐渐凸显。中国电子商会“2009年中国数字电视产业发展高峰论坛”日前公布的统计数据显示，平板电视故障比例...
  

• Web2.0时代的客户投诉威力-也谈美联航“摔坏吉他”的投诉

  2009-08-02 17:03
  最近网络、印刷媒体上风传着一则令人咋舌的报道：加拿大歌手戴夫·卡罗尔去年乘坐美国联合航空公司的客机到美国内布拉斯加州旅行时，他随身携带的一把吉他在芝加哥奥海尔机场被美联航的行李运输工摔坏了。由于美联航...
  

• 上海银行业客户投诉出现阶段性反弹

  2009-07-31 19:40
  记者从上海银监局获悉，今年上半年由于信用卡和个人理财产品投诉较为集中，因此上海银监局受理的各类信访事项也同比有所增加，增幅达29%。据悉，上半年上海银监局共受理信访事项2495件，其中来信293件，来...
  

• 中兴独享“营销精诚合作”大奖　引领3G时代终端售后服务

  2009-07-31 19:20
  2009年7月20日——近日，在“中国移动定制终端2009年授权售后渠道年中工作大会”上，中兴通讯获得大会颁发的唯一奖项：“G3终端营销精诚合作”荣誉奖，这标志着中国通讯业步入3G时代后，中兴通讯的售...
  

• 酷派推3G视频呼叫中心提供可视客服服务

  2009-07-31 10:48
  7月29日消息，针对快速增长3G手机用户规模，酷派在国内率先推出首家“3G视频呼叫中心”，新设3G可视电话服务热线，每天09：00-18：00时间段提供视频呼叫服务，此举开创成为国内先例。据悉，宇龙酷...
  

• 全球首个诺基亚客户服务体验中心落户上海

  2009-07-31 08:45
  网易科技讯7月31日消息，昨天，诺基亚全球第一家客户服务体验中心在上海正式开业运营。诺基亚全球客户服务业务发展部总监GrantPerrin先生表示，“对于我们来说，客户服务不仅仅是简单的终端维修；我们...
  

• 东软集团摘得两项服务大奖

  2009-07-31 08:45
  “第四届中国最佳客户服务评选”结果日前在北京揭晓。东软集团以先进的客户服务理念和不断创新的客户服务实践，赢得评审团的高度评价，荣获“中国最佳客户服务”和“中国最佳外包服务商”两项大奖。据介绍，由商务部...
  

• 新华保险：把差异化服务做到客户心坎上

  2009-07-31 08:44
  分红险客户的分红收益不少于去年；VIP客户及高端医疗险客户均可享受如影随形的全球救援服务；开展大型客户回访、信息检视活动，简化理赔流程，保证理赔的快与准。日前，新华保险在湖北武汉启动了公司2009年度...
  

• 康佳联手美资延保为家电“上保险”

  2009-07-31 00:11
  本报讯记者申海洋报道：日前，黑电巨头康佳联手美资专业延保大亨，推出延保服务“易保通”，强化康佳多年推行的“大拇指”服务工程中的售后环节，力求将售后服务提升到新的高度。据了解，彩电的液晶屏、冰箱的压缩机...
  

• 国美电器荣膺“最佳售中服务满意度品牌”

  2009-07-31 00:04
  近期，由国家信息中心信息资源开发部主办的2009中国家电行业消费者满意度高峰论坛——暨2009年度中国家电产品消费者满意度调研成果发布会在京隆重举行。会上发布了《2009年度家电产品消费者满意度调研报...
  

• 临沂联通“沃行动”提升服务水平

  2009-07-30 23:27
  为迅速提高服务水平，近日，山东临沂联通推出了以“沃行动”为名的服务大提升活动。临沂联通通过跟踪营销服务、随机回访等措施，提高用户满意度。自5月初至今营业前台现场解决用户潜在投诉200多件，客户在营业厅...
  

• 案例介绍：诺基亚客户服务介绍

  2009-07-30 23:16
  作为中国消费者首选的移动终端品牌，诺基亚凭借在全球和中国的产品开发实力，不断向市场推出满足各类消费群体不同需求、丰富创新、质量优异的终端产品。与此同时，以“专业专注，全心服务”为宗旨，诺基亚客户服务致...
  

• 诺基亚带领中国消费者进入客户服务新纪元

  2009-07-30 17:33
  【赛迪网讯】今天，随着诺基亚全球第一家客户服务体验中心在上海的开业，诺基亚带领中国消费者进入了客户服务的新纪元。“伴随着移动性与互联网的融合，消费者的需求正在不断地改变。”诺基亚全球客户服务业务发展部...